[精選]服務(wù)過(guò)程控制與方法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第8章服務(wù)過(guò)程控制服務(wù)過(guò)程的特點(diǎn)服務(wù)過(guò)程的控制合理使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和方法報(bào)價(jià)單控制庫(kù)存控制供電過(guò)程控制列車(chē)晚點(diǎn)報(bào)時(shí)控制小組討論與練習(xí)返回目錄o了解服務(wù)過(guò)程的特點(diǎn)o認(rèn)識(shí)服務(wù)過(guò)程控制的重要性o正確選擇服務(wù)過(guò)程的控制變量o針對(duì)服務(wù)過(guò)程靈活使用控制圖本章目標(biāo)返回目錄

2025-01-11 11:43

六西格瑪改進(jìn)過(guò)程概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】"Sponsor(發(fā)起人)"雖然不直接介入“六西格瑪”(6Sigma)項(xiàng)目的日常運(yùn)作，但是對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的圓滿完成來(lái)說(shuō)，他是必不可少的。作為領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊(duì)的一分子，"Sponsor(發(fā)起人)"

2025-03-10 11:24

六西格瑪測(cè)量階段-過(guò)程分析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1SixSigmaproject測(cè)量階段(M)-過(guò)程能力分析2●六西格瑪項(xiàng)目路徑圖?項(xiàng)目選擇?確定關(guān)鍵輸出變量?界定流程范圍?成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?完成項(xiàng)目立項(xiàng)書(shū)?制定并驗(yàn)證解決方案?實(shí)施解決方案?初步分析潛在原因?識(shí)別根本原因?標(biāo)準(zhǔn)化?

2025-02-26 23:05

[精選]港口企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作-生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】港口企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)過(guò)程?生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程?基本生產(chǎn)過(guò)程?輔助生產(chǎn)過(guò)程?生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程生產(chǎn)準(zhǔn)備過(guò)程?編制裝卸作業(yè)計(jì)劃?操作過(guò)程和裝卸工藝的確定?裝卸地點(diǎn)、庫(kù)場(chǎng)、機(jī)械設(shè)備、貨運(yùn)文件的確定等。?集團(tuán)公司：宏觀計(jì)劃?碼頭公司：泊位計(jì)劃、堆場(chǎng)計(jì)劃、船舶計(jì)劃、配積載計(jì)劃?

2025-02-08 05:59

[精選]排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理陳宏長(zhǎng)江商學(xué)院WaitingLineManagement2排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理¨排隊(duì)特征¨管理排隊(duì)的建議¨排隊(duì)模型實(shí)例¨電話中心的人員配置優(yōu)化¨IBM信用處理的工作流程設(shè)計(jì)WaitingLineManagement3排隊(duì)系統(tǒng)的組成客戶到達(dá)服務(wù)人員服務(wù)系統(tǒng)出

2025-02-26 23:32

[精選]金融營(yíng)銷(xiāo)012金融服務(wù)過(guò)程策略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】金融營(yíng)銷(xiāo)教材：《金融營(yíng)銷(xiāo)》主編：楊米沙等中國(guó)人民大學(xué)出版社2023年8月講授：學(xué)期：班級(jí)：1?第三章金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第一章金融市場(chǎng)概述第二章金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)第四章個(gè)人金融行為分析第五章機(jī)構(gòu)金融行為分析第六章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

2025-01-16 23:49

[精選]排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理(3)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理陳宏長(zhǎng)江商學(xué)院WaitingLineManagement2排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理¨排隊(duì)特征¨管理排隊(duì)的建議¨排隊(duì)模型實(shí)例¨電話中心的人員配置優(yōu)化¨IBM信用處理的工作流程設(shè)計(jì)WaitingLineManagement3排隊(duì)系統(tǒng)的組成客戶到達(dá)服務(wù)人員服務(wù)系統(tǒng)出

2025-02-26 23:37

[精選]排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理研討-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理陳宏長(zhǎng)江商學(xué)院2排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理¨排隊(duì)特征¨管理排隊(duì)的建議¨排隊(duì)模型實(shí)例¨電話中心的人員配置優(yōu)化¨IBM信用處理的工作流程設(shè)計(jì)3排隊(duì)系統(tǒng)的組成客戶到達(dá)服務(wù)人員服務(wù)系統(tǒng)出口排隊(duì)4排隊(duì)的實(shí)例¨在飯店等候服務(wù)¨航空公司旅客驗(yàn)票

2025-02-26 23:29

[精選]生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程確認(rèn)(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程確認(rèn)質(zhì)量管理部請(qǐng)思考下列過(guò)程如何保證其產(chǎn)品質(zhì)量？?注塑件的強(qiáng)度、熱處理、焊接、鑄造、表面處理、熱處理等。建筑業(yè)的混凝土澆注等，又如醫(yī)院X射線檢查。消防服務(wù)等。如何保證其產(chǎn)品質(zhì)量？?答：過(guò)程確認(rèn)一、什么是過(guò)程確認(rèn)？過(guò)程確認(rèn)——依據(jù)客觀證據(jù)證實(shí)過(guò)程有能力持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到策劃中預(yù)

2025-02-12 12:55

[精選]產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)及過(guò)程選擇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)與過(guò)程選擇有效的設(shè)計(jì)過(guò)程?產(chǎn)品/服務(wù)的特性與消費(fèi)者的需要相配?以最簡(jiǎn)單，最節(jié)省成本的方式滿足消費(fèi)者的需要?縮短產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)周期時(shí)間?最大限度地減少生產(chǎn)過(guò)程中可能對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行的改動(dòng)2產(chǎn)品設(shè)計(jì)與過(guò)程選擇（制造業(yè)）?產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程–同步工程（ConcurrentEng

2025-01-17 06:12

[精選]排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理陳宏長(zhǎng)江商學(xué)院WaitingLineManagement2排隊(duì)論與服務(wù)過(guò)程管理¨排隊(duì)特征¨管理排隊(duì)的建議¨排隊(duì)模型實(shí)例¨電話中心的人員配置優(yōu)化¨IBM信用處理的工作流程設(shè)計(jì)WaitingLineManagement3排隊(duì)系統(tǒng)的組成客戶到達(dá)服務(wù)人員服務(wù)系統(tǒng)出

2025-02-26 23:37

[精選]第八章服務(wù)過(guò)程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第8章服務(wù)過(guò)程本章節(jié)提示服務(wù)流程?服務(wù)流程概述?服務(wù)流程管理服務(wù)接觸?服務(wù)接觸及其類型?服務(wù)接觸過(guò)程服務(wù)承諾?服務(wù)承諾含義?服務(wù)承諾內(nèi)容8．4服務(wù)補(bǔ)救?顧客對(duì)服務(wù)失誤的不同反應(yīng)類型?服務(wù)失誤的主要原因?服務(wù)補(bǔ)救及策略

2025-01-12 09:48

[精選]服務(wù)人員的要求與服務(wù)全過(guò)程技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】北京廣聯(lián)達(dá)慧中軟件技術(shù)有限公司1/22/20231北京廣聯(lián)達(dá)慧中軟件技術(shù)有限公司服務(wù)技巧1/22/20232北京廣聯(lián)達(dá)慧中軟件技術(shù)有限公司?提綱服務(wù)的困惑服務(wù)人員的要求服務(wù)全過(guò)程技巧1/22/20233北京廣聯(lián)達(dá)慧中軟件技術(shù)有限公司?服務(wù)的困惑客戶期望升高

2025-01-29 15:05

[精選]第十章：服務(wù)過(guò)程管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第十章：服務(wù)過(guò)程管理一、概述二、服務(wù)流程管理三、服務(wù)接觸管理四、排隊(duì)管理一、概述服務(wù)過(guò)程是指一項(xiàng)服務(wù)交付給顧客的任務(wù)、程序、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)等的組合。由于服務(wù)具有產(chǎn)消合一的特征，服務(wù)過(guò)程既是服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)遞送產(chǎn)品的過(guò)程，也是顧客消費(fèi)服務(wù)感知服務(wù)的過(guò)程。一、概述服務(wù)過(guò)程管理的目的：成本控制

2025-01-18 06:57

[精選]移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】PROFESSIONALTRAININGPROGRAMFORFIELDFORCE營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)與管理營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理的內(nèi)容市場(chǎng)細(xì)分確定目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位促銷(xiāo)模式的開(kāi)發(fā)服務(wù)的開(kāi)發(fā)店面銷(xiāo)售面對(duì)面拜訪人際/社交/展示會(huì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的價(jià)值選擇、提供與傳播過(guò)程產(chǎn)品價(jià)格分

2025-01-18 21:39

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