樓宇智能化技術(shù)概述-資料下載頁(yè)
2025-02-15 16:38本頁(yè)面
【正文】 理 CTI是電信與計(jì)算機(jī)相結(jié)合的技術(shù)，它們的結(jié)合點(diǎn)就是電話語(yǔ)音卡。各類電話語(yǔ)音卡是 CTI應(yīng)用系統(tǒng)的硬件基礎(chǔ)，其作用就相當(dāng)于計(jì)算機(jī)針對(duì) PSTN的專用接口 ， 大致分為三類：模擬接口語(yǔ)音卡、數(shù)字中繼語(yǔ)音卡、其它專用功能卡 CTI技術(shù)內(nèi)容 47第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 模擬接口語(yǔ)音卡 模擬接口語(yǔ)音卡通過(guò) 電話網(wǎng)用戶線路 與 PSTN接口的，用戶線路接口容量有 2線、 4線、 8線、 16線不等，一臺(tái)電腦可插裝多塊模擬語(yǔ)音卡。每一塊卡都具有互相獨(dú)立的多個(gè)通道，各通道根據(jù)不同的需求，可選用不同的功能模塊： 外線、內(nèi)線、錄音、放音、搭線模塊、聲控錄音模塊 等。 CTI技術(shù)內(nèi)容 48第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 無(wú)線接入電話語(yǔ)音卡 單卡支持 8路 GSM/CDMA無(wú)線接入，每路均可可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、交換、短信、彩信、會(huì)議等 單機(jī)支持 16片 TWI8GC板卡，可實(shí)現(xiàn) 128路無(wú)線的接入 CTI技術(shù)內(nèi)容 49第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 數(shù)字中繼語(yǔ)音卡 數(shù)字中繼語(yǔ)音卡通過(guò) E1數(shù)字中繼線路與 PSTN公用電話網(wǎng)接口的。通過(guò)數(shù)字中繼卡將計(jì)算機(jī)作為 PSTN上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，從而拓展出一系列新的電信業(yè)務(wù)，如 168聲訊服務(wù)、語(yǔ)音信箱、帶留言功能的無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)、 200號(hào)密碼記帳長(zhǎng)途業(yè)務(wù)、電話銀行、證券交易與查詢等等。 CTI技術(shù)內(nèi)容 50第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 TTS（ Text To Speech）文本到語(yǔ)音合成 ? TTS將計(jì)算機(jī)中的文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成自然流暢的語(yǔ)音輸出（可以合成到聲卡 /文件） , 實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)能朗讀文本的功能。 ? TTS使計(jì)算機(jī)具有了 “說(shuō)話”功能，從而提供諸如：電話聽(tīng) EMAIL 、語(yǔ)音查詢天氣、股票行情查詢、航班查詢等多種通過(guò)語(yǔ)音取代按鍵操作的自動(dòng)語(yǔ)音播放信息查詢業(yè)務(wù)。 CTI技術(shù)內(nèi)容 51第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 ASR自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng) ? ASR（ Automatic Speech Recognition ）自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，它與 TTS相反，是語(yǔ)音到文字的轉(zhuǎn)換過(guò)程，它使計(jì)算機(jī)具有了人工智能的“聽(tīng)”功能。 ? ASR要比 TTS困難許多，目前還達(dá)不到普通實(shí)用的水平。有一些對(duì)普通話的識(shí)別軟件有較好的識(shí)別率，應(yīng)用 ASR技術(shù)有廣泛的前景。 CTI技術(shù)內(nèi)容 52第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 CTI實(shí)現(xiàn)在線同聲傳譯 綜合應(yīng)用 ASR和 TTS的技術(shù)，可望在不久的將來(lái) CTI能實(shí)現(xiàn)機(jī)器語(yǔ)音在線翻譯 （機(jī)器同聲傳譯） 實(shí)現(xiàn)溝通無(wú)障礙的理想 CTI技術(shù)發(fā)展 53第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 多通道電話數(shù)字錄音系統(tǒng) 在電力、交通、石油等行業(yè)的指揮調(diào)度部門，機(jī)場(chǎng)、港口、公安、安全、司法、軍事等要害部門，為及時(shí)查詢和發(fā)現(xiàn)事故原因以及提供準(zhǔn)確可靠的原始錄音記錄，發(fā)揮了巨大作用 CTI技術(shù)應(yīng)用 54第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 IVR 交互語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng) IVR（ Interactive Voice Response，交互式語(yǔ)音應(yīng)答）是一種通過(guò)電話實(shí)現(xiàn)人 機(jī)交互的系統(tǒng)，機(jī)器的一端是具有人工智能的能“說(shuō)”和能“聽(tīng)按鍵數(shù)字”的 CTI應(yīng)用系統(tǒng)，典型的 IVR應(yīng)用系統(tǒng)有 168聲訊臺(tái)、股市行情和證券電話委托交易系統(tǒng)、電話銀行、電話預(yù)約系統(tǒng)、考試成績(jī)電話查詢系統(tǒng)等 CTI技術(shù)應(yīng)用 55第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 呼叫中心系統(tǒng) 語(yǔ)音卡為基礎(chǔ)的呼叫中心組成 呼叫中心（ Call Center），是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，又稱客戶服務(wù)中心（ Customer Service Center），為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。呼叫中心是 CTI技術(shù)的一項(xiàng)重要應(yīng)用。 CTI技術(shù)應(yīng)用 56第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 大型呼叫中心的組成 大型呼叫中心一般以數(shù)字調(diào)度機(jī)為核心 ACD（ Automatic Call Distribution） CTI技術(shù)應(yīng)用 57第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 聲訊服務(wù) CTI技術(shù)應(yīng)用 58第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 短信服務(wù) SMS CTI技術(shù)應(yīng)用 用戶程序 VC,VB,Delphi,PB, CBuilder等 DLL接口 短信貓 2口 、 4口 、 8口 短信貓通過(guò)串行口（ COM）和計(jì)算機(jī)相連，或者通過(guò) USB虛擬的串行口和計(jì)算機(jī)相連 59第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 復(fù)習(xí)與思考題 ? PABX有哪些入網(wǎng)方式 ? 有什么特點(diǎn) ? ? 智能化建筑內(nèi)電話網(wǎng)可支持哪些通信業(yè)務(wù) ? ? 簡(jiǎn)述 110報(bào)警系統(tǒng)的方案構(gòu)思 。 60第 4章 電話網(wǎng)技術(shù) 【樓宇智能化技術(shù)】第 4版 演講完畢，謝謝觀看！
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