20xx電話銷售員工作心得-資料下載頁
2025-05-18 10:58本頁面
【正文】 現(xiàn)還不是很滿意。 下面具體的來說明一下工作的完成情況： 一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容 更新 __網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和相關(guān)的相關(guān)知識。 在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表，宣傳 __英語。 向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。 查看百度貼吧、百度知道中涉及到 __英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對 __英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。 在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和培訓(xùn)等相關(guān)分類，論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。 撰寫 __英語公益活動 —— 高中建設(shè)的文章。 編寫 __英語網(wǎng)站新增版塊 —— 雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。 二、客服咨詢情 況 在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和 __客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。 網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來， __客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題： 咨詢量本身與上月相比有所降低。 針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。 咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。 針對以上問題，在 下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進： 分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。 加強在網(wǎng)站上對 __英語的宣傳力度，將 __客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。 提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。 下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。 2024 電話銷售員工作 心得
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