【正文】 詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 成功與失敗的信號(hào) 傳統(tǒng)銷售 （僅二種結(jié)果） 醫(yī)藥銷售 （四種可能的結(jié)果） 成功 定單 定單 失敗 無銷售 無銷售 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 倍訊易 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 推與拉 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 課程綱要 初次接觸 客戶需求分析 客戶類型與溝通應(yīng)對(duì)技巧 樓盤產(chǎn)品顯示能力 客戶異議處理 獲取承諾階段的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用 客戶服務(wù)的法則 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 SSmile for everyone 表示微笑待客 EExcellence in everything you do 精通業(yè)務(wù)上的工作 RReaching out to every customer with hospitality 對(duì)顧客的態(tài)度親切友善 VViewing every customer as special 每一位顧客都視為特殊的和重要的大人物 IInviting your customer to return 要邀請(qǐng)每一位顧客下次再度光臨 C Creating a warm atmosphere 要為顧客再度光臨營造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境 EEye contact that shows we care 用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心 服務(wù) “ SERVICE” 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 最近的一項(xiàng)研究表明，出于以下一些原因，顧客不再去 某家企業(yè)購買東西： 1% 死亡 （ 對(duì)此你無能為力 ） 3% 搬遷 5% 形成了其他的興趣 9% 出于競爭的原因 14% 由于對(duì)產(chǎn)品不滿意 68% 由于這家企業(yè)的某個(gè)人對(duì)他們粗暴冷漠 或不禮貌 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 售后行為 滿意 不滿意 ?讓媒體披露 ?訴之法律 ?向機(jī)構(gòu)投訴 ?要求退換 ?抵制購買 ?告誡他人 宣傳 不宣傳 采取行動(dòng) 不采取行動(dòng) 訴之公眾 個(gè)人行為 大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)系列之二 國內(nèi)大額產(chǎn)品銷售培訓(xùn)第一人 —丁興良！ 浙江同創(chuàng)管理咨詢有限公司 中國客戶關(guān)系管理專家 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 20, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 14:39:4314:39:4314:393/20/2023 2:39:43 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :39:4314:39Mar2320Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 14:39:4314:39:4314:39Monday, March 20, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :39:4314:39:43March 20, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 20日星期一 下午 2時(shí) 39分 43秒 14:39: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 39分 :39March 20, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 20日星期一 2時(shí) 39分 43秒 14:39:4320 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 2時(shí) 39分 43秒 下午 2時(shí) 39分 14:39: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 20, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 14:39:4314:39:4314:393/20/2023 2:39:43 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :39:4314:39Mar2320Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 14:39:4314:39:4314:39Monday, March 20, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :39:4314:39:43March 20, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 20日星期一 下午 2時(shí) 39分 43秒 14:39: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 39分 :39March 20, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 20日星期一 2時(shí) 39分 43秒 14:39:4320 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 2時(shí) 39分 43秒 下午 2時(shí) 39分 14:39: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 20, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 14:39:4314:39:4314:393/20/2023 2:39:43 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :39:4314:39Mar2320Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 14:39:4314:39:4314:39Monday, March 20, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :39:4314:39:43March 20, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 20日星期一 下午 2時(shí) 39分 43秒 14:39: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 2時(shí) 39分 :39March 20, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 20日星期一 2時(shí) 39分 43秒 14:39:4320 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 2時(shí) 39分 43秒 下午 2時(shí) 39分 14:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴