某車上市傳播策略課件-資料下載頁(yè)
2025-02-13 19:07本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)銷 升級(jí)回訪 背景分析與結(jié)論 A B 整體策略與手段 整體傳播規(guī)劃 C D 核心事件規(guī)劃 核心事件規(guī)劃 ?活動(dòng)概述 針對(duì)用戶開展的積分活動(dòng)，在用戶進(jìn)行積分卡登記的時(shí)候進(jìn)行一次小的品牌滿意度調(diào) 查積分原則：用戶在 4S店進(jìn)行保養(yǎng)、維修等服務(wù)可以獲得相應(yīng)的積分，積分累計(jì)到一定程 度可以享受相應(yīng)的服務(wù)折扣。 積分多的用戶參加海南回訪活動(dòng)（建議十月份進(jìn)行）； ?活動(dòng)目的 由積分計(jì)劃 “福美來(lái)價(jià)值提升計(jì)劃”由用戶開始的序幕，突出升級(jí)原則以用戶滿意為核心； 提升老用戶對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)層面的滿意度，增強(qiáng)口碑優(yōu)勢(shì)；豐富用戶層面的傳播素材 ?活動(dòng)亮點(diǎn) “福美來(lái)價(jià)值提升”和“用戶積分計(jì)劃”的話題效應(yīng) “福美來(lái)車主海南回訪活動(dòng)”包含經(jīng)銷商推薦的典型用戶和區(qū)域二三類的媒體；在深入進(jìn)行用戶訪談傳播的同時(shí)進(jìn)行區(qū)域媒體的維護(hù) 成果利用 —— 用戶訪談手冊(cè)的印制，并發(fā)放終端 用戶積分計(jì)劃啟動(dòng) 用戶回訪活動(dòng) 核心事件規(guī)劃 ?活動(dòng)概述 針對(duì)終端的階段促銷活動(dòng)，由老用戶推薦購(gòu)買福美來(lái)的新用戶可以享受折扣優(yōu)惠，同時(shí)兩 名用戶的積分均會(huì)有大幅度的增加，積分增幅伴隨推薦購(gòu)買的人數(shù)增加而增加 ?活動(dòng)目的 消化 06款福美來(lái)的庫(kù)存 建立老用戶推薦新用戶購(gòu)買的代銷體系 ?活動(dòng)亮點(diǎn) 老款福美來(lái)大幅優(yōu)惠對(duì)目標(biāo)用戶的吸引力 積分激增對(duì)老用戶的吸引力 用戶積分計(jì)劃 —— “一幫一”積分共進(jìn)行動(dòng) 核心事件規(guī)劃 ?活動(dòng)概述 由福美來(lái)升級(jí)版產(chǎn)品的上市，引爆“福美來(lái)價(jià)值提升計(jì)劃”，升級(jí)用戶（積分最高的用戶） 可獲得“福美來(lái)升級(jí)版”指定車型一輛。 ?活動(dòng)目的 福美來(lái)升級(jí)版上市，借助價(jià)值提升計(jì)劃的前期預(yù)熱，聚焦關(guān)注度，凸顯產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) 體現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)用戶反饋的意見進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)；同時(shí)，全面升級(jí)活動(dòng)在一定層面上面淡化用戶和媒體對(duì)于產(chǎn)品核心部件改動(dòng)的關(guān)注 ?活動(dòng)亮點(diǎn) “福美來(lái)價(jià)值提升計(jì)劃”的產(chǎn)品升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、銷售升級(jí)全面啟動(dòng) 福美來(lái)升級(jí)版上市 —— “福美來(lái)價(jià)值提升計(jì)劃”全面引爆 核心事件規(guī)劃 ?活動(dòng)概述 在原有服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，在服務(wù)理念、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水準(zhǔn)等方面全面升級(jí)，突出以用 戶為核心的理念 ?活動(dòng)目的 提升福美來(lái)品牌形象 提升用戶滿意度和口碑效應(yīng) 將“節(jié)油服務(wù)”作為服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行差異化傳播 ?活動(dòng)亮點(diǎn) 服務(wù)理念 —— 用戶回訪活動(dòng)將作為每年一度服務(wù)項(xiàng)目，并及時(shí)針對(duì)客戶意見和建議改 進(jìn)服務(wù)舉措； 服務(wù)項(xiàng)目 —— “節(jié)油服務(wù)”：設(shè)立節(jié)油服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如 7L，超過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)的用戶可以到 4S店 接受產(chǎn)品免費(fèi)檢測(cè)，并有節(jié)油技師培訓(xùn)節(jié)油駕駛技巧和保養(yǎng)事項(xiàng)；增加“十一出行免費(fèi)檢測(cè) ”活動(dòng)，十一是春節(jié)之外的唯一長(zhǎng)假，配合全面升級(jí)的活動(dòng)，豐富服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)水準(zhǔn) —— 提升服務(wù)技能大賽標(biāo)準(zhǔn)；推出“零等待”的電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) “福美來(lái)價(jià)值提升計(jì)劃” —— 服務(wù)升級(jí) 核心事件規(guī)劃 ?活動(dòng)概述 在用戶積分計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合升級(jí)版上市的終端銷售活動(dòng)，從店面布置、銷售技能、服 務(wù)范疇等方面進(jìn)行升級(jí)，突出由產(chǎn)品銷售到產(chǎn)品體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。 ?活動(dòng)目的 以銷售升級(jí)來(lái)達(dá)到引導(dǎo)和集客的目的 提升新品銷量 提升新用戶滿意度 ?活動(dòng)亮點(diǎn) 用戶積分計(jì)劃 自選升級(jí)包：針對(duì)用戶的不同需求，提供不同的促銷禮品組合，如孕婦升級(jí)包 社區(qū)營(yíng)銷：拓展終端銷售的范圍，在不同的階段推出不同的社區(qū)營(yíng)銷主題，如消暑電影節(jié) “福美來(lái)價(jià)值提升計(jì)劃” —— 銷售升級(jí) 核心事件規(guī)劃 ?活動(dòng)概述 08年是全國(guó)結(jié)婚高峰年，而四川的大地震，使很多對(duì)新人不得不延期了結(jié)婚計(jì)劃，由 福美來(lái)發(fā)起的年底前的集體婚禮，連同全國(guó)各地福美來(lái)車主對(duì)于一對(duì)對(duì)災(zāi)區(qū)新人的祝 福，由車主組成”紅色福美來(lái)“祝?；槎Y車隊(duì)一并呈現(xiàn)。 ?活動(dòng)目的 借助全國(guó)數(shù)量巨大的用戶優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)車主和品牌的公益屬性 再次聚焦媒體和公眾的注意力，提升品牌知名度和美譽(yù)度 以事件為突破口，滲入新婚細(xì)分市場(chǎng) ?活動(dòng)亮點(diǎn) 線上活動(dòng)配合線下活動(dòng)同步進(jìn)行，并刊載選取的新人動(dòng)人的愛情故事 所有參與用戶，都以車牌號(hào)碼 +新婚祝福的方式進(jìn)行，選中用戶可以駕車出席新人婚禮，并擔(dān)任婚車，且費(fèi)用由海馬承擔(dān)。 選中的各地代表車主（可由經(jīng)銷商推薦），均駕駛紅色福美來(lái)一同到達(dá)成都擔(dān)任婚車 自發(fā)車主在十一期間紛紛趕往四川婚禮現(xiàn)場(chǎng)的新聞效應(yīng) 婚禮現(xiàn)場(chǎng)的主背景墻由大量福美來(lái)車主的車牌號(hào)碼和祝福話語(yǔ)組成 福美來(lái)祝福成都新人婚禮活動(dòng) 核心事件規(guī)劃 ?活動(dòng)概述 升級(jí)版上市后針對(duì)終端潛在用戶的試駕活動(dòng)，報(bào)名用戶可以參加城市節(jié)油賽。配合終端的 銷售升級(jí)進(jìn)行。 ?活動(dòng)目的 和銷售升級(jí)形成互動(dòng)作用，吸引用戶到店試車 和節(jié)油服務(wù)共同強(qiáng)化產(chǎn)品節(jié)油主題 ?活動(dòng)亮點(diǎn) 城市節(jié)油賽報(bào)名設(shè)置精美禮品，單個(gè)城市勝出選手可以獲得大獎(jiǎng) 線上發(fā)布城市節(jié)油榜，發(fā)布選手信息和成績(jī) 終端集客活動(dòng) —— 新車試駕節(jié)油賽
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