業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化(ppt26頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-20 15:12本頁(yè)面
【正文】 適的審批人，讓最明白人的最有權(quán) 6)采用窗口式服務(wù)或集中式評(píng)審 四 流程重組（再造） ?定義 業(yè)務(wù)流程再造 （ Business Process Reengineering） □ “為了飛躍性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，必須對(duì)工作流程進(jìn)行 根本性 的重新思考并 徹底 改革?！? □ 企業(yè)“再造”就是 重新設(shè)計(jì)和安排 企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程，使之合理化。通過(guò)對(duì)企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)方面、每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的調(diào)查研究和細(xì)致分析，對(duì)其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行 徹底的變革 。 四 流程重組（再造） ?典型的推進(jìn)模式 BPR實(shí)施路線模擬 時(shí)間 進(jìn)展 項(xiàng)目組成立 理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)流程描述 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 崗位設(shè)置與組織職能調(diào)整 持續(xù)改進(jìn) 組織內(nèi)部檢討 四 流程重組（再造） ?典型的推進(jìn)方法 實(shí)施推廣 內(nèi)部達(dá) 成共識(shí) 第三階段 實(shí)施規(guī)劃 第二階段 優(yōu)化改進(jìn) 第一階段 調(diào)研診斷 時(shí)間 周 周 周 周 周 目的 了解企業(yè)目前狀況，特別是業(yè)務(wù)流程和管理流程，并了解目前 IT系統(tǒng)和組織架構(gòu)，尋找差距 重新設(shè)計(jì)操作性強(qiáng)的業(yè)務(wù)和管理流程并設(shè)計(jì)相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)框架 制訂切實(shí)可行的業(yè)務(wù)和管理流程實(shí)施計(jì)劃 溝通交流并修改實(shí)施計(jì)劃 推行重組計(jì)劃并不斷完善 工作方法 ?內(nèi)部調(diào)查、專家訪談、討論會(huì) ?外部客戶訪談、座談會(huì) ?團(tuán)隊(duì)討論分析 ?頭腦風(fēng)暴會(huì) ?專家訪談 ?試點(diǎn) ?團(tuán)隊(duì)分析 ?為推廣實(shí)施進(jìn)行的培訓(xùn) ?訪談?wù){(diào)查 ?頭腦風(fēng)暴會(huì) 調(diào)查、討論會(huì) 最終結(jié)果 ?細(xì)分企業(yè)主要客戶群 ?現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和管理流程的業(yè)績(jī)改善目標(biāo) ?業(yè)務(wù)流程和管理流程手冊(cè) ?部分業(yè)務(wù)管理流程手冊(cè) ?對(duì) IT系統(tǒng)的需求 ?基層組織結(jié)構(gòu) ?高層組織結(jié)構(gòu)框架方案 在試點(diǎn)及整個(gè)企業(yè)進(jìn)一步推廣關(guān)鍵業(yè)務(wù)與管理流程的計(jì)劃 內(nèi)部共識(shí) 全面推行取得實(shí)效 謝謝 敬 請(qǐng) 指 教。 演講完畢，謝謝觀看！
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