【正文】 的解決方法，這樣反而獲得客戶的信賴。記住，當(dāng)與客戶談生意的時候，最重要的是讓對方感覺出自己的誠意。 ” 幾乎每個酒店都有 20%——30%的營銷人員屬業(yè)績不佳者，造成這些營銷人員業(yè)績低迷的原因是多方面的，但從主觀角度看，業(yè)績不佳的營銷人員都有以下通病： 一、手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多 客戶就是給營銷人員下訂單的人，營銷人員手中擁有的客戶數(shù)量越多，業(yè)績就會越高。優(yōu)秀營銷人員之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。研究表明，業(yè)績不佳的營銷人員手中擁有客戶數(shù)量少的原因，在于他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個： （ 1）不知道到哪里去開以潛在客戶； （ 2）沒有識別出誰是潛在客戶； （ 3）懶得開發(fā)潛在客戶。 由于開發(fā)潛在客戶是一項費(fèi)時費(fèi)勞力的工作，因此一些營銷人員不愿意去開發(fā)潛在客戶，只滿足于和現(xiàn)有客戶打交道，這是一種危險的做法。因為現(xiàn)在客戶常以各種各樣的原因離你而去，如客戶轉(zhuǎn)移消費(fèi)地點(diǎn)、倒閉或人事變動，他們每年以 15%——25%的速度遞減。這樣，營銷人員如果不能不斷開發(fā)新客戶來補(bǔ)充失去的客戶，那么1—3年后，營銷人員手中的客戶數(shù)量就會變成零。 潛在客戶少的營銷人員常犯的另一項錯誤是，無法對潛在客戶做出冷靜的判斷。他們往往變?yōu)椤爸挥凶约鹤钋宄约旱目蛻簟?。如一位老營銷人員告訴新營銷人員：“ 公司是競爭酒店的最佳客戶，去了也沒用?！薄? 公司的老總非常頑固?！? 但是那位營銷人員抱著姑且試一試的心情，前去拜訪的結(jié)果是拿到了訂單。這種由營銷人員個人的偏見所造成的失敗例子很多。 二、抱怨、借口又特別多 業(yè)績不佳的營銷人員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。他們常常提到的抱怨、借口如： “這是我們酒店的政策不對。” “我們酒店的產(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手?！? “ 酒店的價格比我們的低?！? 營銷人員為自己的失敗尋找借口，是無濟(jì)于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設(shè)性的考慮，如：“這樣做可能打動客戶?！薄斑€有什么更好的方法？” 這些營銷人員面對失敗時，情緒低沉，態(tài)度消極，腦子中充滿失敗的觀念。事實(shí)上當(dāng)人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來的；如果還能夠找些借口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發(fā)揮出自己的能力。營銷人員對自己該做的事沒有做好，或者，無法明白自己應(yīng)該怎么做，而隨口說些不滿的話，這只不過顯示出自己的無能。真正優(yōu)秀的營銷人員絕對不會抱怨、找借口，因為自尊心絕對不會允許他們?nèi)绱俗觥? 三、依賴心十分強(qiáng)烈 業(yè)績不佳的營銷人員，總是對酒店提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、交通費(fèi)、電話費(fèi)、加班費(fèi)等，而且經(jīng)常拿別家酒店作比較，“ 酒店底薪有多高”、“ 酒店福利有多好”、“ 酒店的提成比例有多高” 等。有這種傾向的人，是不可能成為一名優(yōu)秀營銷人員的。營銷人員不能要求太多保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)督就不去做事，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀營銷人員的。真正優(yōu)秀的營銷人員經(jīng)常問自己：“自己能夠為酒店做些什么”，而不是一味地要求酒店為自己做些什么。 四、對營銷工作沒有自豪感 優(yōu)秀營銷人員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把營銷工作當(dāng)作一項事業(yè)來奮斗。缺乏自信的營銷人員，如何能取得良好業(yè)績？想要向客戶營銷出更多的產(chǎn)品，營銷人員至少必須要有一份自傲 ——你能夠告訴客戶他所不知道的事情。 五、不遵守諾言 一些營銷人員雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳，他們有一個共同的缺點(diǎn)，就是“不遵守諾言”。昨天答應(yīng)客戶的事，今天就忘記了。 營銷人員最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。 六、容易與客戶產(chǎn)生問題 無法遵守諾言的營銷人員，與客戶之間當(dāng)然容易發(fā)生總是一些營銷人員急于與客戶成交，結(jié)果，自己無法做到事情，也答應(yīng)下來，這是一種欺騙客戶的行為。 優(yōu)秀營銷人員與客戶之間也會發(fā)生問題。但是，他們卻能夠迅速地給予客戶滿意的解決方法，這樣反而獲得客戶的信賴。記住，當(dāng)與客戶談生意的時候，最重要的是讓對方感覺出自己的誠意。 七、半途而廢 業(yè)績不佳的營銷人員的毛病是容易氣餒。營銷是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的。決不放棄成功的信念，并堅持不懈地追求下去，才能達(dá)到目的。 八、對客戶關(guān)心不夠 營銷成功的關(guān)鍵在于營銷人員能否抓住客戶心，如果不善于察言觀色的話，生意一定無法成交。營銷人員既要了解客戶的微妙的心理，也要關(guān)于選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)采取行動。這就需要對客戶的情況了如指掌，那些不關(guān)心客戶的營銷人員，是無法把握和創(chuàng)造機(jī)會的。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 12:32:0212:32:0212:323/23/2023 12:32:02 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :32:0212:32Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:32:0212:32:0212:32Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :32:0212:32:02March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 32分 2秒 12:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時 32分 :32March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 12時 32分 2秒 12:32:0223 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時 32分 2秒 下午 12時 32分 12:32: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:32:0212:32:0212:323/23/2023 12:32:02 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :32:0212:32Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 12:32:0212:32:0212:32Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :32:0312:32:03March 23, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 32分 3秒 12:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 12時 32分 :32March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 23日星期四 12時 32分 3秒 12:32:0323 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 12時 32分 3秒 下午 12時 32分 12:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 12:32:0312:32:0312:323/23/2023 12:32:03 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :32:0312:32Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 12:32:0312:32:0312:32Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :32:0312:32:03March 23, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 32分 3秒 12:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 12時 32分 :32March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 23日星期四 12時 32分 3秒 12:32:0323 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時 32分 3秒 下午 12時 32分 12:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴