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2025-03-01 12:54本頁(yè)面
【正文】 物流速度仍低于用戶(hù)預(yù)期超過(guò)半數(shù)用戶(hù)使用國(guó)內(nèi)外快遞和郵政包裹；物流速度有待加強(qiáng)，實(shí)際送達(dá)時(shí)長(zhǎng)仍低于用戶(hù)預(yù)期?？缇尘W(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 跨境網(wǎng) 購(gòu) 使用 過(guò) 的物流方式 跨境網(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 商品物流 時(shí)長(zhǎng)21跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)畫(huà)像3跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)購(gòu)物行為跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)評(píng)價(jià)與意愿A .運(yùn)費(fèi)、物流、支付不是用戶(hù)放棄跨境網(wǎng)購(gòu)的最主要原因大多數(shù)用戶(hù)有過(guò)放入購(gòu)物車(chē)而不購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)歷，主要原因是作為收藏或后來(lái)看到更好、更便宜的商品。運(yùn)費(fèi)、物流、支付等跨境網(wǎng)購(gòu)相對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的劣勢(shì)已不是用戶(hù)放棄跨境網(wǎng)購(gòu)的最主要因素?？缇尘W(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 放入 購(gòu) 物 車(chē) 而不 購(gòu)買(mǎi) 的 經(jīng)歷 跨境網(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 放棄 購(gòu)買(mǎi) 放入 購(gòu) 物 車(chē) 中商品的主要原因先保存收藏后續(xù)購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)其他更好商品后放棄購(gòu)買(mǎi)發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站商品更好或更便宜運(yùn)費(fèi)過(guò)高，訂單總額超出預(yù)期訂單不足免運(yùn)費(fèi)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)怕物流時(shí)間太長(zhǎng)不穩(wěn)定支付方式操作麻煩B . 品質(zhì)保障和價(jià)格便宜是用戶(hù)跨境網(wǎng)購(gòu)主要原因大多數(shù)跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)需求，但超半數(shù)無(wú)明確目標(biāo)，市場(chǎng)仍需進(jìn)一步培育和引導(dǎo)?？缇尘W(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù)態(tài) 度 跨境網(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù)選擇 跨境網(wǎng) 購(gòu) 的原因只是隨便逛逛有購(gòu)物需求，不確定是否近期購(gòu)買(mǎi)目的性強(qiáng)，有明確的購(gòu)買(mǎi)需求C . 商品質(zhì)量、價(jià)格、支付安全較成熟，送貨速度待改進(jìn)送貨速度是跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)關(guān)注度較高，但仍待改進(jìn)的需求點(diǎn)?？头贤ǚ绞蕉鄻有源黉N(xiāo)活動(dòng)頻率送貨速度退換貨便捷性商品質(zhì)量商品種類(lèi)豐富度支付安全性網(wǎng)站信譽(yù)口碑支付便捷性?xún)r(jià)格網(wǎng)站知名度客服人員態(tài)度訂單是否可查詢(xún)支付多樣性商品庫(kù)存充足包裝完整美觀度客服響應(yīng)速度商品更新速度會(huì)員政策送貨人員態(tài)度網(wǎng)站頁(yè)面搜索便捷性各方面滿(mǎn)意度各方面看重程度跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)看重的方面及各方面滿(mǎn)意度D . 品牌知名度和信譽(yù)口碑是境外網(wǎng)站相對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)相比國(guó)內(nèi)網(wǎng)站，用戶(hù)選擇境外網(wǎng)站更看重的是境外網(wǎng)站的品牌知名度和信譽(yù)口碑。頁(yè)面搜索便捷性、物流速度、退換貨便捷性是境外網(wǎng)站的痛點(diǎn)?？缇尘W(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 跨境網(wǎng) 購(gòu)時(shí)選擇 境外網(wǎng)站而非國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的原因E . 支付、物流、售后體驗(yàn)是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站相對(duì)境外網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)用戶(hù)選擇國(guó)內(nèi)網(wǎng)站更看重其支付安全性、支付便捷性、訂單清晰可查、送貨速度快和退換貨便捷?？缇尘W(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù)選擇 國(guó)內(nèi) 電 商網(wǎng)站跨境 購(gòu) 物的原因F .用戶(hù)未來(lái)仍最愿使用國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站境外頻道， 3C類(lèi)需求升高目前購(gòu)買(mǎi)較多的化妝個(gè)護(hù)、母嬰、食品仍是用戶(hù)后續(xù)考慮購(gòu)買(mǎi)的主要品類(lèi)；未來(lái)愿使用的網(wǎng)站類(lèi)型與目前大體一致?？缇尘W(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 未來(lái)是否愿意 繼續(xù) 跨境網(wǎng) 購(gòu)是否跨境網(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 后 續(xù) 考 慮購(gòu)買(mǎi) 的品 類(lèi) Top10跨境網(wǎng) 購(gòu) 用 戶(hù) 未來(lái)使用的跨境網(wǎng) 購(gòu) 網(wǎng)站演講完畢，謝謝觀
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