【正文】 重視在組織中進(jìn)行整體思考整體行動(dòng)不僅意味著重視 “硬件硬件 ”，而且也意味著重視而且也意味著重視 “軟件軟件 ”。歸根到底，人們應(yīng)從以下三。歸根到底，人們應(yīng)從以下三個(gè)方面來觀察個(gè)方面來觀察 “組織組織 ”問題：?jiǎn)栴}：u結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)組織、流程組織、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組織、流程組織、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) u行為行為 工作動(dòng)力和認(rèn)可感、交流和合作工作動(dòng)力和認(rèn)可感、交流和合作u文化文化 成文的和不成文的法規(guī)和游戲規(guī)則、懲獎(jiǎng)原則成文的和不成文的法規(guī)和游戲規(guī)則、懲獎(jiǎng)原則 整體思考整體行動(dòng)還意味著謹(jǐn)慎地注意重要網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。在整體思考整體行動(dòng)還意味著謹(jǐn)慎地注意重要網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。在一個(gè)復(fù)雜組織的功能結(jié)構(gòu)中，至為重要的不僅僅是每個(gè)一個(gè)復(fù)雜組織的功能結(jié)構(gòu)中，至為重要的不僅僅是每個(gè)組織單位的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部規(guī)章。在實(shí)踐中，個(gè)人、小組、組織單位的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部規(guī)章。在實(shí)踐中，個(gè)人、小組、組織單位之間也會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的相互影響，不斷出現(xiàn)薄弱組織單位之間也會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)的相互影響，不斷出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，其原因不在于某一個(gè)組織單位，而在于合作功能環(huán)節(jié)，其原因不在于某一個(gè)組織單位，而在于合作功能失調(diào)。失調(diào)。 98n 在改革過程中，應(yīng)積極吸收有關(guān)人員參與項(xiàng)目工作和決策準(zhǔn)備，在改革過程中，應(yīng)積極吸收有關(guān)人員參與項(xiàng)目工作和決策準(zhǔn)備，共理由是：共理由是： 1．能作出更好的決策，找到更切實(shí)可行的解決方案．能作出更好的決策，找到更切實(shí)可行的解決方案 2．能產(chǎn)生工作動(dòng)力。．能產(chǎn)生工作動(dòng)力。 3．能產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。．能產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。 n 至為關(guān)鍵的是，從一開始起應(yīng)積極吸收員工參與分析實(shí)際情況的至為關(guān)鍵的是，從一開始起應(yīng)積極吸收員工參與分析實(shí)際情況的工作。只有了解項(xiàng)目的起始狀況，并理解其背景原因，才會(huì)堅(jiān)定工作。只有了解項(xiàng)目的起始狀況，并理解其背景原因，才會(huì)堅(jiān)定不移地支持項(xiàng)目工作。不移地支持項(xiàng)目工作。n 在這方面應(yīng)消除兩種廣為流傳的偏見：在這方面應(yīng)消除兩種廣為流傳的偏見： 偏見一：偏見一： “讓員工參與項(xiàng)目工作要花費(fèi)大量的時(shí)間，并且所花費(fèi)的讓員工參與項(xiàng)目工作要花費(fèi)大量的時(shí)間，并且所花費(fèi)的時(shí)間比人們通常在實(shí)踐中所需要的時(shí)間還要多。時(shí)間比人們通常在實(shí)踐中所需要的時(shí)間還要多。 ” 偏見二：偏見二： “如果每個(gè)人都想?yún)⑴c對(duì)各種問題的討論，那么，我們就如果每個(gè)人都想?yún)⑴c對(duì)各種問題的討論，那么，我們就只能成天忙于討論。無法開展工作。只能成天忙于討論。無法開展工作。 ” 行為準(zhǔn)則四：排除障礙行為準(zhǔn)則四：排除障礙 積極參與積極參與 99 行為準(zhǔn)則五：自助措施行為準(zhǔn)則五：自助措施 u 不是每個(gè)人都了解解決問題和決策的過程；對(duì)于一些人來說，從事組織不是每個(gè)人都了解解決問題和決策的過程；對(duì)于一些人來說，從事組織結(jié)構(gòu)和流程工作還是一個(gè)嶄新的課題；結(jié)構(gòu)和流程工作還是一個(gè)嶄新的課題； 一些人除了回避沖突之外不知一些人除了回避沖突之外不知道如何處理沖突；小組工作被推遲或受阻；由于缺乏相應(yīng)的技術(shù)特長(zhǎng)和道如何處理沖突；小組工作被推遲或受阻；由于缺乏相應(yīng)的技術(shù)特長(zhǎng)和能力，小組成員不能自力更生地解決面臨的問題。因此，領(lǐng)導(dǎo)者從一開能力，小組成員不能自力更生地解決面臨的問題。因此，領(lǐng)導(dǎo)者從一開始起就應(yīng)準(zhǔn)備在必要時(shí)給以支持。視不同情況，領(lǐng)導(dǎo)者可以采取以下形始起就應(yīng)準(zhǔn)備在必要時(shí)給以支持。視不同情況，領(lǐng)導(dǎo)者可以采取以下形式給以支持：式給以支持： 反饋：反饋： 在小組內(nèi)部出現(xiàn)困難時(shí)，必要時(shí)可以明確提出小組存在的缺在小組內(nèi)部出現(xiàn)困難時(shí)，必要時(shí)可以明確提出小組存在的缺 點(diǎn)。點(diǎn)。 培訓(xùn)：培訓(xùn)： 給員工介紹理論基礎(chǔ)知識(shí)、方法論或者行為訓(xùn)練。給員工介紹理論基礎(chǔ)知識(shí)、方法論或者行為訓(xùn)練。 主持工作：主持工作： 從外部支持工作會(huì)議和研討會(huì)：組織工作過程、主持會(huì)議、從外部支持工作會(huì)議和研討會(huì)：組織工作過程、主持會(huì)議、 提供視聽設(shè)施。提供視聽設(shè)施。咨詢：咨詢： 無論是面臨高難度的專業(yè)問題還是面臨緊急的沖突或危機(jī)狀無論是面臨高難度的專業(yè)問題還是面臨緊急的沖突或危機(jī)狀 況況 ， 均可以向上司、內(nèi)部的專家或外部的顧問請(qǐng)求支持或指導(dǎo)均可以向上司、內(nèi)部的專家或外部的顧問請(qǐng)求支持或指導(dǎo) 。 決策：決策： 公開人力、資金、空間、原料、期限等資源。公開人力、資金、空間、原料、期限等資源。 100 行為準(zhǔn)則六：著眼于過程的調(diào)控行為準(zhǔn)則六：著眼于過程的調(diào)控 定期分析過程定期分析過程 “深入基層管理深入基層管理 ”：與第一線員工討論工作，認(rèn)真傾聽他們：與第一線員工討論工作，認(rèn)真傾聽他們的意見：的意見： 定期進(jìn)行共同的中期小結(jié)，并提出批評(píng)建議。定期進(jìn)行共同的中期小結(jié)，并提出批評(píng)建議。 正視出現(xiàn)的矛盾，通過會(huì)談研究其原因和背景。正視出現(xiàn)的矛盾，通過會(huì)談研究其原因和背景。 共同確定大家都能接受的行為方式。共同確定大家都能接受的行為方式。 不要排斥沖突、而要暴露沖突。沖突各方共同澄清意見和利益的背景，通不要排斥沖突、而要暴露沖突。沖突各方共同澄清意見和利益的背景，通過伙伴式的協(xié)商解決沖突。過伙伴式的協(xié)商解決沖突。 制定滾動(dòng)式計(jì)劃制定滾動(dòng)式計(jì)劃 在制定詳細(xì)的運(yùn)作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意靈活性。在制定詳細(xì)的運(yùn)作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意靈活性。 根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)控。根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)控。 (但應(yīng)堅(jiān)定不移地遵循階段計(jì)劃和基本期限但應(yīng)堅(jiān)定不移地遵循階段計(jì)劃和基本期限 !) 應(yīng)始終特別慎重地注意以下幾個(gè)問題：應(yīng)始終特別慎重地注意以下幾個(gè)問題： 力量力量 “所有權(quán)所有權(quán) ”掌握在誰手中掌握在誰手中 ?誰是最重要的盟友和促進(jìn)者誰是最重要的盟友和促進(jìn)者 ? 權(quán)力權(quán)力 如何能調(diào)動(dòng)如何能調(diào)動(dòng) “關(guān)鍵人物關(guān)鍵人物 ”和非正式的和非正式的 “精神領(lǐng)袖精神領(lǐng)袖 ”的積極性？的積極性？力量狀況力量狀況 從全局來看，有哪些有利因素和影響從全局來看，有哪些有利因素和影響 ?有哪些不利因素和影響有哪些不利因素和影響 ? 網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化 項(xiàng)目在何種環(huán)境中實(shí)施項(xiàng)目在何種環(huán)境中實(shí)施 ?應(yīng)在何時(shí)積極吸收誰參與項(xiàng)目工作應(yīng)在何時(shí)積極吸收誰參與項(xiàng)目工作 ?應(yīng)在何時(shí)應(yīng)在何時(shí)向誰通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況向誰通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況 ?101行為準(zhǔn)則七：精心挑選關(guān)鍵人員行為準(zhǔn)則七：精心挑選關(guān)鍵人員 要想進(jìn)行改革，就必須在改革的籌備階段考慮以下三個(gè)問題：216。 ?216。 ．本應(yīng)爭(zhēng)取來支持改革恐想的 “精神領(lǐng)袖 “在何處 ?216。 ?在挑選員工擔(dān)任負(fù)責(zé)調(diào)控和協(xié)調(diào)改革過程的職務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下標(biāo)準(zhǔn)；、誠(chéng)懇和隨和 建立信任的能力或許是卓有成效地開展項(xiàng)目工作的前提。 只有小組能發(fā)揮作用，項(xiàng)目工作才會(huì)結(jié)出豐碩成果。 u3．傾聽他人意見和理解他人情感的能力 只有善解人意，能及時(shí)認(rèn)識(shí)矛盾，才能正確調(diào)控項(xiàng)目的過程。 在改革過程中，應(yīng)不斷作出決策，有時(shí)甚至還要作出令人不快的決策。 人們并不認(rèn)為：凡是由信得過的人提出的許多建議，便會(huì)輕易獲得成功；凡是由信不過的人提出的一切建議，便會(huì)成為問題。102行為準(zhǔn)則八行為準(zhǔn)則八 :活躍的交流活躍的交流n 信息不是交流信息不是交流n 只在領(lǐng)導(dǎo)層自上而下地進(jìn)行個(gè)人接觸和小組交談是不可能進(jìn)行交流的。只在領(lǐng)導(dǎo)層自上而下地進(jìn)行個(gè)人接觸和小組交談是不可能進(jìn)行交流的。n 盡管純信息傳送是必要的，但在可能的地方應(yīng)選擇相互交流的形式。盡管純信息傳送是必要的，但在可能的地方應(yīng)選擇相互交流的形式。n 在實(shí)施重大項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)制定獨(dú)特的交流方案在實(shí)施重大項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)制定獨(dú)特的交流方案 n 應(yīng)始終保持對(duì)項(xiàng)目工作的共同興趣應(yīng)始終保持對(duì)項(xiàng)目工作的共同興趣 n “深入基層管理深入基層管理 ” n 應(yīng)使參與者感到樂趣應(yīng)使參與者感到樂趣 103執(zhí)行力提升是一個(gè)不間斷的過程執(zhí)行力提升是一個(gè)不間斷的過程持續(xù)的轉(zhuǎn)變沒有行動(dòng)支持架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變需求清楚的 共同目標(biāo)管理層 承諾和表現(xiàn) 參與程度 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估沒有方向沒有帶頭人沒有歸屬感沒有系統(tǒng)化的解決方案沒有結(jié)果持續(xù)的轉(zhuǎn)變＋ ＋ ＋ ＋ ＋104打造執(zhí)行力促成目標(biāo)的實(shí)施完成打造執(zhí)行力促成目標(biāo)的實(shí)施完成時(shí)間時(shí)間 業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)實(shí)施開始實(shí)施開始AB使使 A最小化最小化 : 初試嘗試適初試嘗試適應(yīng)的業(yè)績(jī)下降時(shí)期應(yīng)的業(yè)績(jī)下降時(shí)期使使 B最小化最小化 : 最初階段的最初階段的業(yè)績(jī)下降程度業(yè)績(jī)下降程度使使 C最大化最大化 : 實(shí)施之后業(yè)績(jī)實(shí)施之后業(yè)績(jī)上升高度上升高度使使 D最大化最大化 : 業(yè)績(jī)的持續(xù)業(yè)績(jī)的持續(xù)提供提供CD105了解人們對(duì)構(gòu)建執(zhí)行力體系的反應(yīng)了解人們對(duì)構(gòu)建執(zhí)行力體系的反應(yīng)不了解情況不了解情況盲目樂觀盲目樂觀漠視漠視抵觸抵觸 反感反感尋求退路尋求退路絕望絕望了解現(xiàn)狀了解現(xiàn)狀 悲觀悲觀 嘗試嘗試體會(huì)理解體會(huì)理解產(chǎn)生希望產(chǎn)生希望接受接受了解現(xiàn)狀了解現(xiàn)狀 樂觀樂觀主動(dòng)完成主動(dòng)完成持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展可以預(yù)見，實(shí)施新的流程和體制的過程可以預(yù)見，實(shí)施新的流程和體制的過程中會(huì)有一定時(shí)期的業(yè)績(jī)下降。這種現(xiàn)象中會(huì)有一定時(shí)期的業(yè)績(jī)下降。這種現(xiàn)象是對(duì)轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。業(yè)績(jī)預(yù)期目標(biāo)是是對(duì)轉(zhuǎn)變的正常反應(yīng)。業(yè)績(jī)預(yù)期目標(biāo)是能夠通過對(duì)轉(zhuǎn)變積極主動(dòng)地控制管理而能夠通過對(duì)轉(zhuǎn)變積極主動(dòng)地控制管理而實(shí)現(xiàn)的實(shí)現(xiàn)的 。106謝謝各位！謝謝各位！靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:44:0302:44:0302:443/30/2023 2:44:03 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 三月 2102:44:0302:44Mar2130Mar211故人江海別，幾度隔山川。 02:44:0302:44:0302:44Tuesday, March 30, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 三月 21三月 2102:44:0302:44:03March 30, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 30 三月 20232:44:03 上午 02:44:03三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 212:44 上午 三月 2102:44March 30, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/30 2:44:0302:44:0330 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2:44:03 上午 2:44 上午 02:44:03三月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:44:0302:44:0302:443/30/2023 2:44:03 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 三月 2102:44:0302:44Mar2130Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:44:0302:44:0302:44Tuesday, March 30, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2102:44:0302:44:03March 30, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 30 三月 20232:44:03 上午 02:44:03三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 212:44 上午 三月 2102:44March 30, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/30 2:44:0302:44:0330 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 2:44:03 上午 2:44 上午 02:44:03三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:44:0302:44:0302:443/30/2023 2:44:03 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 2102:44:0302:44Mar2130Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:44:0302:44:0302:44Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 三月 21三月 2102:44:0302:44:03March 30, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 30 三月 20232:44:03 上午 02:44:03三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 212:44 上午 三月 2102:44March 30, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/30 2:44:0302:44:0330 March 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2:44:03 上午 2:44 上午 02:44:03三月 21MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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