3紀(jì)委監(jiān)察局對xx縣區(qū)信訪舉報工作的調(diào)研對策-資料下載頁
2025-08-09 17:57本頁面
【正文】 要注重 “ 誠 ” 字，實行三項制度。即首問責(zé)任 制、雙向承諾 第 5 頁 共 5 頁 制和回復(fù)制度。在辦理群眾初信初訪過程中，堅持誰主管誰負(fù)責(zé)，誰承辦誰負(fù)責(zé)，工作人員要熱情服務(wù)，服務(wù)到底。對于業(yè)務(wù)外來訪，主動引導(dǎo)到相關(guān)部門，不能推委。對于業(yè)務(wù)內(nèi)來訪，要做到既是最初受理方、又是直接調(diào)查方、同時必須成為最終調(diào)查方。對于相關(guān)部門因工作力度不夠，造成群眾反映的合理問題得不到有效解決，而再次信訪或越級信訪的，將列為區(qū)紀(jì)委督辦信訪案件。在執(zhí)行雙向承諾制制度過程中，信訪主辦人要與舉報人雙方簽定承諾書，信訪室按照實名舉報工作制度要求，對舉報內(nèi)容進(jìn)行登記、辦理、調(diào)查，并在規(guī)定的期限內(nèi)對當(dāng)事人進(jìn)行答 復(fù)；舉報人在區(qū)紀(jì)委調(diào)查期間，要按照承諾書規(guī)定，積極配合調(diào)查工作，不得聚眾鬧事或越級上訪等。在執(zhí)行回復(fù)制度過程中，受理機(jī)關(guān)要在受理舉報件后的三日內(nèi)將受理情況和辦理時限、承辦單位告之舉報人；在調(diào)查核實環(huán)節(jié)上，適時找舉報人調(diào)查取證和征求意見，并在調(diào)查終結(jié)后向舉報人說明調(diào)查核實的基本情況；在處理環(huán)節(jié)上，要對處理落實到位的情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督?；馗孢^程中，要充分考慮穩(wěn)定因素和舉報人的意見，當(dāng)事人對回告的處理結(jié)果有不同意見的，可提出異議，并提供具體線索和有關(guān)證據(jù)，承辦單位根據(jù)提供的具體線索和有關(guān)證據(jù)作進(jìn)一步調(diào)查核實，達(dá)到最終化解矛盾的目的。
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