3交通愛崗敬業(yè)演講稿-資料下載頁
2025-08-06 22:04本頁面
【正文】 為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請(qǐng)問，您是否是需要幫助。飛機(jī)降落后，當(dāng)這 第 3 頁 共 3 頁 位旅客在意見簿上填寫意見的時(shí)候，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表揚(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來從事情一開始到最后這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過程中，這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次。十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會(huì)做得更好。所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們 的微笑可以多一次，再多一次。
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