最新銀行工作報(bào)告萬能5篇-資料下載頁
2025-05-18 11:57本頁面
【正文】 上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn) ―― 基層視角 因?yàn)槲覀儑医鹑隗w制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分 (或許是很大一部分 )中央銀行和財(cái)政部職能 (政府職能 )，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求 ―― 商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。 但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性 (仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任 )，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個(gè)月在中國工商銀行 xm 分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了 (至少是在工銀 xm)，體 現(xiàn)在： 某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細(xì)節(jié) 對(duì)利潤的追求 工銀 xm有細(xì)化的利潤指標(biāo) (可測(cè)量 )從而帶來了一定的業(yè)績壓力 。 控制成本 將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃 (雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi) )。 風(fēng)險(xiǎn)管理 敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目 。申請(qǐng)貸款手續(xù) “ 復(fù)雜 ”。 建立新的激勵(lì)措施 將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤 改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn) 同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的 IT 系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是 “ 在線個(gè)人金融服務(wù) ” ，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。 例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心 (互相備份 )，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到 ―― 這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時(shí)間，所以目前建設(shè)銀行的 IT 系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò) (我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過 )，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。 而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深 刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)， “ 珠聯(lián)璧合 ” 結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品 (雖然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個(gè)人客戶有所保留 )和 “ 利添利 ” 帳戶 (一個(gè)現(xiàn)金管理工具 )的開發(fā)讓我見識(shí)到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。 但是，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實(shí)，工行 (和國內(nèi)的其它銀行 )和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競爭太過激烈 (彈丸之地有數(shù)百家銀行 )，同時(shí)經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平。總之，工行確實(shí)還有很長的一段路要 走，但這需要時(shí)間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。 工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù)，不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種 “ 生意可做可不做 ” 的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化 ―― 至少我是有這樣的感覺。同時(shí)，工行目前的激勵(lì)措施也沒有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。 20__年 1 月 1 日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云 。通過在工銀 XM 這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生。 網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差別 (以中國為首的東亞國家和西方世界的理財(cái)觀念是完全不同的 )都是外資銀行難以跨過的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。 但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。
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