第二章市場(chǎng)營銷管理-資料下載頁
2025-02-26 15:08本頁面
【正文】 . 傾聽 ?2. 學(xué)習(xí) ?3. 領(lǐng)先 ?營銷備忘 2 實(shí)現(xiàn)顧客滿意的準(zhǔn)則［ 1］ ? 1. 整個(gè)企業(yè)以顧客為關(guān)注中心； ? 2. 傾聽顧客意見； ? 3. 界定和培育有特色的競(jìng)爭(zhēng)力； ? 4. 把市場(chǎng)營銷視為市場(chǎng)的智慧所在； ? 5. 仔細(xì)物色消費(fèi)者； ? 6. 管理為的是效益而不是銷售額； ? 7. 以消費(fèi)者的價(jià)值為行動(dòng)指南； ? 8. 讓消費(fèi)者來界定質(zhì)量； ? 9. 估計(jì)和把握消費(fèi)者的期待； ? 10. 建立顧客關(guān)系 ， 培育忠誠； ? 11. 任何業(yè)務(wù)都具有服務(wù)性； ? 12. 承諾不斷地完善和創(chuàng)新； ? 13. 按企業(yè)的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)來培育企業(yè)文化； ? 14. 與合作伙伴和同盟者共同成長； ? 15. 杜絕市場(chǎng)營銷中的官僚主義 。 資料來源：?jiǎn)虪?埃文斯，巴里 伯曼．市場(chǎng)營銷教程（上） ． 第 11頁． 北京：華夏出版社， 。 ?營銷備忘 2 實(shí)現(xiàn)顧客滿意的準(zhǔn)則［ 2］ 本章結(jié)構(gòu)提示 8種需求 市場(chǎng)營銷管理 顧客滿意 顧客讓渡價(jià)值 價(jià)值鏈 全面質(zhì)量營銷 建立市場(chǎng)導(dǎo)向組織 創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè) 樹立正確的營銷管理哲學(xué) 社會(huì)營銷觀念 營銷觀念 產(chǎn)品觀念 生產(chǎn)觀念 推銷觀念 思考題 ?市場(chǎng)營銷相關(guān)概念有哪些？ ?怎樣做才能使你的顧客非常滿意 ? 并成為忠誠的顧客？ ?何謂忠誠的顧客？ ?價(jià)值鏈的含義、種類？ ?研究?jī)r(jià)值鏈的意義是什么？ 討論 ？ 利潤是企業(yè)經(jīng)營的主產(chǎn)品還是副產(chǎn)品？ ？ 企業(yè)的使命、定位在內(nèi)部還是外部？ 作業(yè) 1 案例分析 ? 2 討論顧客購買下列產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其 ? 需求是什么：影碟 社團(tuán)活動(dòng) ? 香水 教育 ? 3 假設(shè)你負(fù)責(zé)管理一家中式快餐店，如果運(yùn) ? 用五類不同的市場(chǎng)營銷哲學(xué)，各會(huì)有什么 ? 市場(chǎng)策略？ The End ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:44:2704:44:2704:443/17/2023 4:44:27 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :44:2704:44Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:44:2704:44:2704:44Friday, March 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :44:2704:44:27March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 17日星期五 上午 4時(shí) 44分 27秒 04:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 4時(shí) 44分 :44March 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 17日星期五 4時(shí) 44分 27秒 04:44:2717 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 4時(shí) 44分 27秒 上午 4時(shí) 44分 04:44: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:44:2704:44:2704:443/17/2023 4:44:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :44:2704:44Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:44:2704:44:2704:44Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :44:2704:44:27March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 上午 4時(shí) 44分 27秒 04:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 4時(shí) 44分 :44March 17, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 17日星期五 4時(shí) 44分 27秒 04:44:2717 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時(shí) 44分 27秒 上午 4時(shí) 44分 04:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:44:2704:44:2704:443/17/2023 4:44:27 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:2704:44Mar2317Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 04:44:2704:44:2704:44Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :44:2704:44:27March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 上午 4時(shí) 44分 27秒 04:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 4時(shí) 44分 :44March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 17日星期五 4時(shí) 44分 27秒 04:44:2717 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 4時(shí) 44分 27秒 上午 4時(shí) 44分 04:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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