室內(nèi)設(shè)計(jì)師的談單技巧教材-資料下載頁
2025-03-10 22:30本頁面
【正文】 第五項(xiàng)禁忌；就是隨意承諾。 為了拉住客戶 ,你告訴客戶可以給他更多折扣或提供你做不到的服務(wù)以及其他承諾，當(dāng)你做不到的時(shí)候 ,你無法向客戶承認(rèn)自己無法履行諾言，你減低了自己的信用，并削弱了整個(gè)談單及服務(wù)過程的客戶關(guān)系 。 談單工具 談單工具 工具一：你已經(jīng)有過的成功案例 在與客戶交流中適當(dāng)和適時(shí)使用已經(jīng)成功過的案例，是使客戶信賴你的設(shè)計(jì)能力有效的方法之一，一個(gè)好的成功案例本身就足以證明你曾經(jīng)成功簽單，證明你是有經(jīng)驗(yàn)的、有實(shí)踐能力的設(shè)計(jì)師； 最有效的成功案例是來自與客戶類似或熟悉的人（例如：同一小區(qū)、同一座樓，或客戶熟悉或了解的小區(qū)、戶型、生活方式等）。 當(dāng)客戶知道某些很類似他們的人也請(qǐng)你作過設(shè)計(jì)并接受了你的服務(wù)時(shí)，他們會(huì)受到很大的影響。當(dāng)某人一聽到認(rèn)識(shí)或尊敬的某人已經(jīng)跟你簽定了家裝合同，他通常會(huì)立刻做出相同的決定，他根本不需要聽其它的說詞。假如另外一個(gè)類似他的人會(huì)滿意，那麼他一定會(huì)滿意。 但是、把握適當(dāng)和適時(shí)更重要；一定不要讓客戶感覺你是吹噓或抬高自己； 工具二：在建工地 最有說服力的就是領(lǐng)客戶去看看設(shè)計(jì)師個(gè)人或者公司正在施工中的工地，一切都在進(jìn)行之中，符合你當(dāng)初的設(shè)計(jì)和工藝、材料、預(yù)算；一些工藝節(jié)點(diǎn)和結(jié)構(gòu)栩栩如生的展示在客戶面前，一些能夠說明風(fēng)格和個(gè)性特點(diǎn)的造型、材料剖面你都爛熟于胸， 施工隊(duì)和工人對(duì)你和客戶尊敬、禮貌；體現(xiàn)公司品牌和管理的本冊(cè)、標(biāo)牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)等歷歷在目。工地它是一種個(gè)性工具，一種在企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體風(fēng)格上體現(xiàn)出來的個(gè)性 ,一種通過工程創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)意 ,告訴客戶什么是”優(yōu)質(zhì)工程保證”的企業(yè)品牌識(shí)別方法 談單工具 工具三、最近的設(shè)計(jì)方案圖紙（包括圖紙、效果圖、工程文件等）家裝客戶名單以及實(shí)景照片。 這是所有設(shè)計(jì)師都認(rèn)為最能夠影響家裝客戶的一種格式。當(dāng)你和新的客戶打交道時(shí)，拿出一套或幾套設(shè)計(jì)方案和能證實(shí)你設(shè)計(jì)或服務(wù)價(jià)值與品質(zhì)的實(shí)景照片或客戶名單、小區(qū)地址，是在向客戶提供一種信賴感。 有的設(shè)計(jì)師在完成一個(gè)大型住宅區(qū)內(nèi)某個(gè)客戶的家裝設(shè)計(jì)方案或家裝工程后，假如獲得客戶的贊譽(yù)，這時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師就會(huì)把這次工程當(dāng)成杠桿，攜帶著家裝客戶的圖紙文件和贊美函，一家一家地在該小區(qū)中繼續(xù)和其他許多家裝客戶簽單。 但是 ,千萬記住 ,一套作品只適合一個(gè)客戶 ,不要拿一個(gè)作品去套其他的客戶 ,家裝設(shè)計(jì)方案因?yàn)橛袀€(gè)性才有價(jià)值 。 補(bǔ)充說明 客戶沒有帶平面圖，如何談單？ 當(dāng)客戶沒有帶平面圖時(shí)，多數(shù)設(shè)計(jì)師就會(huì)對(duì)客戶有一個(gè)敵對(duì)情緒，會(huì)認(rèn)為客戶沒有誠(chéng)意。 心平氣和面對(duì)客戶，談生活理念、裝修風(fēng)格、環(huán)保要求、材料種類。 談公司特點(diǎn)，也可以聯(lián)系去看在建工地。 謝 謝 :28:2815:2815::28 15:2815:28::28:28 2023年 3月 29日星期三 3時(shí) 28分 28秒
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