現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引修改-資料下載頁(yè)
2025-03-09 04:38本頁(yè)面
【正文】 夠的名片 行為規(guī)范 乘車(chē)禮儀 ? 司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序 主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序 行為規(guī)范 座次禮儀 會(huì)議座次 1 會(huì)議座次 2 會(huì)議座次 3 注： A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， B為主方領(lǐng)導(dǎo) 宴會(huì)座次 排序原則 ? 以遠(yuǎn)為上，面門(mén)為上 ? 以右為上，以中為上 ? 觀景為上，靠墻為上 座次分布 ? 面門(mén)居中位置為主位，主左賓右分兩側(cè)而坐 ? 或主賓雙方交錯(cuò)而坐，越近首席位次越高 ? 同等距離，右高左低 電梯禮儀 ?乘坐電梯：先下后上，先上的人員應(yīng)主動(dòng)按住按鈕。 ?出入電梯應(yīng)以方便為主，如有可能也要注意通常的禮儀，如女士、老人、上級(jí)優(yōu)先。 ?電梯內(nèi)不準(zhǔn)大聲地喧嘩，不準(zhǔn)抽煙 溝通技巧 目光 一、與人交流應(yīng)伴隨著目光交流。 二、交流時(shí)目光應(yīng)注視對(duì)方的三角區(qū) 對(duì)生疏的對(duì)象，目光應(yīng)落在大三角區(qū)域 （眉心和兩肩連成的三角區(qū)域）。 對(duì)熟悉的對(duì)象，目光應(yīng)落在小三角區(qū)域 （兩眼和鼻子連成的三角區(qū)域）。 商務(wù)談判時(shí)，目光應(yīng)落在商務(wù)談判三角區(qū)（額頭和兩眼的區(qū)域）。 溝通技巧 聆聽(tīng) ? 與人交流時(shí)要學(xué)會(huì)專注的聆聽(tīng)，切忌在對(duì)方發(fā)言時(shí)打斷對(duì)方。 行為技巧 語(yǔ)言 ?公司提倡用普通話進(jìn)行工作交流。 ?主動(dòng)問(wèn)好，多用敬語(yǔ)、尊稱。 ?注意工作環(huán)境，區(qū)分生活用語(yǔ)。 ?工作用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確 辦公禮儀 電話禮儀 ?接聽(tīng)：電話鈴響兩聲：拾起話筒接聽(tīng)。 ?區(qū)分內(nèi)外線電話： 外線電話：回答：您好，宏大地產(chǎn)。 內(nèi)線電話：回答：您好， xx部門(mén)xx 。 ?作好重要電話的記錄 ?接聽(tīng)電話語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)速適當(dāng)。 ?接聽(tīng)完畢應(yīng)禮貌道別，并輕輕放下電話。 手機(jī)禮儀 ?公共場(chǎng)所：手機(jī)鈴聲設(shè)置不應(yīng)過(guò)大，打接手機(jī)聲音不能過(guò)大 ?會(huì)議：應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或置為震動(dòng)狀態(tài)。 請(qǐng)朋友們注意工作中的形象禮儀 請(qǐng)朋友們注意工作中的形象禮儀 感激 ? 感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹? ? 感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智能 ? 感激中傷你的人，因?yàn)樗N練了你的人格 ? 感激鞭打你的人，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志 ? 感激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿 ? 感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn) 祝你成功
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