演講者：郭海霞組長(zhǎng)：雷亞男組員：王育寧趙薇高旭葛曉楊向杰昝-資料下載頁
2025-02-13 15:11本頁面
【正文】 建議 ? 溝通記錄 ：每次溝通后應(yīng)該反映出來；記錄的內(nèi)容有溝通的時(shí)間、地點(diǎn)，參加的醫(yī)護(hù)人員及患者或家屬姓名，以及溝通的實(shí)際內(nèi)容、溝通結(jié)果，在記錄的結(jié)尾處應(yīng)要求患者或家屬簽署意見并簽名 護(hù)理質(zhì)量管理 ? 概念 ：按照護(hù)理質(zhì)量形成過程和規(guī)律，對(duì)構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、滿足和超越服務(wù)對(duì)象需要的活動(dòng)過程 ? 卓越性質(zhì)量 ：顧客對(duì)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其期望，使顧客感到驚喜，質(zhì)量意味著沒有缺陷。 護(hù)理質(zhì)量管理基本原則 ? 以病人為中心原則 ? 過程方法原則 ? 系統(tǒng)方法原則 ? 基于事實(shí)的決策方法原則 ? 持續(xù)改進(jìn)原則 演講完畢，謝謝觀看！
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