【導(dǎo)讀】20**年是比較忙碌的一年，也是動(dòng)蕩的一年。新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為***內(nèi)。問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成***的營銷工作、剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至***. 動(dòng)中互相學(xué)習(xí)，在工作中互相總結(jié)，不斷創(chuàng)新，不斷完善。內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹立了更好的形象，在市場(chǎng)上減少我們推廣的難度。開發(fā)及維護(hù)能力。各方面的培訓(xùn)，讓我們了解到更多的行業(yè)知識(shí)及銷。同時(shí)通過溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進(jìn)方法，不至于走。能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)。象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。

　　

【正文】 個(gè)導(dǎo)購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動(dòng)招呼后看沒什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有很多很多，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們?cè)阡N售過程中總結(jié)的一些接近客人的方法： 一、提問接近法 您好，有什么可以幫您的嗎？ 這件衣服很適合您！ 請(qǐng)問您穿多大號(hào)的？ 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。 二、介紹接近法 看到顧客對(duì)某件商品 有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。 產(chǎn)品介紹： 特性（品牌、款式、面料、顏色） 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚） 好處（舒適、吸汗、涼爽） 互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的該品牌衣服，（注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。） 三、贊美接近法 以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 如：您的包很特別，在哪里買的？ 您今天真精神 。 小朋友，長的好可愛?。◣『⒌念櫩停? 俗話說得好：良言一句三春暖，好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。 四、示范接近法 利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明， 68%的顧客試穿后會(huì)成交。 試穿過程中的注意事項(xiàng)： 、拉鏈、鞋子等。 在外面等候?yàn)樗?wù)。 ，為其整理。 ，這時(shí)又體現(xiàn)了導(dǎo)購員的第三厚“嘴皮厚”，永遠(yuǎn)不停的和顧客交流。可略帶夸張之辭，贊美之辭。有時(shí)善意的謊言也是一種贊美的方式。 無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn)： 一 .顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。 二 .提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。 三 .與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。 我們不和別人比牌子大小，比貨品質(zhì)量好差，因?yàn)槟切┒际俏覀儾豢梢矡o力改變的事實(shí)，但是我們可以拿出來比只有我們獨(dú)特的服務(wù)，如果我們每個(gè)導(dǎo)購員都嚴(yán)格要求自己，不放棄，永遠(yuǎn)充滿熱情，那我們也會(huì)得到更多，世界上各行各業(yè)都很辛苦，包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情，我們導(dǎo)購員也不例外，比較辛苦，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎？！姐妹們，加油?。?！ 當(dāng)然銷售上面的知識(shí)很多很多，有些是我們經(jīng)常遇到的，有些是我們還未遇到過的，因此工作中不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)對(duì)我們來講是十分重要的，也希望 我們能夠互相學(xué)習(xí)，相互分享過程中的喜怒哀樂 ! 篇五：服裝導(dǎo)購員工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購員，簡單說來就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定 ,具備短期性 ,而且難以管理。 此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員 ,她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品 ,統(tǒng)計(jì)銷量 ,而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察 ,分析 ,對(duì)對(duì)手的信息反饋 ,對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等 . 所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝 導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助： 心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃 由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購存在短期性 ,做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo) ,服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì) ,推銷 ,陳列 , 市調(diào)等 ,是復(fù)合性銷售人才 ,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校 ,有了明確的人生目標(biāo) ,對(duì)導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了 ,通過從事導(dǎo)購工作 ,可以學(xué)習(xí) 到很多的產(chǎn)品知識(shí) ,行業(yè)知識(shí) .此外 ,你還會(huì)感受到企業(yè)文化 ,企業(yè)的歷史背景 ,如果你是國際品牌的導(dǎo)購 ,那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到 更多的知識(shí) ,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的 科學(xué)方法 ,在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫下一筆 . 心得二 :培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對(duì)不同服裝類型的把握 我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn) ,大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí) ,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作 ,這是不正確的 ,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員 , 包括年齡的選擇 .試想一下 ,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購男式 ***。因此 ,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員 .如年齡段 ,性別等的選擇 . 心得三 :培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度 出去多少 ,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量 ,服裝的銷量等進(jìn)行記錄 ,對(duì)來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn) ,風(fēng)俗習(xí)慣 ,甚至 于對(duì)消費(fèi)者在購物前的心理變化的記錄與分析 ,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情 ,間接的與直接的都要記錄 ,越祥細(xì)越好 ,這不但能及時(shí)反饋到公司 ,幫助公司研究開 發(fā)產(chǎn)品 ,制定銷售政策 ,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助 ,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要 . ,因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤 ,但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求 ,導(dǎo)購 員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面 ,不光是銷量的統(tǒng)計(jì) ,筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記 ,它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架 ,大致是這樣的 ,它記錄著每天有多少 位消費(fèi)者光臨這里 ,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品 ,有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品 ,有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話 ,無論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng) 統(tǒng)記錄下來 .這些是非常珍貴的商業(yè)資料 ,是很有價(jià)值的 . ,產(chǎn)品的陳列有橫向 ,縱向的 ,水平的 ,垂直的排列等 ,在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫 .所 以理貨工作要一絲不茍地去完成 ,要有火眼金星 ,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員 ,它能對(duì)大部分來光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷 ,她可以通過消費(fèi)的衣著 ,年 齡 ,說話 ,行為 ,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次 ,收入水平 ,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品 ,我們?cè)囅胍幌?,一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者 ,你 向他推銷 10 元錢 5 雙的打折襪子 ,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶 ,這樣能合適嗎 ?觀察與了解 ,這樣才 能更有效地做好導(dǎo)購工作 .