室內(nèi)設計師的談單技巧教材-資料下載頁
2025-03-10 22:30本頁面
【正文】 第五項禁忌；就是隨意承諾。 為了拉住客戶 ,你告訴客戶可以給他更多折扣或提供你做不到的服務以及其他承諾，當你做不到的時候 ,你無法向客戶承認自己無法履行諾言，你減低了自己的信用，并削弱了整個談單及服務過程的客戶關系 。 談單工具 談單工具 工具一：你已經(jīng)有過的成功案例 在與客戶交流中適當和適時使用已經(jīng)成功過的案例，是使客戶信賴你的設計能力有效的方法之一，一個好的成功案例本身就足以證明你曾經(jīng)成功簽單，證明你是有經(jīng)驗的、有實踐能力的設計師； 最有效的成功案例是來自與客戶類似或熟悉的人（例如：同一小區(qū)、同一座樓，或客戶熟悉或了解的小區(qū)、戶型、生活方式等）。 當客戶知道某些很類似他們的人也請你作過設計并接受了你的服務時，他們會受到很大的影響。當某人一聽到認識或尊敬的某人已經(jīng)跟你簽定了家裝合同，他通常會立刻做出相同的決定，他根本不需要聽其它的說詞。假如另外一個類似他的人會滿意，那麼他一定會滿意。 但是、把握適當和適時更重要；一定不要讓客戶感覺你是吹噓或抬高自己； 工具二：在建工地 最有說服力的就是領客戶去看看設計師個人或者公司正在施工中的工地，一切都在進行之中，符合你當初的設計和工藝、材料、預算；一些工藝節(jié)點和結構栩栩如生的展示在客戶面前，一些能夠說明風格和個性特點的造型、材料剖面你都爛熟于胸， 施工隊和工人對你和客戶尊敬、禮貌；體現(xiàn)公司品牌和管理的本冊、標牌、企業(yè)標識等歷歷在目。工地它是一種個性工具，一種在企業(yè)經(jīng)營整體風格上體現(xiàn)出來的個性 ,一種通過工程創(chuàng)新和營銷創(chuàng)意 ,告訴客戶什么是”優(yōu)質(zhì)工程保證”的企業(yè)品牌識別方法 談單工具 工具三、最近的設計方案圖紙（包括圖紙、效果圖、工程文件等）家裝客戶名單以及實景照片。 這是所有設計師都認為最能夠影響家裝客戶的一種格式。當你和新的客戶打交道時，拿出一套或幾套設計方案和能證實你設計或服務價值與品質(zhì)的實景照片或客戶名單、小區(qū)地址，是在向客戶提供一種信賴感。 有的設計師在完成一個大型住宅區(qū)內(nèi)某個客戶的家裝設計方案或家裝工程后，假如獲得客戶的贊譽，這時，有經(jīng)驗的設計師就會把這次工程當成杠桿，攜帶著家裝客戶的圖紙文件和贊美函，一家一家地在該小區(qū)中繼續(xù)和其他許多家裝客戶簽單。 但是 ,千萬記住 ,一套作品只適合一個客戶 ,不要拿一個作品去套其他的客戶 ,家裝設計方案因為有個性才有價值 。 補充說明 客戶沒有帶平面圖，如何談單？ 當客戶沒有帶平面圖時，多數(shù)設計師就會對客戶有一個敵對情緒，會認為客戶沒有誠意。 心平氣和面對客戶，談生活理念、裝修風格、環(huán)保要求、材料種類。 談公司特點，也可以聯(lián)系去看在建工地。 謝 謝 :28:2815:2815::28 15:2815:28::28:28 2023年 3月 29日星期三 3時 28分 28秒
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