【正文】 重視在組織中進行整體思考整體行動不僅意味著重視 “硬件硬件 ”，而且也意味著重視而且也意味著重視 “軟件軟件 ”。歸根到底，人們應從以下三。歸根到底，人們應從以下三個方面來觀察個方面來觀察 “組織組織 ”問題：問題：u結構結構 結構組織、流程組織、領導系統(tǒng)結構組織、流程組織、領導系統(tǒng) u行為行為 工作動力和認可感、交流和合作工作動力和認可感、交流和合作u文化文化 成文的和不成文的法規(guī)和游戲規(guī)則、懲獎原則成文的和不成文的法規(guī)和游戲規(guī)則、懲獎原則 整體思考整體行動還意味著謹慎地注意重要網(wǎng)絡聯(lián)系。在整體思考整體行動還意味著謹慎地注意重要網(wǎng)絡聯(lián)系。在一個復雜組織的功能結構中，至為重要的不僅僅是每個一個復雜組織的功能結構中，至為重要的不僅僅是每個組織單位的結構和內部規(guī)章。在實踐中，個人、小組、組織單位的結構和內部規(guī)章。在實踐中，個人、小組、組織單位之間也會產生動態(tài)的相互影響，不斷出現(xiàn)薄弱組織單位之間也會產生動態(tài)的相互影響，不斷出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，其原因不在于某一個組織單位，而在于合作功能環(huán)節(jié)，其原因不在于某一個組織單位，而在于合作功能失調。失調。 98n 在改革過程中，應積極吸收有關人員參與項目工作和決策準備，在改革過程中，應積極吸收有關人員參與項目工作和決策準備，共理由是：共理由是： 1．能作出更好的決策，找到更切實可行的解決方案．能作出更好的決策，找到更切實可行的解決方案 2．能產生工作動力。．能產生工作動力。 3．能產生對企業(yè)的認同感。．能產生對企業(yè)的認同感。 n 至為關鍵的是，從一開始起應積極吸收員工參與分析實際情況的至為關鍵的是，從一開始起應積極吸收員工參與分析實際情況的工作。只有了解項目的起始狀況，并理解其背景原因，才會堅定工作。只有了解項目的起始狀況，并理解其背景原因，才會堅定不移地支持項目工作。不移地支持項目工作。n 在這方面應消除兩種廣為流傳的偏見：在這方面應消除兩種廣為流傳的偏見： 偏見一：偏見一： “讓員工參與項目工作要花費大量的時間，并且所花費的讓員工參與項目工作要花費大量的時間，并且所花費的時間比人們通常在實踐中所需要的時間還要多。時間比人們通常在實踐中所需要的時間還要多。 ” 偏見二：偏見二： “如果每個人都想?yún)⑴c對各種問題的討論，那么，我們就如果每個人都想?yún)⑴c對各種問題的討論，那么，我們就只能成天忙于討論。無法開展工作。只能成天忙于討論。無法開展工作。 ” 行為準則四：排除障礙行為準則四：排除障礙 積極參與積極參與 99 行為準則五：自助措施行為準則五：自助措施 u 不是每個人都了解解決問題和決策的過程；對于一些人來說，從事組織不是每個人都了解解決問題和決策的過程；對于一些人來說，從事組織結構和流程工作還是一個嶄新的課題；結構和流程工作還是一個嶄新的課題； 一些人除了回避沖突之外不知一些人除了回避沖突之外不知道如何處理沖突；小組工作被推遲或受阻；由于缺乏相應的技術特長和道如何處理沖突；小組工作被推遲或受阻；由于缺乏相應的技術特長和能力，小組成員不能自力更生地解決面臨的問題。因此，領導者從一開能力，小組成員不能自力更生地解決面臨的問題。因此，領導者從一開始起就應準備在必要時給以支持。視不同情況，領導者可以采取以下形始起就應準備在必要時給以支持。視不同情況，領導者可以采取以下形式給以支持：式給以支持： 反饋：反饋： 在小組內部出現(xiàn)困難時，必要時可以明確提出小組存在的缺在小組內部出現(xiàn)困難時，必要時可以明確提出小組存在的缺 點。點。 培訓：培訓： 給員工介紹理論基礎知識、方法論或者行為訓練。給員工介紹理論基礎知識、方法論或者行為訓練。 主持工作：主持工作： 從外部支持工作會議和研討會：組織工作過程、主持會議、從外部支持工作會議和研討會：組織工作過程、主持會議、 提供視聽設施。提供視聽設施。咨詢：咨詢： 無論是面臨高難度的專業(yè)問題還是面臨緊急的沖突或危機狀無論是面臨高難度的專業(yè)問題還是面臨緊急的沖突或危機狀 況況 ， 均可以向上司、內部的專家或外部的顧問請求支持或指導均可以向上司、內部的專家或外部的顧問請求支持或指導 。 決策：決策： 公開人力、資金、空間、原料、期限等資源。公開人力、資金、空間、原料、期限等資源。 100 行為準則六：著眼于過程的調控行為準則六：著眼于過程的調控 定期分析過程定期分析過程 “深入基層管理深入基層管理 ”：與第一線員工討論工作，認真傾聽他們：與第一線員工討論工作，認真傾聽他們的意見：的意見： 定期進行共同的中期小結，并提出批評建議。定期進行共同的中期小結，并提出批評建議。 正視出現(xiàn)的矛盾，通過會談研究其原因和背景。正視出現(xiàn)的矛盾，通過會談研究其原因和背景。 共同確定大家都能接受的行為方式。共同確定大家都能接受的行為方式。 不要排斥沖突、而要暴露沖突。沖突各方共同澄清意見和利益的背景，通不要排斥沖突、而要暴露沖突。沖突各方共同澄清意見和利益的背景，通過伙伴式的協(xié)商解決沖突。過伙伴式的協(xié)商解決沖突。 制定滾動式計劃制定滾動式計劃 在制定詳細的運作計劃時應注意靈活性。在制定詳細的運作計劃時應注意靈活性。 根據(jù)具體情況進行調控。根據(jù)具體情況進行調控。 (但應堅定不移地遵循階段計劃和基本期限但應堅定不移地遵循階段計劃和基本期限 !) 應始終特別慎重地注意以下幾個問題：應始終特別慎重地注意以下幾個問題： 力量力量 “所有權所有權 ”掌握在誰手中掌握在誰手中 ?誰是最重要的盟友和促進者誰是最重要的盟友和促進者 ? 權力權力 如何能調動如何能調動 “關鍵人物關鍵人物 ”和非正式的和非正式的 “精神領袖精神領袖 ”的積極性？的積極性？力量狀況力量狀況 從全局來看，有哪些有利因素和影響從全局來看，有哪些有利因素和影響 ?有哪些不利因素和影響有哪些不利因素和影響 ? 網(wǎng)絡化網(wǎng)絡化 項目在何種環(huán)境中實施項目在何種環(huán)境中實施 ?應在何時積極吸收誰參與項目工作應在何時積極吸收誰參與項目工作 ?應在何時應在何時向誰通報項目進展情況向誰通報項目進展情況 ?101行為準則七：精心挑選關鍵人員行為準則七：精心挑選關鍵人員 要想進行改革，就必須在改革的籌備階段考慮以下三個問題：216。 ?216。 ．本應爭取來支持改革恐想的 “精神領袖 “在何處 ?216。 ?在挑選員工擔任負責調控和協(xié)調改革過程的職務時，應優(yōu)先考慮以下標準；、誠懇和隨和 建立信任的能力或許是卓有成效地開展項目工作的前提。 只有小組能發(fā)揮作用，項目工作才會結出豐碩成果。 u3．傾聽他人意見和理解他人情感的能力 只有善解人意，能及時認識矛盾，才能正確調控項目的過程。 在改革過程中，應不斷作出決策，有時甚至還要作出令人不快的決策。 人們并不認為：凡是由信得過的人提出的許多建議，便會輕易獲得成功；凡是由信不過的人提出的一切建議，便會成為問題。102行為準則八行為準則八 :活躍的交流活躍的交流n 信息不是交流信息不是交流n 只在領導層自上而下地進行個人接觸和小組交談是不可能進行交流的。只在領導層自上而下地進行個人接觸和小組交談是不可能進行交流的。n 盡管純信息傳送是必要的，但在可能的地方應選擇相互交流的形式。盡管純信息傳送是必要的，但在可能的地方應選擇相互交流的形式。n 在實施重大項目時，應制定獨特的交流方案在實施重大項目時，應制定獨特的交流方案 n 應始終保持對項目工作的共同興趣應始終保持對項目工作的共同興趣 n “深入基層管理深入基層管理 ” n 應使參與者感到樂趣應使參與者感到樂趣 103執(zhí)行力提升是一個不間斷的過程執(zhí)行力提升是一個不間斷的過程持續(xù)的轉變沒有行動支持架構和流程轉變需求清楚的 共同目標管理層 承諾和表現(xiàn) 參與程度 業(yè)績評估沒有方向沒有帶頭人沒有歸屬感沒有系統(tǒng)化的解決方案沒有結果持續(xù)的轉變＋ ＋ ＋ ＋ ＋104打造執(zhí)行力促成目標的實施完成打造執(zhí)行力促成目標的實施完成時間時間 業(yè)業(yè)績績實施開始實施開始AB使使 A最小化最小化 : 初試嘗試適初試嘗試適應的業(yè)績下降時期應的業(yè)績下降時期使使 B最小化最小化 : 最初階段的最初階段的業(yè)績下降程度業(yè)績下降程度使使 C最大化最大化 : 實施之后業(yè)績實施之后業(yè)績上升高度上升高度使使 D最大化最大化 : 業(yè)績的持續(xù)業(yè)績的持續(xù)提供提供CD105了解人們對構建執(zhí)行力體系的反應了解人們對構建執(zhí)行力體系的反應不了解情況不了解情況盲目樂觀盲目樂觀漠視漠視抵觸抵觸 反感反感尋求退路尋求退路絕望絕望了解現(xiàn)狀了解現(xiàn)狀 悲觀悲觀 嘗試嘗試體會理解體會理解產生希望產生希望接受接受了解現(xiàn)狀了解現(xiàn)狀 樂觀樂觀主動完成主動完成持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展可以預見，實施新的流程和體制的過程可以預見，實施新的流程和體制的過程中會有一定時期的業(yè)績下降。這種現(xiàn)象中會有一定時期的業(yè)績下降。這種現(xiàn)象是對轉變的正常反應。業(yè)績預期目標是是對轉變的正常反應。業(yè)績預期目標是能夠通過對轉變積極主動地控制管理而能夠通過對轉變積極主動地控制管理而實現(xiàn)的實現(xiàn)的 。106謝謝各位！謝謝各位！靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:44:0302:44:0302:443/30/2023 2:44:03 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 三月 2102:44:0302:44Mar2130Mar211故人江海別，幾度隔山川。 02:44:0302:44:0302:44Tuesday, March 30, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 三月 21三月 2102:44:0302:44:03March 30, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 30 三月 20232:44:03 上午 02:44:03三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 212:44 上午 三月 2102:44March 30, 20231行動出成果，工作出財富。 2023/3/30 2:44:0302:44:0330 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2:44:03 上午 2:44 上午 02:44:03三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:44:0302:44:0302:443/30/2023 2:44:03 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 三月 2102:44:0302:44Mar2130Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:44:0302:44:0302:44Tuesday, March 30, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2102:44:0302:44:03March 30, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 30 三月 20232:44:03 上午 02:44:03三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 212:44 上午 三月 2102:44March 30, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/30 2:44:0302:44:0330 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 2:44:03 上午 2:44 上午 02:44:03三月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:44:0302:44:0302:443/30/2023 2:44:03 AM1越是沒有本領的就越加自命不凡。 三月 2102:44:0302:44Mar2130Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:44:0302:44:0302:44Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 三月 21三月 2102:44:0302:44:03March 30, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 30 三月 20232:44:03 上午 02:44:03三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 212:44 上午 三月 2102:44March 30, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/30 2:44:0302:44:0330 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2:44:03 上午 2:44 上午 02:44:03三月 21MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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