【正文】 事做優(yōu)的良好的工作氛圍，給醫(yī)院發(fā)展注入了無盡的動力和活力。在提升服務(wù)水平方面，全院著力抓好對職工的培訓(xùn)工作，每年都會聘請國內(nèi)知名專家教授對全院職工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅涉及醫(yī)療技術(shù)方面，為適應(yīng)新形勢下的工作需要，還圍繞職工的服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、職業(yè)形象、團(tuán)隊(duì)精神方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，使全院職工不僅治得了患者身體上的病痛，更能通過對患者完善的服務(wù)，悉心的溝通而讓患者的 “ 心病 ” 得到治愈。全院還通過積極開展以 “ 真情為患者、滿意在醫(yī)院 ” 為主題的醫(yī)患溝通情景劇表演賽、 “ 我為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)良策 ” 意見征詢活動等主題實(shí)踐活動，讓精干高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下齊心、醫(yī)患和諧的醫(yī)院文化在全院發(fā)光發(fā)熱，推動醫(yī)院快速發(fā)展。 (二 )以人才隊(duì)伍建設(shè)為動力，提升醫(yī)院發(fā)展內(nèi)核 醫(yī)院競爭力的核心是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量的核心是學(xué)科建設(shè)，學(xué)科建設(shè)的核心是技術(shù)人才，能否擁有一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍事關(guān)醫(yī)院經(jīng)營成敗。為加快醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)，特別是醫(yī)療專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，近年來，醫(yī)院堅(jiān)持 “ 走出去、請進(jìn)來 ” 的人才培養(yǎng)工程，先后派本院 職工到 _醫(yī)院、 __醫(yī)院、 _第一附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)人次，短期學(xué)習(xí)人次。為提升人才培養(yǎng)效率和水平，全院長期與 _醫(yī)院保持著良好的合作關(guān)系，通過定期邀請 _方面專家學(xué)者來院坐診指導(dǎo)，幫助解決疑難雜癥，提升我院職工的專業(yè)技術(shù)水平。為全面提升醫(yī)院整體技術(shù)水平，除 _之外，該院的耳鼻喉科、內(nèi)分泌科均與 _醫(yī)院建立了合作關(guān)系。今年，該院計(jì)劃與其合作成立醫(yī)學(xué)專用科，將 _醫(yī)院醫(yī)學(xué)專用技術(shù)引進(jìn)的同時，提高自身技術(shù)水平，使得患者在門診、住院、手術(shù)、醫(yī)學(xué)專用方面均能享受到與 _醫(yī)院同等的技術(shù)水平。 (三 )以硬件建設(shè)為重點(diǎn)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展內(nèi)力 為 能與區(qū)內(nèi) _和 _醫(yī)院競爭市場，提升本院的醫(yī)療技術(shù)水平，該院始終把加大資金和設(shè)備投入作為增強(qiáng)本院醫(yī)療水平的一個重要內(nèi)容。自 ____年以來，先后引進(jìn)玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)系統(tǒng)、眼部 OCT、前節(jié)激光機(jī)、角膜內(nèi)皮鏡等大型 _醫(yī)療設(shè)備。其中，玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)系統(tǒng)的引進(jìn)填補(bǔ)了我區(qū) _技術(shù)的一項(xiàng)空白，使得該院的醫(yī)療技術(shù)水平上了一個全新的臺階。今年上半年，醫(yī)院又投資 ___萬元引進(jìn)了高端錐形束 CT 機(jī)，使得該院成為 _省首家引進(jìn) NewTom 高端錐形束 CT 機(jī)的醫(yī)院，該設(shè)備的引進(jìn)對提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越發(fā)展有著積極的推動作用。同時， 醫(yī)院還投資 __萬元更換了白內(nèi)障超聲乳化儀，投資 __萬元引進(jìn)眼睛驗(yàn)配車等設(shè)備，投資 __萬元引進(jìn)了醫(yī)學(xué)專用設(shè)備，為進(jìn)一步全面提升醫(yī)院醫(yī)療水平做好了準(zhǔn)備。為提升醫(yī)院管理水平，提高工作效率，醫(yī)院還投資 __余萬元引進(jìn)了醫(yī)院信息化管理軟件，未來將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面信息化管理，至此，醫(yī)院從過去的人力管理向高端的信息化管理又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。眾多高端設(shè)備的投入使用使得醫(yī)院的醫(yī)療水平顯著提升，近三年來，醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入從 ____年的 ___萬元增長到 ____年的 ____萬元，實(shí)現(xiàn)翻番水準(zhǔn)。固定資產(chǎn)投資從 ____年的 ___萬元增加到 ____年的 ___萬元，固定資產(chǎn)投入比增加了 ___%。醫(yī)療水平的提升還直接帶動了醫(yī)院形象和名聲的提升，使得不僅本地患者選擇在該院治療眼病，更吸引著包括陽原、康保及 _等地的患者慕名而來選擇該院進(jìn)行治療。 二、面臨問題 病源充足但無足夠病房容納病人 —— 面積局限嚴(yán)重限制其承載力 _醫(yī)院位于區(qū)婦幼保健站的一、二層，建筑面積 ____平方米， __年來沒有增加過。近年來 _醫(yī)院飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，科室愈加完善，門診量、住院量成倍提高，現(xiàn)有面積已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。在空間嚴(yán)重緊缺的情況下，醫(yī)院無法設(shè)立病案室、 檢查室，只能將檔案柜放在鍋爐房內(nèi) 。也沒有單獨(dú)的值班室，只能將值班室設(shè)在病房 。醫(yī)生沒有單獨(dú)的更衣室，只能拿著無菌白大褂到廁所更換 。甚至住院病人沒有單獨(dú)床位，需要 __個病人共用一床 。許多不了解醫(yī)院的初診患者看到狹窄的走廊和擁擠的病房，對醫(yī)院的技術(shù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，因而損失的病源量不在少數(shù)?？臻g的局限也嚴(yán)重影響了該院的業(yè)務(wù)升級，例如，準(zhǔn)分子激光手術(shù)是衡量一所 _醫(yī)院技術(shù)水平的標(biāo)桿，該院已經(jīng)掌握這項(xiàng)技術(shù)，但由于面積所限，無法配備其必備的單獨(dú)的手術(shù)室，而將此項(xiàng)技術(shù)擱淺。 技術(shù)成熟但無足夠財(cái)力更新設(shè)備 —— 資金短缺嚴(yán)重束縛其 內(nèi)生力 醫(yī)療技術(shù)的提高離不開資金投入和學(xué)術(shù)研究。該院定期派專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)，及時掌握最新技術(shù)的前沿陣地，但資金的緊缺已經(jīng)嚴(yán)重束縛了該院的業(yè)務(wù)發(fā)展。對于一些在同行內(nèi)很有競爭力的技術(shù)，該院的業(yè)務(wù)能力已經(jīng)成熟，但由于買不起設(shè)備，只能興嘆。三年來醫(yī)院累計(jì)投入 ___萬元更新設(shè)備，其中職工集資的占到了近半數(shù)。今年年初，該院發(fā)動職工集資 ___萬元，購買了省內(nèi)唯一一臺高端錐形束 CT 機(jī)，有效提高了該院的診斷水平和競爭能力。面對飛速發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)，職工集資的只能是杯水車薪，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從購買設(shè)備到成熟應(yīng)用需要 __年時間，如果因 為資金限制而晚投入一兩年，技術(shù)將滯后于同類醫(yī)院好幾年，良好的發(fā)展態(tài)勢將不能獨(dú)自占有。 醫(yī)生緊缺但無法吸納專業(yè)技術(shù)人才 —— 編制飽和嚴(yán)重影響其吸引力 作為 _?？漆t(yī)院， _醫(yī)生無疑是技術(shù)人才的中堅(jiān)力量。全院 __名在職職工中， _醫(yī)生只有 _人，占職工總數(shù)的 %。以兄弟市 _為例， __醫(yī)院現(xiàn)有職工 ___人，其中 _醫(yī)生 __人，占職工總數(shù)的 __%。相比之下可以看出，該院 _人才嚴(yán)重缺乏。究其根源，醫(yī)院近年來業(yè)務(wù)量翻倍增長，但人員編制沒有增加，醫(yī)院無法吸納專業(yè)技術(shù)人才。醫(yī)生的培養(yǎng)過程就是經(jīng)驗(yàn)積累的過程，一名 _醫(yī)生需要 __年才 能獨(dú)立完成手術(shù)，該院培養(yǎng)出的 _名技術(shù)成熟的 _醫(yī)生因?yàn)闊o法解決編制問題，而先后離開 。更有多名專業(yè)技術(shù)人員因不滿足現(xiàn)有待遇而去_等地覓職。在現(xiàn)有編制下，專業(yè)人員短缺使醫(yī)院不能在?？粕献鼍黾?xì)，更無法體現(xiàn)專業(yè)特色，同時專業(yè)人才梯隊(duì)也無法建立，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。 三、建議對策 立足?？漆t(yī)療，打造核心品牌優(yōu)勢 醫(yī)院的核心競爭力主要表現(xiàn)在資源、技術(shù)、能力、管理、人力資源、營銷等方面，而這些因素都統(tǒng)一在品牌競爭力之下。醫(yī)院只有不斷打造和提升品牌競爭優(yōu)勢，才能在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境中獨(dú)樹一幟，取得可持續(xù)發(fā)展。目前每個縣區(qū)都有二級以上的綜合性醫(yī)院，而 _專科醫(yī)院全市只有兩家， __醫(yī)院和 __醫(yī)院。__醫(yī)院經(jīng)過多年發(fā)展和積淀，其技術(shù)水平已經(jīng)可以與 __醫(yī)院平分秋色。建議將 _醫(yī)院作為 _?？漆t(yī)院的品牌，給予一定資金支持和政策傾斜，立足?？漆t(yī)療市場，定位于壩下 _患者，不斷提高醫(yī)院、科室、專家的知名度、美譽(yù)度，從而增強(qiáng)患者的滿意度、忠 誠度，打造一所技術(shù)過硬、人才高精、服務(wù)一流、設(shè)備精良、管理現(xiàn)代的新型?？破放漆t(yī)院。 引導(dǎo)就醫(yī)習(xí)慣，吸引固定患者群體 盡管 _醫(yī)院的技術(shù)水平已經(jīng)走在全省前列，但仍有許多患者習(xí)慣不惜舟車勞頓，到 _和省會的醫(yī)院看病，不僅費(fèi)用高昂，而且在醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷方面也有許多不便之處。建議加大 _醫(yī)院的對外宣傳力度，除 _區(qū)電視臺、《 _》等區(qū)級媒體外，更要加大在 _電視臺、《 _日報(bào)》等市級媒體上的宣傳，不斷在全市范圍擴(kuò)大影響力，讓市民對 __醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平形成科學(xué)認(rèn)識，從而產(chǎn)生信賴感，逐漸引導(dǎo)市民在基層就醫(yī)的習(xí)慣。各區(qū)縣患者來 _就醫(yī)，不僅能節(jié)省一部分路費(fèi)和食宿費(fèi)用，在醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷方面也沒有障礙，同時對我區(qū)的餐飲住宿行業(yè)也有一定的促動作用。 探索合作模式，鼓勵民營資本投入 ____年國務(wù)院出臺的《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》和新醫(yī)改方案中衛(wèi)生部發(fā)布的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》中都明確提出要鼓勵民間資本進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，杭州、海寧、青島等越來越多的地區(qū)已經(jīng)為 “ 民營資本注入公立醫(yī)院 ” 的合作模式提供了成功經(jīng)驗(yàn)。目前 _醫(yī)院在面積、資金等方面存在難以的瓶頸，不僅對現(xiàn)有醫(yī)療水平造成制約，更嚴(yán)重影響了醫(yī)院今后的長遠(yuǎn)發(fā)展。鑒于 _醫(yī)院良好的經(jīng)營狀態(tài)，建議探索多種的合作模式，由政府搭臺，在不改變醫(yī)院公立性、公益性的前提下，引進(jìn)民營資本注入醫(yī)院，為醫(yī)院發(fā)展注入強(qiáng)大的資本支持， 同時 _醫(yī)院以品牌、管理、技術(shù)力量等無形資產(chǎn) “ 入股 ” ，資方享有控股權(quán)但不參與管理，資方院方按股權(quán)比例共同參與分紅。此舉可以最大限度盤活 _醫(yī)院的現(xiàn)有優(yōu)勢，既給時下多元化醫(yī)療需求注入新的活力，又為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展解決了后顧之憂。 2024 醫(yī)院調(diào)研報(bào)告范文