模塊四：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護案例-資料下載頁
2025-02-22 13:59本頁面
【正文】 忽視和回避的，能否有效解決物流問題很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò)購物今后發(fā)展的空間。在消費者網(wǎng)購?fù)对V案件中，對物流方面的投訴也占到很大的比例。消費者的投訴主要集中在運輸時貨品丟失、破損；貨運時間長，到貨延遲；從業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)良莠不齊等問題。 實操案例答案 麥包包外部機會（ O） : 1．巨大的箱包網(wǎng)購市場。目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場最熱門的商品是時尚商品消費（此處主要指服飾類及箱包化妝品類），特別是女性消費者對于服飾、箱包等時尚類商品的需求和消費欲望十分強烈。 2．聯(lián)合營銷。多元銷售渠道和營銷渠道。麥包包既有獨立 B2C網(wǎng)站，又借力淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺開設(shè) B2C、 C2C網(wǎng)絡(luò)店鋪，借合作方的知名度為自己增加新的消費者群。 3．品牌擴展。麥包包通過銷售知名品牌箱包的同時在小分類中銷售自產(chǎn)箱包，這也為自有品牌的延伸鋪就了道路。 實操案例答案 麥包包的外部威脅（ T） : 1．麥包包在未來的競爭中復(fù)合品牌店是其最大的競爭對手。這類店（復(fù)合品牌店）往往都是多家實體店與其網(wǎng)上商城同步進行，影響力大。 2．產(chǎn)品同質(zhì)化。外貿(mào)的興起與仿版箱包大量存在于市場。 3．強勢同類型廣告的投放，會使顧客厭惡。 4．網(wǎng)絡(luò)直銷，很多品牌的網(wǎng)站上已經(jīng)有了直銷服務(wù)。 凡客誠品 SWOT分析 優(yōu)勢 S ： 營銷策略緊扣受眾，凡客誠品最主要的傳播手段主要是，線下促銷活動，車體、地鐵廣告，網(wǎng)絡(luò)微博傳播，網(wǎng)絡(luò)硬廣幾種形式。凡客誠品的病毒營銷使其一夜之間家喻戶曉。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，放心購買： 凡客誠品推出的幾項服務(wù)深入人心，首先是免運費，之后是免費試穿，再之后試穿合適再行付款，不合適有三次調(diào)換的機會。最后，如果您付款之后才覺得不合適， 7天之內(nèi)無條件退還。這樣的服務(wù)無異于把實體店面搬回家，可以說真正的做到了讓你放心購買。 凡客誠品 SWOT分析 弱點 W 品牌度不夠，定位也不夠清晰 無實體店 凡客屬于純網(wǎng)絡(luò)直銷模式，沒有自己的實體店。因此顧客很難對凡客的產(chǎn)品產(chǎn)生直觀的消費體驗，這就一定程度上加大了“凡客”這一品牌樹立的難度了， 而且損失了一些喜歡有實際體驗才會決定是否購買的線下顧客。 凡客誠品 SWOT分析 機遇 O 電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的發(fā)展 隨著第三方支付軟件的成熟和淘寶的成功，人們對網(wǎng)購的態(tài)度越來越開放。 凡客誠品 SWOT分析 威脅 競爭對手增多 。優(yōu)衣庫、 ZARA、 HM這樣的國際快時尚連鎖品牌一方面加速了對中國市場一二線城市的布局，同時還在網(wǎng)購環(huán)境也迅速補位，一線城市白領(lǐng)女性用戶的購買品味被迅速拉升。此外產(chǎn)品的同質(zhì)化，外貿(mào)的興起與仿版衣服大量存在于市場更是在一定程度上給凡客帶來了威脅。 稅收政策 。 一旦開始對網(wǎng)絡(luò)銷售征稅，凡客的價格優(yōu)勢將大打折扣。而相對既有門店又有 B2C業(yè)務(wù)的服裝企業(yè)，如美特斯邦威，優(yōu)衣庫來說，稅收對價格的影響相對較低。那么，沒有門店的凡客將會在競爭中處于劣勢。 演講完畢，謝謝觀看！
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