一次完整的銷售拜訪培訓(xùn)課程-資料下載頁
2025-03-04 11:50本頁面
【正文】 題。” 1.“我會給公司打電話詢問，我將在 12點(diǎn)以前給你回電話。” 2.“我會把你的問題反映給公司，不用麻煩你再給我打電話了?！? RED 贏得合作 ?如果先講明你的辦法會給顧客帶來多大的好處，你就會贏得更深入的合作 ?“為了節(jié)約你的時(shí)間” ?“為了盡可能滿足你的要求” ?“為了更清楚你的要求” …… RED —— 克服障礙 客戶異議的兩重性 成交希望 RED 回避無關(guān)的異議 把握時(shí)機(jī)，及時(shí)反應(yīng)，不要被顧客難倒 盡量簡化答案，不做又臭又長的解釋 答復(fù)時(shí)盡量以顧客能獲得的好處為結(jié)束語 減少顧客說“不”的機(jī)會 絕對不能爭辯 知之為知之，不知為不知，誠意為根本 RED 認(rèn)真聽取顧客的異議 回答問題之前短暫停頓 要對顧客表現(xiàn)出同情心 復(fù)述顧客提出的問題 回答顧客提出的問題 RED RED ?面對競爭對手的某種優(yōu)勢，詢問出另一種需要，介紹產(chǎn)品特征和利益 ?運(yùn)用詢問、發(fā)掘出產(chǎn)品特有的利益可以滿足的需要 ?所介紹的利益顯得比對手更為突出 RED ?沒有作好準(zhǔn)備來回應(yīng) ?明顯地表示驚訝 ?置之不理 ?錯失機(jī)會，沒能及時(shí)提出能夠滿足需要的特有的特征和利益 ?發(fā)掘的需要是競爭對手更能有效地解決的 RED ?我怎么做的 ?我做了什么 ?對方的反饋是什么 ?下一次我應(yīng)該做什么 …… RED ?跟進(jìn)已達(dá)成的決定 ?繼續(xù)下一步的方案 ?解決遺留的問題 ?為下一次銷售拜訪作準(zhǔn)備 …… RED 銷 售 服 務(wù) RED ?銷售的首要目標(biāo)：創(chuàng)造更多的顧客而不是銷售 ?銷售的關(guān)鍵：成交之后繼續(xù)與顧客維持關(guān)系 ?真正的銷售始于售后 ?你忘記顧客，顧客也會忘記你 ?永遠(yuǎn)不要忘記顧客，也永遠(yuǎn)不要被顧客忘記 RED ?制作顧客聯(lián)絡(luò)卡 ?按不同情況對顧客進(jìn)行分類 ?制定有針對性的拜訪計(jì)劃 ?按計(jì)劃拜訪顧客 RED ?工作消極懈怠，不誠實(shí) ?膽小，討厭讀書，怕寫字 ?保守，不合群，沒有欲望 ?沒有計(jì)劃 ?身體不健康 …… RED ?讓顧客自己作決定 ?真誠地贊揚(yáng)顧客 ?記住顧客的名字 ?保持與顧客的長期關(guān)系 RED 就開始行動！ RED 謝 謝 :23:3802:2302::23 02:2302:23::23:38 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 23分 38秒
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