企業(yè)道德品質(zhì)管理分析-資料下載頁
2025-03-08 22:27本頁面
【正文】 質(zhì) 。 ? 一般而言 ， 管理者的道德素質(zhì)包括： ? （ 1） 誠實： 不故意誤導和欺騙他人 ， 也不有意隱瞞或夸大其辭 。 ? （ 2） 正直： 做自己認為是對的事情 ， 不僅恪守信念 ， 而且為信念而奮斗 。 六、領導者的影響力 ? （ 3） 守信：不折不扣地履行諾言 ， 人們總可以信賴他們提供有關信息 。 ? （ 4） 忠誠：對個人和組織忠誠 ， 即使在困難時期亦如此 。 不會為自身利益而泄露機密 。 如果另謀高就 ， 會提前足夠時間通知現(xiàn)行的單位 ， 而且絕不泄露商業(yè)秘密給新組織 。 ? （ 5） 公平：具有公正 、 平等地對待每個人的責任感 ， 寬容 、 思想開放 。 ? （ 6） 關心他人：設身處地為他人著想 ， 關心人 ， 幫助人 。 ? （ 7） 尊重人：尊重與決策有關各方的利益 、 權利 ， 尊重每個人 。 ? （ 8） 追求卓越：時刻都在力圖把工作做得更好 。 ? （ 9） 道德領導：知道自己處于領導崗位 ， 總是希望為其他人樹立一個正面的道德形象 。 ? （ 10） 承擔責任：勇于對自己所作決策的質(zhì)量 ， 包括倫理質(zhì)量 ， 承擔個人責任 。 七、倫理控制 ? 傳統(tǒng)控制的局限根植于傳統(tǒng)的企業(yè)目標之中。傳統(tǒng)企業(yè)目標是謀求自身的最大利益。這種狹隘的目標觀導致了控制的片面性：業(yè)績通過經(jīng)濟標準和經(jīng)濟結果來衡量；注重短期評價，績效好馬上得到獎賞，績效不佳立即受到懲罰；重視個人業(yè)績的評價；過分強調(diào)定量評價，忽視定性評價。這種制度的直接結果是管理者忽視企業(yè)的道德責任，一心只考慮經(jīng)濟效果，而且往往急功近利，甚至殺雞取卵，個人主義、本位主義得到發(fā)展，集體合作精神受到?jīng)_擊，間接后果是企業(yè)長遠利益及社會利益遭受損失。 七、倫理控制 ? 為了抑制不道德經(jīng)營行為，控制標準必須是切實可行的，即跳一跳能夠達到的。如果標準定得過高，員工就可能迫于壓力而去走歪門邪道。例如，一家汽車修理公司對下屬汽車修理站規(guī)定很高的營業(yè)額。如果完不成，站長要被免職，員工沒有獎金。修理站為了完成目標，就會想方設法增大營業(yè)額，如小毛病當大毛病修，用低價劣質(zhì)零部件，這樣用不了多久，又該修了，漫天要價等等。這些不道德經(jīng)營行為在短期內(nèi)能使營業(yè)額上升，但既損害了顧客的利益，又最終損害了企業(yè)的利益。 七、倫理控制 ? 除了標準要恰當以外 ， 更重要的是 ， 要明確實現(xiàn)工作標準必須以不違反企業(yè)倫理守則為前提 ， 換句話說 ， 要把不違反企業(yè)倫理守則作為控制標準的一部分 。 如果忽視這個前提 ， 一味強調(diào)達到過高的控制標準 ， 難免會出現(xiàn)偏差 。 反之 ， 若堅持這個前提 ， 再盡量把具體工作做得好些 ， 就能兼顧利潤與道德 ， 短期利益與長遠利益 。 ? 為了使企業(yè)既注意經(jīng)濟利益又注重社會利益 ， 既講效率 、效果又講倫理道德 ， 就有必要改進傳統(tǒng)的控制制度 。 在控制指標方面 ， 在經(jīng)濟評價的同時 ， 還要考慮一些非經(jīng)濟因素 ， 如顧客滿意度 、 環(huán)境保護 、 員工的缺勤率 、 離職率 、員工士氣 、 公眾對企業(yè)的態(tài)度 、 企業(yè)對社會的貢獻等 。 在方法方面 ， 要注意定量考核與定性評價相結合 ， 短期評價與長期評價相結合 。 七、倫理控制 ? 倫理控制就是按照倫理經(jīng)營假設下的企業(yè)目的、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)倫理守則，對企業(yè)活動進行監(jiān)督、衡量、評估?？裳韵轮饕獑栴}進行評價。是否履行了企業(yè)的使命 —— 開發(fā)、生產(chǎn)、營銷能增進社會福利的產(chǎn)品和服務？是否遵循了國家的法律、法規(guī)和基本的倫理規(guī)范？對待顧客，是否做到了千方百計地創(chuàng)造、引導和滿足合理的需求、廣告真實、質(zhì)量有保證、價格合理、使用方便、經(jīng)濟、安全？對待供應者，是否做到了互惠互利、恪守信譽？對待競爭者，是否做到了公平競爭？對待政府、社區(qū)，是否做到了照章納稅、保護環(huán)境、提供就業(yè)機會？是否對解決社會問題，如扶貧幫困 、支援老少邊窮地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟、資助文化、教育、環(huán)保事業(yè)，做出了努力？對待員工，是否做到了公平的就業(yè)、上崗、報酬、調(diào)動、晉升，安全、衛(wèi)生的工作條件，參與管理，教育、培訓，提供成長的機會？對待所有者，是否使資產(chǎn)增值？ 七、倫理控制 ? 為了使企業(yè)員工遵循企業(yè)倫理守則 ， 獎勵和懲罰是必要的 。勞倫斯 柯伯格的個人道德發(fā)展六階段說給我們一個啟示 ，那就是 ， 首先要運用獎勵和懲罰的威力來促使員工做 “ 對 ”的事情 。 企業(yè)一旦把 “ 對 ” 的事情用倫理守則規(guī)定下來后 ，對模范遵守者應予獎勵 ， 對違反者必須加以懲罰 ， 即信賞必罰 。 其次 ， 要善于運用群體的壓力 、 輿論的作用 ， 孤立 、疏遠那些道德素質(zhì)低下的員工 ， 關心 、 親近道德素質(zhì)高尚的員工 。 ? 控制必須是一貫的，在企業(yè)利益與利益相關者的利益發(fā)生嚴重沖突時，正是考驗企業(yè)能否真正地、始終一貫地遵守倫理規(guī)范的時刻。 演講完畢，謝謝觀看！
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