3管理旅游業(yè)制度-資料下載頁
2025-08-07 11:47本頁面
【正文】 有關(guān)行政管理部門投訴。受理旅游者投訴的旅游管理部門，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七日內(nèi)作出是否受理或調(diào)解的答復(fù)，并在三個(gè)月內(nèi)作出處理決定并告知當(dāng)事人。向其他行政管理部門投訴的，有關(guān)行政管理部門應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理；沒有規(guī)定的，按旅游管理部門處理投訴的規(guī)定進(jìn)行； （三）依法向人民法院起訴。 第五章法律責(zé)任 第三十三條旅游經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十條規(guī)定，未向旅游管理部門辦理有關(guān)手續(xù)的，由旅游管理部門責(zé)令補(bǔ)辦手續(xù)，并可處2024元以上１０ ０００元以下的罰款。 第三十四條旅游經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十二條，第二十五條第一款、第二款，第二十六條第一款規(guī)定的，責(zé)令限期改正，并可處５０００元以下的罰款。 第三十五條旅游經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十六條第二款，第十七條，第二十八條第二款的，由旅游管理部門予以警告、責(zé)令限期改正，逾期不改正的，可處１００００元以下罰款。 第三十六條旅游飯店違反本辦法第十九條第一款、第三款，第二十條的，旅游管理部門可處以2024元以上2024０元以下的罰款。 第三十七條旅游經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第二十一 條第一款、第二款的，旅游管理部門可處以１００００元以下的罰款。旅游定點(diǎn) 第 10 頁 共 11 頁 單位違反規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的，取消其定點(diǎn)單位資格，并可處以２００００元以下的罰款。 第三十八條旅游經(jīng)營(yíng)者降低約定的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，損害旅游者利益的，應(yīng)當(dāng)依法給予賠償。旅游管理部門可視其情節(jié)輕重，處以５００元以上１００００元以下的罰款。 第三十九條對(duì)旅行社、導(dǎo)游人員的違法行為，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰。 第四十條違反本辦法，涉及違反有關(guān)治安、工商行政、技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)、文化、環(huán)境保護(hù)、規(guī)劃等管理規(guī)定的，由有 關(guān)部門依法處理。 第四十一條當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議、不起訴又不履行處罰決定的，作出處罰決定的機(jī)關(guān)可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。 第四十二條旅游管理工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由有關(guān)部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第四十三條旅游管理部門及其工作人員違法行使職權(quán)損害旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。 第六章附則 第四十四條本辦法具體應(yīng)用中的問題由市旅游管理部門負(fù)責(zé)解釋。 第 11 頁 共 11 頁 第四十五條本辦法自發(fā)布之日起施行。
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