【正文】 售樓處建設(shè) 提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和圖紙 N 修改 項(xiàng)目策劃書(shū) 計(jì)劃階段 推廣階段 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案 設(shè)計(jì)單位 制作規(guī)劃方案 （上接《規(guī)劃設(shè)計(jì)流程》） 總經(jīng)辦 進(jìn)行 CI管理 XX10 33 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務(wù)流程 銷(xiāo)售管理流程（二） 東灣公司 計(jì)財(cái)部 開(kāi)發(fā)部 工程部 項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到預(yù)售條件 辦理項(xiàng)目 銷(xiāo)售許可證 和銀行談判按揭業(yè)務(wù) 客戶 銀行 進(jìn)駐項(xiàng)目進(jìn)行 貸款按揭業(yè)務(wù) 簽訂銷(xiāo)售合同和物業(yè)管理協(xié)議 交付 小額誠(chéng)意金 銀行資信審查 銷(xiāo)售合同抵押 律師出具意見(jiàn)書(shū) 交付大額定金 交付首期房款 看房達(dá)成 購(gòu)買(mǎi)意向 在規(guī)定期限內(nèi) 保留房號(hào) 銀達(dá)公司 推銷(xiāo)、介紹樓盤(pán) 收取誠(chéng)意金 收取定金 收取房款 到房地局 辦理預(yù)售登記 簽訂貸款合同和保險(xiǎn)合同 協(xié)助客戶 申請(qǐng)貸款 申請(qǐng) 住房貸款 組織、監(jiān)督項(xiàng)目施工建設(shè) 銷(xiāo)售階段 售后服務(wù)階段 銷(xiāo)售合同以東灣公司為主制定，預(yù)算合同部組織評(píng)審，委托東灣公司簽訂； 物業(yè)管理協(xié)議以銀達(dá)公司為主制定，預(yù)算合同部組織評(píng)審；委托東灣公司簽訂 XX10 34 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務(wù)流程 銷(xiāo)售管理流程（三） 東灣公司 計(jì)財(cái)部 開(kāi)發(fā)部 工程部 客戶 銀行 組織物業(yè)公司 陪同客戶驗(yàn)收 銀達(dá)公司 陪同客戶驗(yàn)收，辦理業(yè)主入住手續(xù) 進(jìn)行小產(chǎn)權(quán)的分批整理報(bào)送 到房地局辦理客戶的小產(chǎn)權(quán) 驗(yàn)明產(chǎn)權(quán)證 銀行抵押 產(chǎn)權(quán)證 竣工驗(yàn)收通過(guò)，完成竣工備案 物業(yè)移交 接管工作完成 客戶入住 提供物業(yè)服務(wù) 組織制作房屋使用說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保證書(shū) 將兩書(shū)發(fā)放給客戶 受委托發(fā)放 入住通知書(shū) 組織進(jìn)行 測(cè)繪工作 到房地局 辦理大產(chǎn)權(quán) 配合小 產(chǎn)權(quán)的辦理 客戶產(chǎn)權(quán)證的分發(fā)、管理 如果全部房款未繳清 如果全部房款已繳清 待房款繳清后將產(chǎn)權(quán)證返還給客戶 取得產(chǎn)權(quán)證 售后服務(wù)階段 XX10 35 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務(wù)流程 物業(yè)管理流程說(shuō)明 ? 流程簡(jiǎn)述： 本流程描述 XXXX公司物業(yè)管理前期介入、移交接管、后期服務(wù)的全過(guò)程。 ? 流程目的： 確保公司項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司預(yù)定的和顧客預(yù)期的目標(biāo)。 ? 關(guān)鍵控制點(diǎn)（ CCP）： 前期介入時(shí)能將日后的管理問(wèn)題提前反饋；移交接管過(guò)程中能明確界定責(zé)任；后期服務(wù)追求顧客滿意。 ? 相關(guān)部門(mén) /人員： 高層領(lǐng)導(dǎo)和銀達(dá)物業(yè)公司、東灣公司、公司各職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)人員。 ? 信息輸入： 物業(yè)管理建議、物業(yè)管理規(guī)劃。 ? 信息產(chǎn)出： 物業(yè)管理合同、項(xiàng)目交接資料、物業(yè)管理制度。 ? 版本管理： 本流程由銀達(dá)物業(yè)公司負(fù)責(zé)制定，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總審核，總經(jīng)理審批通過(guò)后正式執(zhí)行，銀達(dá)物業(yè)公司負(fù)責(zé)解釋和修改。 XX10 36 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務(wù)流程 物業(yè)管理流程（一） 東灣公司 領(lǐng)導(dǎo) 物業(yè)公司 公司各職能部門(mén) 物業(yè)顧問(wèn)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)提出物業(yè)管理建議 物業(yè)顧問(wèn)參與對(duì)項(xiàng)目策劃書(shū)和規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的評(píng)審 組織、監(jiān)督項(xiàng)目施工建設(shè) 項(xiàng)目的 銷(xiāo)售工作 預(yù)算合同部組織進(jìn)行物業(yè)招標(biāo) 前 期 介 入 從物業(yè)管理角度提出工程建設(shè)意見(jiàn) 配合銷(xiāo)售工作 簽訂物業(yè)委托合同 組成交接機(jī)構(gòu)，會(huì)商確定交接程序 組織交接班子，明確交接內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 交接機(jī)構(gòu)聯(lián)合工作，驗(yàn)查、清點(diǎn)、移交，辦理交接手續(xù)，明確整改修復(fù)日期和要求 總包單位、監(jiān)理單位參與 項(xiàng)目竣工 驗(yàn)收、市政開(kāi)通手續(xù)辦完 物業(yè)公司接受資料，派員接受維管培訓(xùn)與交底 物業(yè)公司 全面接管與進(jìn)駐 移 交 接 管 XX10 37 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務(wù)流程 物業(yè)管理流程（二） 東灣公司 客戶 物業(yè)公司 開(kāi)發(fā)部 后 期 服 務(wù) 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域 實(shí)施正常的管理服務(wù) 協(xié)調(diào)業(yè)主與發(fā)展商、施工單位的關(guān)系 保修期滿，代表 業(yè)主對(duì)物業(yè)全面檢查 辦理客戶產(chǎn)權(quán) 配合 辦理客戶產(chǎn)權(quán) 組織選舉業(yè)主委員會(huì) 業(yè)主委員會(huì)重新 組織物業(yè)公司招標(biāo)后， 終止與發(fā)展商的相應(yīng)合同 新的物業(yè)公司全面接管 發(fā)入住通知，配合辦理客戶入住手續(xù) 辦理客戶的入住手續(xù) 當(dāng)入住率達(dá)到 50％ 以上，要組織業(yè)主召開(kāi) 客戶 入住 工程部 聯(lián)系施工單位進(jìn)行保修 配合辦理客戶產(chǎn)權(quán) 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 XX10 38 ALLPKU—— XXXX公司業(yè)務(wù)流程 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 21, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 21:10:1621:10:1621:103/21/2023 9:10:16 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :10:1621:10Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:10:1621:10:1621:10Tuesday, March 21, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :10:1621:10:16March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時(shí) 10分 16秒 21:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 9時(shí) 10分 :10March 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 10分 16秒 21:10:1621 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時(shí) 10分 16秒 下午 9時(shí) 10分 21:10: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:10:1621:10:1621:103/21/2023 9:10:16 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :10:1621:10Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:10:1621:10:1621:10Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :10:1621:10:16March 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時(shí) 10分 16秒 21:10: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 9時(shí) 10分 :10March 21, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 10分 16秒 21:10:1621 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 9時(shí) 10分 16秒 下午 9時(shí) 10分 21:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 21, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 21:10:1621:10:1621:103/21/2023 9:10:16 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:1621:10Mar2321Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:10:1621:10:1621:10Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :10:1621:10:16March 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 21日星期二 下午 9時(shí) 10分 16秒 21:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 9時(shí) 10分 :10March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 21日星期二 9時(shí) 10分 16秒 21:10:1621 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 10分 16秒 下午 9時(shí) 10分 21:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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