【正文】 每一個(gè)責(zé)任進(jìn)行排隊(duì)，并對完成每一個(gè)責(zé)任所需要的時(shí)間進(jìn)行排隊(duì)，通過這樣的工作識(shí)別出哪些是該崗位的主要責(zé)任。 第三步，設(shè)計(jì)面談問題。面談問題必須在崗位責(zé)任的清單的基礎(chǔ)上提出，而且應(yīng)該保證針對那些主要的責(zé)任來提出問題。 第四步，開發(fā)標(biāo)桿 (Benchmarking)答案。 第五步，指定面談小組。 70 ? 在面談中可能問到的問題 工作經(jīng)歷方面問題 請描述一下您現(xiàn)在從事的工作？ 您是怎樣度過一天平凡的工作的？ 講一下您在工作中遇到的問題？ 您認(rèn)為現(xiàn)在或從前的工作中的基本成績是什么？ 與工作經(jīng)歷無關(guān)的問題 您是怎樣看待所申請的這份工作的？ 您認(rèn)為自己的哪一方面最使你有資格做這項(xiàng)工作？ 如果您被雇傭，在哪些方面能立即發(fā)揮作用？ 您受的教育和培訓(xùn)對這項(xiàng)工作在哪些方面有幫助？ 弱點(diǎn) 您目前的工作哪些方面做得最好？ 您在哪些方面需要上司的幫助和指導(dǎo)？ 您的主管領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面稱贊過您？ 71 動(dòng)力 您為什么選擇這一份工作？ 您的長期職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？ 您想怎樣實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？ 對您以前做過的工作，您最喜歡什么？最不喜歡什么？ 從現(xiàn)在起五年內(nèi)，您希望自己干到哪一崗位？ 穩(wěn)定性 您離開目前工作崗位的原因是什么？ 為什么現(xiàn)在要找工作？ 您最初的職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？ 靈活性 請講述一下在工作中遇到的棘手問題？ 您當(dāng)時(shí)是怎樣解決這些問題的？ 當(dāng)你一個(gè)人解決不了問題時(shí)，您去找誰商量？ 到目前為止，您一生中的最大失望是什么？ 與他人一起工作 您在哪些部門工作過？ 您在部門中的作用是什么？等 72 三、面談過程中的注意事項(xiàng) ? 在制定面談?dòng)?jì)劃之前，應(yīng)該研究應(yīng)聘者申請表和他們的簡歷，將不清楚的地方，和申請者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)標(biāo)出來。 ? 設(shè)計(jì)比較規(guī)范的面談表。這能夠幫助面談?wù)哂涗浻嘘P(guān)應(yīng)聘者的重要信息。 ? 注意在做是否雇傭的決策時(shí)，不要太過被應(yīng)聘者的第一印象所影響；不要優(yōu)待那些與您相似的人；不要受“光環(huán)效應(yīng)”的影響。 ? 在結(jié)束面談之前，一定要留一些時(shí)間給應(yīng)聘者。對所有的面談，在結(jié)束時(shí)都應(yīng)該盡量用一種積極的語氣。 ? 注意及時(shí)檢查面談?dòng)涗浐拖嚓P(guān)材料。 73 面談總結(jié)表 應(yīng)聘者 日期 申請崗位 談話人 工作要素 （根據(jù)崗位說明書的要求）： 應(yīng)聘者背景 責(zé)任和義務(wù) 所需技能 文化程度 （包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績） 工作經(jīng)歷 職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 個(gè)人素質(zhì) （包括外貌、動(dòng)力、應(yīng)變能力、穩(wěn)定性、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)造性等） 機(jī)敏程度 精力狀況 交流技巧 自信程度 評(píng)語 應(yīng)聘者的優(yōu)勢和局限 應(yīng)聘者是否被雇傭 [ ]是：培訓(xùn)建議 [ ]否 理由： 74 VII：招聘測試 測試： 為了從個(gè)人處獲得關(guān)于特殊興趣、特征、知識(shí)、能力或者行為的信息而設(shè)計(jì)的一種客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測量方法。 一般說來，篩選測試對那些藍(lán)領(lǐng)工人和文職人員更適合，而對于管理和人事工作方面的崗位適用性就差一些。 75 ? 你的企業(yè)是否需要招聘測試？ 貴企業(yè)是否太過依賴于那些主觀的招聘方法，例如人員面談、核實(shí)推薦材料和簡歷審查等？ 被貴企業(yè)雇傭的許多應(yīng)聘者，在進(jìn)入企業(yè)之后往往都不能很好地完成工作？ 針對企業(yè)中每一個(gè)崗位空缺，是否都有很多的應(yīng)聘者？ 貴企業(yè)是否有要求，要快速而準(zhǔn)確地評(píng)估大批的應(yīng)聘者？ 貴企業(yè)是否想招聘高技能、高生產(chǎn)率和忠實(shí)可靠的人才資源上具有競爭力？ 只要對以上任何一個(gè)問題回答了 YES，都有必要進(jìn)行招聘測試。（摘自 Personnel Testing： A Manager’s Guide） 76 一、招聘測試的種類 按照測試的設(shè)計(jì)劃分 （即通過測試如何進(jìn)行和實(shí)施來劃分測試類型）：速度和力度測試、個(gè)體和群體測試、筆紙測試和操作測試。 按照測試的內(nèi)容劃分 （即根據(jù)測試所要衡量的 內(nèi)容）：能力測試、智力測試、一般認(rèn)識(shí)能力和特殊認(rèn)識(shí)能力的測試、身體運(yùn)動(dòng)能力測試、個(gè)性和興趣測試、工作體驗(yàn)測試。 77 ? 什么是有效測試方法？ 78 有效的招聘測試方法 成本有效 收益 成本 對財(cái)務(wù)績效有正面影響 削減雇傭成本 可行性 合適的閱讀水平 各種執(zhí)行方式 以計(jì)算機(jī)測評(píng)的可行性 守法和公平 沒有負(fù)面作用 降低盲目雇傭 不具有侵犯性 正確有效 測試與工作相關(guān) 分?jǐn)?shù)能夠反映績效 與其他方法相比，有較高的分類正確性 二、常用的幾種測試方法 智力測試：盡管對什么是智力還沒有定論，但這種測試是對人所具有的整體能力的總和，是對學(xué)習(xí)能力的測試。 能力測試：與績效測試和能力傾向測試不同。 個(gè)性測試：主要用于判斷候選人的個(gè)性特點(diǎn)。包括個(gè)人的需要、動(dòng)機(jī)、愛好、興趣、感情、態(tài)度、性格、氣質(zhì)、價(jià)值觀、人際關(guān)系等各種與社會(huì)行為有關(guān)的心理特質(zhì)的總和。 79 招聘中考慮應(yīng)聘者的主要能力 ? 核心能力 (core petence): 適應(yīng)性、靈活性、 溝通技能、決策能力、人際關(guān)系能力、組織能力、 主動(dòng)性等 一般能力 (general petence): 計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、 控制、激勵(lì)等 ? 特別能力 ( specific petence): 經(jīng)歷、專長 、 知識(shí)、技能等 80 未來招聘的趨勢預(yù)測 ? 招聘過程的變化 (吸引 ) ? 招聘方法的變化 (個(gè)性了解、面試、公平 、 公正公開 ) ? 評(píng)估內(nèi)容的變化 (學(xué)習(xí)能力、心理 、 81 三、測試過程中的注意事項(xiàng) ? 測試雖然是一個(gè)被廣泛使用的有效工具，但應(yīng)認(rèn)識(shí)到這不是招聘雇員的唯一方法，必須與其他招聘方法一起使用才能對應(yīng)聘者進(jìn)行全面考察。 ? 某種程度上，測試更多是反映哪些人會(huì)失敗，而不是反映哪些人會(huì)成功。 ? 要注意正確測試中涉及應(yīng)聘者婚姻、家庭等方面的問題，否則會(huì)引發(fā)許多意想不到的問題。 ? 要針對自己企業(yè)的特殊情況，對測試進(jìn)行有效化的檢驗(yàn)。 ? 企業(yè)應(yīng)該聘請心理學(xué)家，來主持招聘測試工作。 ? 測試過程應(yīng)該盡量在一個(gè)安靜、充分照明、通風(fēng)良好的地方進(jìn)行。 ? 測試組合，即幾種測試方法的組合，一般要比單個(gè)測試更有效。 82 謝謝各位！ 83 There must be a difference Between high low click through Between high low sales conversion Between high low customer brand experience Between high low audience acceptance ?What are the tricks? ?What makes the difference between “huge success” and “not bad” | Creative ways to construct winning s 84 Construct winning s | Creative ways to construct winning s 85 Step 2 Treat your like a magazine cover Construct winning s Search the world steal from the best Content relevance is king Respect the munication basics | Creative ways to construct winning s 86