業(yè)務流程設計及優(yōu)化(ppt26頁)-資料下載頁
2025-02-20 15:12本頁面
【正文】 適的審批人，讓最明白人的最有權 6)采用窗口式服務或集中式評審 四 流程重組（再造） ?定義 業(yè)務流程再造 （ Business Process Reengineering） □ “為了飛躍性地改善成本、質量、服務、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運營基礎，必須對工作流程進行 根本性 的重新思考并 徹底 改革?！? □ 企業(yè)“再造”就是 重新設計和安排 企業(yè)的整個生產、服務和經營過程，使之合理化。通過對企業(yè)原來生產經營過程的各個方面、每個環(huán)節(jié)進行全面的調查研究和細致分析，對其中不合理、不必要的環(huán)節(jié)進行 徹底的變革 。 四 流程重組（再造） ?典型的推進模式 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓 業(yè)務流程描述 目標業(yè)務流程設計 崗位設置與組織職能調整 持續(xù)改進 組織內部檢討 四 流程重組（再造） ?典型的推進方法 實施推廣 內部達 成共識 第三階段 實施規(guī)劃 第二階段 優(yōu)化改進 第一階段 調研診斷 時間 周 周 周 周 周 目的 了解企業(yè)目前狀況，特別是業(yè)務流程和管理流程，并了解目前 IT系統(tǒng)和組織架構，尋找差距 重新設計操作性強的業(yè)務和管理流程并設計相應的組織結構框架 制訂切實可行的業(yè)務和管理流程實施計劃 溝通交流并修改實施計劃 推行重組計劃并不斷完善 工作方法 ?內部調查、專家訪談、討論會 ?外部客戶訪談、座談會 ?團隊討論分析 ?頭腦風暴會 ?專家訪談 ?試點 ?團隊分析 ?為推廣實施進行的培訓 ?訪談調查 ?頭腦風暴會 調查、討論會 最終結果 ?細分企業(yè)主要客戶群 ?現(xiàn)有業(yè)務流程和管理流程的業(yè)績改善目標 ?業(yè)務流程和管理流程手冊 ?部分業(yè)務管理流程手冊 ?對 IT系統(tǒng)的需求 ?基層組織結構 ?高層組織結構框架方案 在試點及整個企業(yè)進一步推廣關鍵業(yè)務與管理流程的計劃 內部共識 全面推行取得實效 謝謝 敬 請 指 教。 演講完畢，謝謝觀看！
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