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2025-08-09 17:30本頁面
【正文】 在為用戶的服務中，我逐漸了解了客戶的心理，掌握了與客戶溝通的技巧。通常在客戶情緒比較激動的情況下，需要做的首先是傾聽，讓客戶發(fā)泄自己的不滿情緒，同時還要回應用戶，表示 理解和贊同；其次，要 ? 究其原因，用心解決 ? ；最后，就是要用真情征服客戶。真誠地對待工作、真誠地對待客戶、真誠的對待身邊的每一個人，是中國聯通實現 ? 誠信立足天下 ? 對每一位員工的基本要求。誠心實意地去對待每一位客戶，我們的工作一定會大有起色。因為有了我們的真誠，因為有了我們的真誠，心靈與心靈聯通。因為有了我們的真誠，現代與未來聯通。相信有社會各界和廣大用戶的支持和信賴，有中國聯通堅持不懈的努力，沃 3g 一定會不斷提升市民們的生活品質，開創(chuàng)一個精彩紛呈的 3g 時代。 謝謝大家。
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