【正文】 反饋技巧 給予積極的反饋； 有效使用合一架構(gòu) （漢堡包模式， RASP模式）； 要確認(rèn)，不要主觀評(píng)論； 一次不要太多的反饋； 談感受或觀點(diǎn)，不要輕易下結(jié)論。 51 什么是信任 ? 信任是一種選擇 ，也是一種風(fēng)險(xiǎn)。 ? 信任需要對(duì)方的回應(yīng)， 也需要等待。 ? 信任包括開(kāi)放與分享及接受與支持兩種態(tài)度所組成。 ? 信任可以由五個(gè)維度衡量：正直 、誠(chéng)實(shí)、 能力、一致 、開(kāi)放 。 51 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) 將物區(qū)分為：常用、不常用、偶爾用 和不用等四類(lèi)； 對(duì)常用、不常用的物品做到定置管理、 定量擺放、取用方便、目視管理； 對(duì)工作場(chǎng)地和設(shè)備等進(jìn)行徹底清掃， 做到自己的東西自己弄干凈； 任何時(shí)候任何地點(diǎn)都能堅(jiān)持 整理整頓和清掃； 使員工養(yǎng)成保持清潔的習(xí)慣。 30 5S的內(nèi)涵 5S活動(dòng)的管理效果 1。減少庫(kù)存量，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物 2。場(chǎng)地變大，行動(dòng)方便 3。消除混放，避免差錯(cuò) 整理 30 5S活動(dòng)的管理效果 1。無(wú)徒勞尋找時(shí)間 2?，F(xiàn)場(chǎng)整齊，一目了然 3。標(biāo)識(shí)清晰，取用方便 整頓 30 5S活動(dòng)的管理效果 1。提高設(shè)備清潔度，潤(rùn)滑狀態(tài)良好 2。在清掃設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 3。及時(shí)發(fā)現(xiàn)微小缺陷 清掃 30 5S活動(dòng)的管理效果 1。車(chē)間環(huán)境整潔 2。員工情緒良好 3。消除發(fā)生災(zāi)害的根源 清潔 31 5S活動(dòng)的管理效果 1。嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，避免人為缺陷 2。人際關(guān)系良好 3。及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 素養(yǎng) 31 5S活動(dòng)的“零”目標(biāo) 尋找時(shí)間為零 不良品為零 浪費(fèi)為零 延期交貨為零 安全事故為零 不良行為為零 31 推行 5S活動(dòng)中的障礙 32 ? 整理 ,整頓為什么很重要 ? ? 為什么要作清掃 ,它馬上就又會(huì)臟的 ? ? 整理 ,整頓并不能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品 . ? 我們已經(jīng)實(shí)施整理 ,整頓了 . ? 我們?cè)诤芏嗄暌郧耙呀?jīng)實(shí)施 5S了 . ? 我們太忙了 ,哪有時(shí)間實(shí)施 5S. ? 為什么要實(shí)施 5S? 推行 5S的意義 32 1) 不創(chuàng)造價(jià)值的物品會(huì)影響到創(chuàng)造價(jià)值的物品的 2) 創(chuàng)造價(jià)值的能力。 2) 5S活動(dòng)不僅僅是為了整齊，更是為了效率。 3) 清掃本身不創(chuàng)造價(jià)值，清掃是因?yàn)榕K了才要清掃。 4) 堅(jiān)持力是任何一項(xiàng)管理活動(dòng)有效進(jìn)行的保障。 5) 華麗的衣裳有錢(qián)就能買(mǎi)到，而強(qiáng)壯的體質(zhì)靠的 6) 是日積月累的鍛煉。 整理 33 ? 有缺陷的或是過(guò)量的零件庫(kù)存 ? 過(guò)時(shí)的或損壞的工裝、模具、檢測(cè)設(shè)備、電器等 ? 破舊的清潔用具 ? 過(guò)時(shí)的張貼物、標(biāo)志、通知或備忘錄 ? …… ? 未明確任何用途的房間或區(qū)域 ? 靠近出入口的角落 ? 桌子和架子的下面 ? 桌子和柜子的抽屜里 ? 在未使用的管理和生產(chǎn)計(jì)劃板上 ? 在未進(jìn)行整理的工具盒內(nèi) ? …… 確定合適的物品放置地點(diǎn) 33 ? 使用頻次 ? 同時(shí)使用的工具 ? 自動(dòng)歸位的工具 ? 放置地點(diǎn)的大小 ? 合并“同類(lèi)項(xiàng)” ? 根據(jù)“功能”或“產(chǎn)品”放置 5S活動(dòng)的開(kāi)展步驟 1。建立 5S活動(dòng)責(zé)任體系 2。制定 5S活動(dòng)檢查表 3。進(jìn)行日檢查和月總結(jié) 4。分析問(wèn)題制定改善方案 5。制定 5S標(biāo)準(zhǔn)，并按其嚴(yán)格執(zhí)行 ?5S活動(dòng) 34 用醒目標(biāo)識(shí)掛牌或貼點(diǎn) 采取獎(jiǎng)勵(lì)和 處罰措施 例如： 良好 用綠點(diǎn) 中等 用藍(lán)點(diǎn) 及格 用黃點(diǎn) 較差 用紅點(diǎn) 落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和整改措施 34 進(jìn)行日檢查和月總結(jié) TEAM工作法的概念 企業(yè)最大限度地把職權(quán)和職責(zé)下放到小組 , 從而減少 管理層次、提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)組織的活力 .這樣的 企業(yè)工作和勞動(dòng)組織方法、管理方法 , 就是小組工作法 . 37 TEAM工作法的特點(diǎn) 37 TEAM和傳統(tǒng)班組的比較 TEAM 班組 領(lǐng)導(dǎo)方式 工作內(nèi)容 考核方式 目標(biāo)導(dǎo)向 任務(wù)導(dǎo)向 主持 /輔導(dǎo) 命令 /監(jiān)督 一專(zhuān)多能 本職崗位 工作中改善 工作后改善 團(tuán)隊(duì)考核 個(gè)體考核 37 設(shè)備出現(xiàn)故障后的流程 發(fā)現(xiàn)故障 填寫(xiě)故障請(qǐng)修單 操作工 操作工 批準(zhǔn)轉(zhuǎn)交故 障請(qǐng)修單 班長(zhǎng) 批準(zhǔn)轉(zhuǎn)交故 障請(qǐng)修單 生產(chǎn)領(lǐng)班 安排維修工 維修領(lǐng)班 安排維修工 維修班長(zhǎng) 檢查設(shè)備 維修工 能修否？ 否 能修否？ 允許修否？ 是 否 是 排除故障 維修工 操作工 是 否 1 2 4 3 38 設(shè)備管理的改善思路 2. 組織精簡(jiǎn)、提升服務(wù)意識(shí) 1. 信任、授權(quán) 3. 提升維修人員能力 4. 培養(yǎng)能維修的操作工 38 設(shè)備的潛在缺陷 物理的潛在缺陷 設(shè)備中已經(jīng)存在的將引起設(shè)備發(fā)生運(yùn)行 不良或故障的微小缺陷。 故 障 是 此 山 的 一 個(gè) 角 落 故 障 潛 在 缺 陷 灰 塵 、 污 垢 、 原 料 黏 附 磨 耗 、 偏 斜 、 松 動(dòng) 、 泄 漏 腐 蝕 、 變 形 、 傷 痕 、 裂 紋 溫 度 、 振 動(dòng) 、 聲 音 等 的 異 常 將 “ 潛 在 缺 陷 ” 明 顯 化 并 予 糾 正 ， 就 能 避 免 故 障39 要實(shí)現(xiàn)零故障必須要使?jié)撛谌毕菝黠@化 實(shí)現(xiàn)零故障的對(duì)策 清掃、加油、緊固是防止劣化得三要素， 也是設(shè)備運(yùn)行的基本條件。 2) 嚴(yán)格遵守使用條件 制定操作、保養(yǎng)以及環(huán)境條件的 標(biāo)準(zhǔn)化指南，并嚴(yán)格遵守和控制。 3) 復(fù)元設(shè)備異常 復(fù)元是將出現(xiàn)異常的設(shè)備采取 措施恢復(fù)其正常的活動(dòng)。 4) 改進(jìn)設(shè)計(jì)上的不足 5) 提高技能 技能包括操作人員和保養(yǎng)人員的檢查 技能、操作技能和維修技能等。 1) 具備基本條件 39 “我曾經(jīng)想改變周?chē)娜?，我覺(jué)得他們很難改變，我曾經(jīng)試圖改變周?chē)氖澜纾野l(fā)現(xiàn)這個(gè)世界更難以改變，后來(lái)，我不得不先改變我自己，我欣喜地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我改變了自己，我就能改變周?chē)呐笥?，今天，我甚至可以改變周?chē)氖澜纭? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 9, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 02:54:2702:54:2702:543/9/2023 2:54:27 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :54:2702:54Mar239Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 02:54:2702:54:2702:54Thursday, March 9, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :54:2702:54:27March 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 9日星期四 上午 2時(shí) 54分 27秒 02:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 2時(shí) 54分 :54March 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 9日星期四 2時(shí) 54分 27秒 02:54:279 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 2時(shí) 54分 27秒 上午 2時(shí) 54分 02:54: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:54:2702:54:2702:543/9/2023 2:54:27 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :54:2702:54Mar239Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:54:2702:54:2702:54Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :54:2702:54:27March 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 上午 2時(shí) 54分 27秒 02:54: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 2時(shí) 54分 :54March 9, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 2時(shí) 54分 27秒 02:54:279 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 54分 27秒 上午 2時(shí) 54分 02:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 9, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 02:54:2702:54:2702:543/9/2023 2:54:27 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:2702:54Mar239Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:54:2702:54:2702:54Thursday, March 9, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :54:2702:54:27March 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 上午 2時(shí) 54分 27秒 02:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 2時(shí) 54分 :54March 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 9日星期四 2時(shí) 54分 27秒 02:54:279 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時(shí) 54分 27秒 上午 2時(shí) 54分 02:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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