【正文】 工作中的不足主要有： 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏； 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。 就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。 員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（篇 15） 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng) 3 個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象； 還 是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。 前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。 一、上下班時要整理好前臺的物品察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水 。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。 二、接收傳真要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收 發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。 三、前臺接待客人做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。 四、轉(zhuǎn)接電話要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo) 準(zhǔn)用語：您好！ __公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總； 如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚； 領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較?。? 工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的 39。地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊； 我希望 以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。 努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧； 巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。 加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美 __的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會 為公司作宣傳。 努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。 員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（篇 16） 我叫 __，大學(xué)畢業(yè)，一月份入職已經(jīng)快一年了。在我近一年的工作和學(xué)習(xí)中，我遇到了很多人和事。在為自己的成長而慶幸的同時，也知道自己還有很多不足需要改正。工作一年后，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)上都取得了一定的成績，整體素質(zhì)也有了一定的提高?，F(xiàn)在我就自己一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)做一個簡要的總結(jié)報告。 一、工作情況 懷著對生活的無限憧憬，我走進(jìn)了 35kv 變電站。眾所周知，變電站是電力系統(tǒng)中接收、分配電能和改變電壓的地方。它不僅是電廠和電力用戶之間的中間環(huán)節(jié)，也是連接各級電壓網(wǎng)的樞紐。改造后，我站有兩臺主變壓器，負(fù)責(zé)兩個半鄉(xiāng)的供電。很多人認(rèn)為變電運(yùn)行的值班工作就是簡單的抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、倒閘操作；但是，只有做過的人知道，作為一個責(zé)任心很強(qiáng)的值班人員，完成以上工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以保證一個變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行；要保證電網(wǎng)的安全運(yùn)行，最重要的是要善于分析和處理設(shè)備的缺陷，使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。 6 月 的大雨給我站高壓室周圍帶來了充足的 .雨水。為了防止雨水侵入室內(nèi)配電設(shè)備造成不必要的事故，我們班在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，在雨中進(jìn)行檢查，及時疏通堵塞的排水系統(tǒng)，并安裝擋水板，防止雨水侵入；然后在室內(nèi)墻面加防水砂漿，最后加強(qiáng)巡邏。通過有效的措施，我安然度過了 6 月的雷雨洪水。 試用期內(nèi)，一方面嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不遲到，不早退，嚴(yán)格要求自己，自覺遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，勤奮，主動，努力；在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作的同時，積極協(xié)助其他同事開展工作，在工作過程中虛心學(xué)習(xí)，提高各方面能力；另外，我是一個光榮的通訊員。除了負(fù)責(zé) 每月的通訊報道外，還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，全心全意的幫助站長工作，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。通過每月的培訓(xùn)，我在一定程度上提高了我的車站工作人員的凝聚力。在工作細(xì)節(jié)上，看到公司逐漸做大做強(qiáng)。以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將會有一個輝煌的明天。作為新人，目前能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑汗水，煥發(fā)青春和熱情；讓自己在基層得到鍛煉。 二、學(xué)習(xí)情況 現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。公司的每一個同事都是我的老師，他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和工作行為對我來說都是寶貴的財富。記得剛到變電站的時候，對變電站的一切都很好奇。因?yàn)椴皇亲冸娬?運(yùn)行專業(yè)，所以對設(shè)備運(yùn)行管理的了解有限，但是從站長和值班長的盡心指導(dǎo)中受益匪淺。懷著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。雖然我只是一個初學(xué)者，但我和其他年輕人一樣對自己的工作充滿熱情。為了盡快提高自己在工作中的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找了相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。短短一年時間，理論聯(lián)系實(shí)際，對變電站的基礎(chǔ)設(shè)備有了真正的了解，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。