品牌的傳播交流及關(guān)系：一個(gè)來自北歐的品牌管理的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)-資料下載頁
2025-02-18 13:20本頁面
【正文】 ’s perspective: 從芬航的角度出發(fā) Understand how relationship value in different brand situations posed in the minds of the customers within distinctive munication situations 來理解在不同的傳播交流情況下，顧客心目中對(duì)各種品牌條件下的關(guān)系價(jià)值有何區(qū)別 Result shows: 結(jié)果表明 Through all the twoway interactions, Finnair customers are involved in the branding process: Punctuality, safety, quality service, Finnishness, ect. 通過所有的雙向互相接觸，芬航顧客們已設(shè)身于品牌化的過程之中：準(zhǔn)時(shí)，安全，高質(zhì)服務(wù)，芬蘭化等等 28 Jian Ming TENG Case 2: Brand Relationship and Communication； Finnair 實(shí)例 2: 品牌的傳播交流和關(guān)系；芬航 Customer Loyalty 顧客忠誠性 Customer Retention 顧客保持力 Service Recovery 服務(wù)挽救 Brand Value 品牌價(jià)值 Brand Meaning 品牌意義 Customer Relationship Communication 顧客關(guān)系的傳播交流 29 Jian Ming TENG The Branding Revolution in China 中國品牌化的革命 (Based on Schlevogt 2023) Brand Consciousness Development in China 中國品牌意識(shí)的發(fā)展 Traditional disregard for brands: the legacy of central planning 長期對(duì)品牌的忽視：中央計(jì)劃的產(chǎn)物 Produce and sell: catching up with demand in the fat years 生產(chǎn)后馬上售出：在改革初期努力生產(chǎn)應(yīng)付需求 The wind of change: surviving hyperpetition 變革之風(fēng)：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存 Building momentum: towards Chinese postindustrialism 創(chuàng)建里程碑：走向中國的后工業(yè)時(shí)代 30 Jian Ming TENG China’s Most Valuable Brand (2023) 中國 2023年最有價(jià)值的品牌 Hongtashan (46 Billion RMB) Haier ( Billion RMB) Changhong ( Billion RMB) Wuliangye ( Billion RMB) TCL ( Billion RMB) Image abroad （ 在歐美的形象） : The great wall, Forbidden city, and Panda bear More serious （ 更認(rèn)真些） : Tsing Tao Beer 31 Jian Ming TENG Case 3: Brand Relationship of Haier 實(shí)例 3； 海爾的品牌關(guān)系： 真誠到永遠(yuǎn) 品牌為旗 產(chǎn)品有缺陷等于廢品：揮大錘的企業(yè) 以高質(zhì)量創(chuàng)名牌 廣告宣傳：從實(shí)到虛，充分利用媒體報(bào)導(dǎo)典型故事 形象家族：產(chǎn)品的系列發(fā)展和延伸 價(jià)值而不是價(jià)格 服務(wù)為源 星級(jí)服務(wù)：從質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)到服務(wù)優(yōu)勢(shì) 賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品：滿足甚至超出顧客期望 建立優(yōu)異的顧客關(guān)系：海爾家庭，忠誠客戶 32 Jian Ming TENG Case 3: Brand Relationship of Haier 實(shí)例 3； 海爾的品牌關(guān)系： 真誠到永遠(yuǎn) Based on secondary data 基于二手資料信息 Relationship service practices especially relevant in the Chinese market and cultural environment 關(guān)系及服務(wù)的實(shí)踐的選擇是尤其適用于中國市場(chǎng)和文化背景的 Building strong brand image through ”keeping promises” and ”unplanned munication” 通過履行諾言及非計(jì)劃性的傳播交流來建立起強(qiáng)大的品牌形象 33 Jian Ming TENG Tack! Kiitos Thank You! 謝謝 ! Good Luck with Your Studies! 祝您學(xué)業(yè)成功！ Personal Contacts: 個(gè)人聯(lián)系信息 Email: Tel: +358 41 5011 686 (Finland) In China: 136 7114 5281 （ 在中國） Address: Department of Marketing, Hanken Arkadiagatan 22, FIN00100 Helsinki , Finland 34 Jian Ming TENG
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