【正文】 業(yè)務(wù)應(yīng)用，進(jìn)行人力資源橫向全流程的業(yè)務(wù)集成 。 業(yè)務(wù)管控 完善人力資源的縱向管理流程制度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)流程控制，促進(jìn)崗位編制、用工總量、薪酬總額等管控需求的落地。 應(yīng)用框架 建立完整的報表數(shù)據(jù)分析體系，并以門戶、員工自助等共享平臺作為載體，深化平臺和 ERP系統(tǒng)集成應(yīng)用，支持管理決策。 財務(wù) 研發(fā) 采購 營銷 服務(wù) 生產(chǎn) 人力資源 IT 169。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 30 ? 目前柳工缺乏系統(tǒng)化的體系梳理和搭建，人力資源各業(yè)務(wù)模塊沒有有效地橫向關(guān)聯(lián)，缺乏核心驅(qū)動流程的集成，難以形成有效地人力資源配置和開發(fā)。 ? 未來可通過優(yōu)化配置，逐步梳理崗位任職資格并和員工能力相匹配，發(fā)現(xiàn)各級別合適的人才，有針對性建立培訓(xùn)和員工發(fā)展計劃 。 專業(yè)分類體系 崗位體系 薪酬體系 組織分類體系 考核體系 培訓(xùn)體系 資格體系 職務(wù)體系 員工發(fā)展 依據(jù)組織編制規(guī)劃，形成崗位編制 建立崗位說明書和崗位任職資格要求 依據(jù)資格體系，建立培訓(xùn)課程體系所能提供的資格目錄 考核指標(biāo)可參考資格體系建立 員工個人 資質(zhì) 實(shí)行人崗匹配，建立崗位繼任計劃 更新個人資質(zhì)能力 考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬激勵 依據(jù)崗位體系建立職業(yè)發(fā)展路徑 以崗位體系為基礎(chǔ)和驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)從空缺崗位至招聘甄選、從人崗分離到培訓(xùn)提升、從考核評定到職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的人才全流程管理 169。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 31 ? 目前柳工在人力資源縱向管控的部分需求沒有通過系統(tǒng)進(jìn)行很好的支撐和落地，業(yè)務(wù)不透明，家底不清，總部缺乏有效手段監(jiān)控下屬單位業(yè)務(wù)運(yùn)行情況； ? 未來可通過進(jìn)行各類體系管控、編制監(jiān)控管理，用工總量執(zhí)行情況管理、工資總額使用情況管理，績效考核流程管控等的業(yè)務(wù)制度完善和系統(tǒng)固化，有效落實(shí)戰(zhàn)略管控的目的。 總部負(fù)責(zé)各類體系的建立和維護(hù)，下級單位進(jìn)行應(yīng)用，任何體系相關(guān)的內(nèi)容變更需總部審核調(diào)整后統(tǒng)一變更，如崗位體系、職務(wù)體系、薪酬體系、專業(yè)體系、培訓(xùn)體系、考核體系等 體系管控 總部對全公司的數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍和統(tǒng)計口徑進(jìn)行規(guī)范化；對各類統(tǒng)計指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一管理；對數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的格式和內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計，形成上線貫通的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應(yīng)用。 數(shù)據(jù)管控 通過系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程的配套建立，實(shí)現(xiàn)公司總部從上至下的工資總額控制的要求，從而對實(shí)際工資發(fā)放和人工成本實(shí)際支出進(jìn)行有效的監(jiān)控和掌握。 工資總額 管控 通過建立人力成本預(yù)算體系，實(shí)現(xiàn)細(xì)到崗位層次的人工成本預(yù)算分析功能，同時配合多維度多層級的人工成本報表分析，實(shí)現(xiàn)公司工成本精細(xì)化管理的目的。 人工成本 預(yù)算管控 通過建立量化的考核指標(biāo)體系、完善的流程和多角度的考核方式確?？己私Y(jié)果客觀、真實(shí)的反映各層面的績效情況，并且建立針對考核人的監(jiān)督機(jī)制以確保這一過程的公平和客觀 績效考核管控 重視人才的任用資質(zhì)管理，特別是對于專業(yè)技術(shù)人員和技能人員的職業(yè)資格管控，確保企業(yè)保持最佳的人才競爭能力；同時通過流程化的規(guī)范控制，保證職業(yè)資格管控的有效執(zhí)行。 職業(yè)資格管控 逐步加強(qiáng)在人力資源縱向管控流程方面的建設(shè)和系統(tǒng)固化，支撐柳工人力資源各業(yè)務(wù)模塊在縱向管理上的需要 169。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 32 數(shù)據(jù)分析展現(xiàn) 員工自助、經(jīng)理自助 Web 瀏覽器 部門經(jīng)理 員工 公司及部門領(lǐng)導(dǎo) 人力資源核心業(yè)務(wù)管理 人力資源部 專業(yè)人員 SAP GUI 個人信息更新及查詢 部門及下屬員工信息查詢分析和流程審批 建立日常業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)的統(tǒng)計分析報表體系 依據(jù)人力資源 KPI進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析和直觀展現(xiàn) 建立完善的報表數(shù)據(jù)分析體系和數(shù)據(jù)展現(xiàn)平臺、深化共享服務(wù)平臺和 ERP系統(tǒng)集成應(yīng)用 169。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 33 IT 組織與資源 構(gòu)建梯隊性的 IT組織，有效劃分技術(shù)人員，構(gòu)建 HelpDesk模式，注重人力資源發(fā)展，并于戰(zhàn)略合作伙伴構(gòu)成更大范圍的資源體系。 流程 規(guī)范化運(yùn)維流程，并堅決執(zhí)行，特別是系統(tǒng)變更流程，配合有效的審批和控制。 績效 構(gòu)建 IT運(yùn)維的績效體系、服務(wù)水平體系，分析結(jié)果，提升效率。 財務(wù) 研發(fā) 采購 營銷 服務(wù) 生產(chǎn) 人力資源 IT 169。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 34 構(gòu)建社和國際化發(fā)展的 IT組織 ? 大型國際化的 IT組織從職能維度分為三類： IT管理（ Function）、 IT合作伙伴（ Business）、 IT日常操作（ IT共享服務(wù)中心， Operation），三類組織分工協(xié)作，共同完成數(shù)據(jù)、軟件、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)。 IT 合作伙伴 共享 服務(wù)中心 數(shù)據(jù) 軟件 基礎(chǔ)設(shè)施 IT管理 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的組織 公司統(tǒng)一系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理：時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)商管理 組織設(shè)計建設(shè) 供應(yīng)商管理 硬件保障 IT合作伙伴 參與統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一實(shí)施系統(tǒng)的需求管理、變革管理、質(zhì)量管理以及本業(yè)務(wù)線內(nèi)小型項(xiàng)目的實(shí)施 共享服務(wù)中心 承擔(dān)軟硬件維護(hù)，為全公司提供穩(wěn)定的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，降低成本，提高信息透明度 共享服務(wù)中心 169。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 35 利用 SLA驅(qū)動的管理流程和管理工具 ，確保 IT支持過程中遇到的 問題得到 及時解決 ? 標(biāo)準(zhǔn)高效的問題處理流程 ? 系統(tǒng)有效的問題管理工具 ? 高效的 SLA檢測及報警機(jī)制和兩維管控 以確保服務(wù)的實(shí)效性 等級２： 80%的問題 n天內(nèi)解決 等級１： n小時內(nèi)解決 等級３： 80%的問題 n天內(nèi)解決 等級４： 雙方共同約定 服務(wù)等級（ SLA） 系統(tǒng)問題管理 責(zé)任等級調(diào)升流程 ? 針對緊急問題的 7x24支持 緊急問題處置流程 系統(tǒng)變更管理 169。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 36 IBM真誠希望與柳工分享信息化及企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助您實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面提升企業(yè)競爭力 169。 2023 Corporation 柳工企業(yè) ERP信息化建設(shè)交流 演講完畢，謝謝觀看！