公共機(jī)構(gòu)六西格瑪-powerpoint演示文稿-資料下載頁(yè)
2025-03-08 21:04本頁(yè)面
【正文】 改進(jìn)反恐的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 從微觀上講，實(shí)施六西格瑪可以幫助政府機(jī)關(guān)提高工作效率、節(jié)省開支，更好地履行國(guó)家各種政策法規(guī)。美國(guó)明尼蘇達(dá)州污染控制辦出臺(tái)了六西格瑪水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 25 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 應(yīng)用方法論 ? DMAIC – 改進(jìn)現(xiàn)有工作流程，提高效率＆效果 ? DMADV – 制定新的政策＆管理機(jī)制 26 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 公共管理中實(shí)施六西格瑪?shù)奶魬?zhàn) ? 政府機(jī)關(guān)由于其職能特殊性，沒(méi)有同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，所以容易喪失滿足顧客期望的激情。 ? 改善績(jī)效需要切合實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)＆認(rèn)可機(jī)制 ? 政府部門實(shí)施六西格瑪?shù)倪B續(xù)性 ? 六西格瑪?shù)母纳圃谄髽I(yè)中以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向，而在公共管理中則主要以社會(huì)效益＆財(cái)務(wù)相結(jié)合 ? 很多服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理私營(yíng)組織業(yè)務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)導(dǎo)致服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新期望的洞察力。 ? 公共服務(wù)機(jī)構(gòu)一般缺乏六西格瑪基本技術(shù)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)上的投入少于很多私營(yíng)企業(yè)，作者建議公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)上投入一定資金。 ? 公共服務(wù)機(jī)構(gòu)仍然存在“朝南坐”的想法。很多公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員一直認(rèn)為自己是顧客，下屬分管的企業(yè)是他們的供應(yīng)商，這將導(dǎo)致工作效率降低。 ? 公共服務(wù)機(jī)構(gòu)一般持續(xù)改進(jìn)文化比較薄弱，這會(huì)導(dǎo)致 DMAIC的控制階段難以開展。從長(zhǎng)期來(lái)看，六西格瑪活動(dòng)所取得的實(shí)際成效將大大降低。 27 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 如何避免問(wèn)題 ? 公共服務(wù)機(jī)構(gòu)必須要明確實(shí)施六西格瑪?shù)脑妇埃δ康?，從而有的放? ? 公共服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)是互動(dòng)過(guò)程。顧客通常也是供應(yīng)商。公共服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵在于如何界定顧客和供應(yīng)商，同時(shí)也必須清楚界定顧客的需求，因?yàn)檫@是價(jià)值分析或消除浪費(fèi)以及提高增值服務(wù)的基礎(chǔ)。 ? 從開展項(xiàng)目層面來(lái)講，作者認(rèn)為可以先由高回報(bào)、容易取得成果、可操作性強(qiáng)的項(xiàng)目入手， ? 公共服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施六西格瑪不應(yīng)該完全把精力投入到數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)中去， 28 北京揚(yáng)智嘉信管理技術(shù)有限公司版權(quán)所有 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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