【正文】 體系的優(yōu)化 對于流程描述來說，第一步并不是要確定具體的流程描述方法，而是要設(shè)計流程的總體描述策略。 職能域 業(yè)務流程 業(yè)務流程 業(yè)務流程 描述策略 1 這種描述方法通常會導致缺少高階流程的優(yōu)化，且容易陷入細節(jié)之中。 描述策略 2 基于價值鏈的高階流程圖 每個高階流程的描述 每個高階流程的描述 業(yè)務流程 /活動 業(yè)務流程 /活動 業(yè)務流程 /活動 業(yè)務流程 /活動 這種描述方法采用全局思考、逐步細化的策略，有利于實現(xiàn)由整體到局部，由宏觀到微觀的流程優(yōu)化 流程管理 該卷資料名 全局思考，局部演進 原則 1：描述流程時，不要過早地陷入細節(jié)之中，應有全局思考的觀念。 我們應該知道“盲人摸象”的故事 —— 對企業(yè)來說，僅有局部的細節(jié)信息，而缺乏全局的“地圖”時，人們難以管理好企業(yè)，更不用說改進一個企業(yè)。由此可以將企業(yè)流程和行為劃分為多個層次： 企業(yè)系統(tǒng) 域（ DM） 域過程（ DP） 業(yè)務流程（ BP） /企業(yè)活動（ EA） 企業(yè) 戰(zhàn)略 /目標 企業(yè) 高階流程描述 由多個域構(gòu)成 每一個高階流程（域）的具體描述 每個域由多個 域過程構(gòu)成 域過程的細節(jié)描述 每個域過程由多個業(yè)務流程或企業(yè)活動構(gòu)成 戰(zhàn)略思考 全局關(guān)注 局部關(guān)注 細節(jié)關(guān)注 流程管理 該卷資料名 不同層次，描述各有不同 原則 2：畫流程時，針對不同層次的描述，應采取不同的描述方法，使其適合該層次特定的需要。 一般來講，描述流程時，層次數(shù)可取為 3，太多的層次劃分常會造成復雜性，且并不十分必要。 描述方法 目標 以域為核心的高階流程 以域過程為核心的域描述 以業(yè)務流程 /企業(yè)活動 為核心的域過程描述 借鑒價值鏈等方法 對組織中最為關(guān)鍵的跨部門活動及其與外部顧客之間的界面有清晰、全面的整體了解 輔助描述 高階流程和部門（業(yè)務主體）矩陣 可采用 SIPOC流程圖方法 在一張簡單的圖中描述出一組跨越部門界限的活動。保持對一個域的全景視角。 域過程和責任人矩陣 可采用流程圖、 EPC以及多視圖維度等描述方法 展示一個域過程的具體執(zhí)行過程。必要時，還可以對其子業(yè)務流程進行進一步細化描述。 業(yè)務流程 /企業(yè)活動和責任人矩陣 流程管理 該卷資料名 以“域過程”為核心的“域”描述示例 本項目中采用 SIPOC流程圖方法描述二級流程圖， SIPOC的名字來自于 5個元素的首字母： 供應商（ Supplier)： 可以是外部或內(nèi)部。向域提供關(guān)鍵信息，材料或其他資源的人或群體； 輸入物（ Input)： 供應商提供的東西； 流程（ Process)： 在該域中，使輸入物發(fā)生改變的一組步驟，每個步驟就是一個域過程； 輸出物（ Output)： 該域的最終產(chǎn)品； 顧客（ Customer)： 接受輸出物的人、群體或其他域。 部分供應商 生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和規(guī)格 產(chǎn)品生產(chǎn)線 定制部件 軟件包 接訂單 選擇 /采購部件 按訂單生產(chǎn) 按訂單送貨 產(chǎn)品的定制模型 拷貝軟件 聯(lián)絡(luò)和調(diào)整 使用說明書 公司信息系統(tǒng)經(jīng)理 最終用戶 顧客 外部制造商 軟件公司 供應商 投入 流程 產(chǎn)出 顧客 描述原則：每個域過程最終制成“塊狀圖”，為防止細節(jié)過多，域過程應限制在410個。 圖中“域過程”包括：接訂單、選擇 /采購部件，按訂單生產(chǎn)以及按訂單送貨。 產(chǎn)品供應的 SIPOC圖例 流程管理 該卷資料名 以“業(yè)務流程 /企業(yè)活動”為核心的“域過程”描述 在業(yè)務流程描述層次，我們采用當前的流程描述方法。 下圖是一個跨功能流程圖的示例。這里，也需要進一步確認業(yè)務流程 /企業(yè)活動和責任人的矩陣，方法同域過程和責任矩陣類似，只是更加細化。 計劃財務部要求預付款規(guī)劃技術(shù)部/中央采 購部門核準？ 準備付款計劃合同( 副本)開始供應商審批否是超過限額？是準備預付申請單預付申請單結(jié)束否流程管理 該卷資料名 警惕 IT黑洞 —— IT導致企業(yè)轉(zhuǎn)變的五個層次 ? 局部運用 ? 內(nèi)部集成 —— 減少內(nèi)部自動化孤島 ? 內(nèi)部業(yè)務流程重新設(shè)計 —— 重新設(shè)計不一定導致 IT運用 ? 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)重新設(shè)計 ? 經(jīng)營范圍重新設(shè)計 流程管理 該卷資料名 “ Change Challenges Brings the Chance” 變革挑戰(zhàn)、迎接機遇 流程管理 該卷資料名 聯(lián) 系 人 流程管理 該卷資料名 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:30:5218:30:5218:303/17/2023 6:30:52 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :30:5218:30Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 18:30:5218:30:5218:30Friday, March 17, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :30:5218:30:52March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 17日星期五 下午 6時 30分 52秒 18:30: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 6時 30分 :30March 17, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 17日星期五 6時 30分 52秒 18:30:5217 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 6時 30分 52秒 下午 6時 30分 18:30: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:30:5218:30:5218:303/17/2023 6:30:52 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :30:5218:30Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:30:5218:30:5218:30Friday, March 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :30:5218:30:52March 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 下午 6時 30分 52秒 18:30: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 6時 30分 :30March 17, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 17日星期五 6時 30分 52秒 18:30:5217 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 6時 30分 52秒 下午 6時 30分 18:30: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:30:5218:30:5218:303/17/2023 6:30:52 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :30:5218:30Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 18:30:5218:30:5218:30Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :30:5218:30:52March 17, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 下午 6時 30分 52秒 18:30: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 6時 30分 :30March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 17日星期五 6時 30分 52秒 18:30:5217 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 6時 30分 52秒 下午 6時 30分 18:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴