如何處理人際關系的技巧-資料下載頁
2025-03-10 11:00本頁面
【正文】 購買。 ? 不要將問題與選擇相混淆 ? 得到確切的承諾，保證他理解購買決定 ? 在你得到一個確定的購買決定之前，不要談論細節(jié)問題。熱情型人認為處理細節(jié)是銷售人員的工作。 ? 處理反對意見 描述其他人是如何克服障礙的。 回應他或她對目標的熱情。 重新陳述購買決定會帶來利益。 落實 ? 一旦訂單簽定后，重新確認送貨的安排及你與他的私人關系，介紹履行合同的人或團體。 ? 如果出現(xiàn)投訴，你應親自處理，不要在未經(jīng)他同意的情況下把事情交給你公司中的其他人去辦理。 向控制型人推銷 建立關系 ? 提供知識及見解以解決具體業(yè)務問題 ? 傾聽并集中全部注意力在他的想法和目的上 ? 陳述造成業(yè)務中問題以及解決問題的事實依據(jù) ? 保持快節(jié)奏，控制型人重視準時和有效地利用時間 明確控制型的需求 ? 問而不是告訴。問那些能發(fā)現(xiàn)他們重視什么和愿意回報的問題。 ? 明確優(yōu)先性 ? 使你提問的思路與你拜訪的目標一致 ? 對他提出的需求信息要立刻落實 ? 支持他所相信的東西；指出你能夠如何積極地影響目標 ? 明確他下一步的期望 支持 ? 提出你的建議以便控制型的人能夠比較選擇解決辦法及其可能的結果 ? 提供書面的選擇辦法 ? 提供有限費用下的最佳質(zhì)量 ? 要具體而實際，不要忽略細節(jié) ? 控制型的人要求尊重和獨立；他們直率而豪爽，你應該投其所好 ? 迅速總結內(nèi)容，然后讓他從中選擇其一 結束銷售 ? 直接提出訂貨，不要兜圈子，使用選擇式結束 ? 用明確，實際的術語表達你所提供的內(nèi)容 ? 準備好為可能出現(xiàn)的變化和讓步作談判?？刂菩腿擞袝r候對銷售要求附加條件。 ? 給他時間考慮選擇。 ? 事先預料各種異議，然后準備用事實，例證及曾經(jīng)發(fā)生的事件及參考來回答這些異議。 ? 不局限于最初的異議進行廣泛調(diào)查以得到事實，然后根據(jù)控制型人所重視和優(yōu)先考慮的異議進行回應 落實 ? 安排一次與控制型人的交流，這將有利于快速交換階段性和關鍵性的信息 ? 確保你有一個預防偶然時間的計劃來負責實施改正和應付變化 ? 確保你沒有驚異
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