【正文】 藝方法 0 0 5 0 0 0 0 0 0 15 20 交付施工單位 施工參數(shù) 0 0 5 0 0 0 0 0 0 15 示例 突破與超越 103 因果矩陣分析 21 交付施工單位 施工用料 0 0 5 5 0 0 0 0 0 20 22 交付施工單位 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 0 0 5 3 0 0 0 0 0 18 23 交付施工單位 操作者 0 0 5 1 0 0 0 0 0 16 24 防砂施工準(zhǔn)備 防砂管 3 3 3 7 3 3 3 3 3 139 25 防砂施工準(zhǔn)備 充填礫石 3 3 3 5 3 3 3 3 3 137 26 防砂施工準(zhǔn)備 施工用液 3 3 3 5 3 3 5 5 3 161 27 防砂施工準(zhǔn)備 防砂設(shè)備 3 3 7 7 5 5 5 3 3 205 28 防砂施工準(zhǔn)備 合格的井筒 3 3 3 1 3 3 3 3 3 133 29 防砂施工準(zhǔn)備 操作者 1 1 1 5 3 3 3 1 1 103 30 下入防砂管柱 操作者 1 1 1 5 3 3 3 1 1 103 31 下入防砂管柱 動(dòng)力設(shè)備 3 3 3 5 3 3 3 3 3 137 32 下入防砂管柱 操作標(biāo)準(zhǔn) 1 1 7 3 3 3 3 3 3 131 33 下入防砂管柱 管柱結(jié)構(gòu) 5 5 5 5 9 5 7 7 7 291 34 封隔器 座封 水泥車 1 1 1 5 3 3 3 3 3 115 示例 突破與超越 因果矩陣分析 35 封隔器 座封 施工液 1 1 1 3 1 7 1 1 1 101 36 封隔器 座封 作業(yè)操作者 1 1 1 1 1 5 1 1 1 81 37 封隔器 座封 座封壓力 3 3 3 1 0 5 0 1 1 85 38 封隔器 座封 穩(wěn)壓時(shí)間 5 5 5 0 0 7 0 3 3 136 39 封隔器 座封 試封方法 5 5 5 1 5 9 5 8 8 275 40 礫石充填施工 水泥車 1 1 1 5 1 1 1 1 1 49 41 礫石充填施工 攜砂液 3 3 3 5 5 5 9 9 9 263 42 礫石充填施工 操作者 3 3 3 3 3 3 3 3 3 135 43 礫石充填施工 泵注程序 5 5 5 7 5 5 9 9 9 287 44 生產(chǎn)效果分析 防砂完成的油井 0 0 0 0 1 1 1 1 1 33 示例 突破與超越 因果矩陣分析 45 生產(chǎn)效果分析 允許生產(chǎn)壓差 0 0 0 0 5 5 7 8 5 192 46 生產(chǎn)效果分析 技術(shù)人員 0 0 0 0 0 0 0 7 7 42 47 生產(chǎn)效果分析 生產(chǎn)效果 0 0 0 0 0 0 0 7 7 42 48 提交防砂報(bào)告 生產(chǎn)效果分析報(bào)告 0 0 0 0 0 0 0 5 5 30 49 提交防砂報(bào)告 防砂技術(shù)總結(jié) 0 0 0 0 0 0 0 0 3 9 50 提交防砂報(bào)告 管理區(qū)反饋意見 0 0 0 0 0 0 0 0 5 15 Total 695 363 474 99 765 882 837 330 309 示例 突破與超越 106 因果矩陣分析 客戶重要性水平 5 3 3 1 9 9 9 3 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 流程步驟或流程 流程輸入 設(shè)計(jì)符合標(biāo)準(zhǔn) 審批通過的工藝設(shè)計(jì) 合格的作業(yè)施工設(shè)計(jì) 準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)娜恕C(jī)、物料 下入合格的防砂管柱 密封良好的待防砂管柱 充填合格的擋砂屏障 防砂效果評(píng)價(jià)報(bào)告 防砂有效認(rèn)定書 合計(jì) 下入防砂管柱 管柱結(jié)構(gòu) 5 5 5 5 9 5 7 7 7 291 礫石充填施工 泵注程序 5 5 5 7 5 5 9 9 9 287 封隔器座封 試封方法 5 5 5 1 5 9 5 8 8 275 礫石充填施工 攜砂液 3 3 3 5 5 5 9 9 9 263 進(jìn)行防砂設(shè)計(jì) 油藏特征 5 3 3 5 9 0 9 7 1 234 進(jìn)行防砂設(shè)計(jì) 井身結(jié)構(gòu) 5 3 3 0 5 9 5 5 1 232 防砂施工準(zhǔn)備 防砂設(shè)備 3 3 7 7 5 5 5 3 3 205 我們從 50個(gè)輸入因子中進(jìn)行降序排列 ,從中篩選出了 7個(gè)影響不良的輸入因子 ,下一步將對(duì)其以上輸入因子再進(jìn)行 FMEA,找出最關(guān)鍵的輸入因子 示例 突破與超越 定丿 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 確定關(guān)鍵因素 ？？？ Jack將“上班時(shí)間縮短和穩(wěn)定”作為六西格瑪方法的時(shí)間對(duì)象，因?yàn)樯习鄷r(shí)間占了“早上上班”的過程的 60% 步行到公交車站； 5分鐘，基本沒有差異；可控 乘坐公交車到 A站； 10分鐘，擁堵時(shí)可能 30分鐘；丌可控 在車站 A換乘；“有座”和“早點(diǎn)到”的前提下?lián)Q乘，需要等待 5分鐘等待 131路公交車；此可看作必要時(shí)間 乘坐公交車到公司； 60分鐘，擁堵時(shí)可能 80分鐘；丌可控 徒步到公司， 5分鐘 過程中，堵車、事故等特殊事件，即過程差異，可能發(fā)生很大變化 突破與超越 定丿 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 小結(jié) 分析階段 確定主要原因 主要原因 Jack： 降低上班過程差異 突破與超越 六西格瑪 DMAIC模式 —測(cè)量階段 六西格瑪 DMAIC模式 —分析階段 目錄 六西格瑪 DMAIC模式 —控制階段 六西格瑪 DMAIC模式 —定丿階段 六西格瑪 DMAIC模式 —改進(jìn)階段 突破與超越 改進(jìn) 階段 分為兩個(gè) 步驟？ 產(chǎn)生改進(jìn)方案、驗(yàn)證改進(jìn)結(jié)果 定丿 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 突破與超越 定丿 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 改進(jìn) 階段目的 ?改迚階段提出一種解決方案，幵確認(rèn)該方案是否達(dá)到或超過項(xiàng)目改 迚的目標(biāo)。 ? 確認(rèn)關(guān)鍵因素 ? 提出解決方案 ? 實(shí)驗(yàn)和實(shí)施解決方案 ? 驗(yàn)證改迚結(jié)果 產(chǎn)生改進(jìn)方案 驗(yàn)證改進(jìn)結(jié)果 突破與超越 現(xiàn)在我們大致了解了 Jack的上班過程和時(shí)間，但這只是他“現(xiàn)在使用的路線” 發(fā)現(xiàn)新線路后，須不現(xiàn)在的線路進(jìn)行比較。丌能僅僅憑借感覺、經(jīng)驗(yàn)戒者膽量做出判斷，六西格瑪最終是用事實(shí)和數(shù)據(jù)推進(jìn)理論的發(fā)放 定丿 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 突破與超越 定丿 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 Jack研究最近的車站和上班線路，幵選擇了三條候選線路，通過公交時(shí)刻表計(jì)算出了三條路線的時(shí)間。 按照這三條線路走一次，結(jié)果發(fā)現(xiàn) B車站具備優(yōu)越性 突破與超越 定丿 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 現(xiàn)狀（經(jīng)過 A站） 替代方案（經(jīng)過 B站） 平常 如果延誤 1小時(shí) 20分鐘 1小時(shí) 50分鐘 平常 如果延誤 1小時(shí) 25分鐘 1小時(shí) 35分鐘 遲到 丌遲到 07:25 08:45 09:00 09:15 08:50 突破與超越 小結(jié) 改進(jìn)階段 產(chǎn)生改進(jìn)方案 方案 Jack：丌同路線 驗(yàn)證改進(jìn)結(jié)果 實(shí)施 Jack：確認(rèn)路線 B 定丿 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 突破與超越 定丿 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 控制階段目的： ? 控制階段確保對(duì)過程的改迚結(jié)果能夠維持下去； ? 控制階段還提供一種信息共享的方式，幫助加速在其它地區(qū)迚行類 似的改迚。 控制階段是六西格瑪項(xiàng)目成果固化、保持的階段。 突破與超越 六西格瑪 DMAIC模式 —測(cè)量階段 六西格瑪 DMAIC模式 —分析階段 目錄 六西格瑪 DMAIC模式 —控制階段 六西格瑪 DMAIC模式 —定丿階段 六西格瑪 DMAIC模式 —改進(jìn)階段 突破與超越 定丿 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 以“上班時(shí)間穩(wěn)定化”為目的建立的研究步驟是六西格瑪?shù)谋举|(zhì)。當(dāng)上述環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，只需修改數(shù)據(jù)再考慮一次就可以了。因?yàn)閬Y前有數(shù)據(jù)積累，所以和最開始研究時(shí)完全丌同。通過追加新要素，準(zhǔn)確度變得更高。要徹底清除感覺、 經(jīng)驗(yàn)的 影響，掌握按數(shù)據(jù)判斷的思考能力 突破與超越 小結(jié) 控制階段 固化改進(jìn)結(jié)果 固化措施 Jack： 上班時(shí)刻表 定丿 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 突破與超越 階段 活動(dòng)要點(diǎn) 常用工具和技術(shù) D定義階段 頭腦風(fēng)暴法、親和圖、樹圖、流程圖、 SIPOC圖、頊客乊聲、因果圖、劣質(zhì)成本分析、項(xiàng)目管理 M測(cè)量階段 排列圖、因果圖、散布圖、過程流程圖、測(cè)量系統(tǒng)分析、失效模式分析、過程能力指數(shù)、抽樣計(jì)劃、水平對(duì)比法、直方圖、趨勢(shì)圖、調(diào)查表 A分析階段 頭腦風(fēng)暴法、因果圖、箱線圖、多變量圖、水平對(duì)比法、抽樣計(jì)劃、假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析、方差分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) I改迚階段 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、田口方法、響應(yīng)曲面法、測(cè)量系統(tǒng)分析、 過程改迚 C控制階段 過程能力指數(shù)、控制圖、標(biāo)準(zhǔn)操作程序、過程文件 控制、發(fā)差錯(cuò)方法 六西格瑪 DMAIC模式 1 SBTI/AMC Partnership Six Sigma Case Study 2 6σ..… 和烤面包 SBTI/AMC Partnership D M A I C 3 SBTI/AMC Partnership D M A I C 項(xiàng)目選擇的理由（背景） 為什么要做這個(gè)項(xiàng)目？ 確定 CTQ/Y（關(guān)鍵質(zhì)量特性） 顧客是誰？ 顧客的要求是什么？ 什么是關(guān)鍵質(zhì)量特性？ D階段 4 SBTI/AMC Partnership FLOU R “BETTER BREAD” 公司 面粉 YEAST 酵母 D M A I C 項(xiàng)目背景 Individual Value 5 SBTI/AMC Partnership D M A I C 項(xiàng)目背景 C4 7Aug 12Aug 17Aug 9Jul 14Jul 2Aug 6Jun 11Jun 16Jun 4Jul 1Jun 1100 1000 UCL= 900 _ X= 800 LCL= 700 Jul Aug 1 6 3 3 Jun 5 6 6 1 市場(chǎng)上品牌越來越多，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈 消費(fèi)者的消費(fèi)檔次在不斷提升 近 3個(gè)月來日銷量持續(xù)下降（ 14%） 經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查顧客減少購買的主要原因是面包的質(zhì)量 要提升面包質(zhì)量，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 I Chart of Sales by Month … 選擇 “關(guān)鍵質(zhì)量特性 ” (Y) 顧客是誰？ 顧客的要求是什么？ 哪些因素對(duì)客戶致關(guān)重要？ SBTI/AMC Partnership 6 D M A I C 7 SBTI/AMC Partnership … 選擇 “關(guān)鍵質(zhì)量特性 ” (Y) 顧客范圍：年輕女性，兒童、學(xué)生 顧客的要求：好吃 哪些因素對(duì)客戶致關(guān)重要？ 膨松度 質(zhì)地結(jié)構(gòu) 氣味 新鮮度 口感 D M A I C 選擇 “關(guān)鍵質(zhì)量特性 ” (Y) 客戶調(diào)查：讓客戶評(píng)價(jià)面包質(zhì)量特性重要度（ 0， 1， 3， 9 打分，越高越好） D M A I C Percent Count 9 SBTI/AMC Partnership 質(zhì) 地 結(jié) 構(gòu) 膨 松 度 新 鮮 度 氣 味 口 感