【正文】 信號： 后仰、靠在椅背上舒展身體； 前傾、更靠近銷售人員； 頻頻點(diǎn)頭、仔細(xì)看樣品、說明書等； 擺弄產(chǎn)品或停止擺弄產(chǎn)品； 72 眾人行管理咨詢 （ 2）表情信號： 緊鎖的眉頭分開、上揚(yáng)； 眼睛轉(zhuǎn)動加快，好象在想什么問題； 態(tài)度更加友好、突然開起玩笑、變的開朗； 眼神放光、眼角舒展； 流露出不一樣的表情； 成交的時機(jī)： （ 1）向客戶介紹了產(chǎn)品的重大利益的時候； （ 2）客戶的異議得到圓滿答復(fù)時； （ 3）出現(xiàn)成交的信號時； 成交以后的工作 : （ 1）不要匆忙離開； （ 2）不要再繼續(xù)銷售的內(nèi)容、及時轉(zhuǎn)換話題； （ 3）向客戶祝賀； （ 4）作好銷售記錄與總結(jié)； 73 眾人行管理咨詢 格哈特成交七準(zhǔn)則： 明確的語言，請求成交； 用客戶難以生硬拒絕的方式請求成交； 提出請求后，要停下來，等待客戶答復(fù)，不要先講話保持沉默； 如果客戶不購買、繼續(xù)銷售； 使客戶相信，購買是一項(xiàng)明智的決定； 直到客戶不再想購買什么之前，不要停止銷售； 對成交的客戶要及時致謝； 74 眾人行管理咨詢 （八）如何鞏固老顧客戶的能力 作用 （ 1）利潤大（二 八原則） 重復(fù)購買 擴(kuò)大 購買（量或結(jié)構(gòu)） 介紹新客戶 購買的三種形式：新購、更新購買、增加購買 調(diào)查表明 :產(chǎn)品的普及率超過 50％以后，更新和增加購買的數(shù)量大大超過新購 75 眾人行管理咨詢 （ 2）節(jié)省時間和推銷費(fèi)用 美國管理學(xué)會估計(jì)：開發(fā)一個新客戶的費(fèi)用是保有一個老客戶的 6倍 讓老客戶滿意要 19美元，而吸引一個新客戶要 118美元 （ 3）避免失去客戶 美國管理學(xué)會估計(jì)：每喪失一個客戶約 120美元的利潤。 客戶的終身價值： 美國的汽車行業(yè) 一個客戶的終身價值是 （按 5年計(jì)算） 76 眾人行管理咨詢 鞏固老客戶的方法 保持定期聯(lián)系： 成交后，在第一時間確認(rèn)成交情況并向客戶致謝； 成交后一周內(nèi)，再次與客戶聯(lián)系一下。 定期或不定期的聯(lián)系客戶； 喬 .吉拉德：成交后 電話祝賀客戶的明智的決定； 送一件小禮品； 經(jīng)常聯(lián)系、每月發(fā)一封信； 永遠(yuǎn)不要忘記客戶 也永遠(yuǎn)不要被客戶忘記 ABC管理法 77 眾人行管理咨詢 謝謝大家 李子豐 謝 謝 :08:5819:0819::08 19:0819:08::08:58 2023年 3月 2日星期四 7時 8分 58秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:08:5819:08:5819:083/2/2023 7:08:58 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :08:5819:08Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 19:08:5819:08:5819:08Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :08:5819:08:58March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 2日星期四 下午 7時 8分 58秒 19:08: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 7時 8分 :08March 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 2日星期四 7時 8分 58秒 19:08:582 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 7時 8分 58秒 下午 7時 8分 19:08: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:08:5819:08:5819:083/2/2023 7:08:58 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :08:5819:08Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:08:5819:08:5819:08Thursday, March 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :08:5819:08:58March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 下午 7時 8分 58秒 19:08: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 7時 8分 :08March 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2日星期四 7時 8分 58秒 19:08:582 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時 8分 58秒 下午 7時 8分 19:08: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:08:5819:08:5819:083/2/2023 7:08:58 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :08:5819:08Mar232Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 19:08:5819:08:5819:08Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :08:5819:08:58March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 下午 7時 8分 58秒 19:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 7時 8分 :08March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 2日星期四 7時 8分 58秒 19:08:582 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時 8分 58秒 下午 7時 8分 19:08: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴