物業(yè)客服主管工作職責精選匯總-資料下載頁
2025-07-09 17:23本頁面
【正文】 的工作，確 保流暢的管理工作。 物業(yè)客服主管工作職責 6 負責客服部的日常管理工作，制定部門年、季度、月工作計劃及實施 。 負責本部門的安全和服務(wù)質(zhì)量管理工作，受理客戶投訴，做好相關(guān)回訪及客戶關(guān)系維護 。 負責業(yè)主方會議接待工作 。 定期組織培訓工作，督促部門考核計劃工作實施，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平 。 制定客服中心年度預(yù)算，做好成本控制 。 協(xié)助財務(wù)部做好管理費催繳工作。 物業(yè)客服主管工作職責 7 組織、規(guī)劃、推進客戶服務(wù)，維持良好的客戶關(guān)系，保證老客戶的忠誠度 。 負責客戶管理、老客戶關(guān)系的維護 。 負責客戶投訴的受理，做好記錄，上報運營部并與相關(guān)部門配合，進行統(tǒng)一處理，并將結(jié)果反饋至客戶 。 定期回訪并收集客戶反饋的信息，推進相關(guān)部門給予解決和工作改進，從而提高客戶的滿意度。 物業(yè)客服主管工作職責精選匯總相關(guān)：
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