【正文】 的進(jìn)行談話 ? 問(wèn)特定問(wèn)題 ， 找出他真正的需求 ? 提供明確的先例 ， 降低不確定感 ? 記得公平正義原則 ? 創(chuàng)造安全可靠穩(wěn)妥的環(huán)境 ? 給他家的感覺(jué) ? 當(dāng)他是自己人 ? 對(duì)待遵循型 ? 注意傾聽(tīng)他的話 ? 鎮(zhèn)定而且謹(jǐn)慎的回答問(wèn)題 ? 談話內(nèi)容要完整周全 ? 溝通前準(zhǔn)備所有相關(guān)資訊 ? 放慢說(shuō)明及展示 ? 找出問(wèn)題的關(guān)鍵 ， 以免跑題 ? 對(duì)事實(shí)和細(xì)節(jié)要清楚 122 怎樣與上級(jí)設(shè)身處地溝通 上級(jí)需要（下屬） 下屬溝通行為 支持 盡責(zé)，尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持 為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級(jí)、敢挑重?fù)?dān)、提出建議 執(zhí)行指令 承諾、聆聽(tīng)、詢問(wèn)、響應(yīng) 了解情況 定期工作匯報(bào)、嚴(yán)格自我管理 提供信息 及時(shí)給予反饋，溝通信息 123 怎樣與同級(jí)設(shè)身處地溝通 同級(jí)需要 溝通行為 尊重 多傾聽(tīng)和重視對(duì)方意見(jiàn)，不背后議論 合作 主動(dòng)提供信息，溝通本下屬情況 幫助 給予支持 理解 寬容、豁達(dá) 124 怎樣與下級(jí)設(shè)身處地溝通 下級(jí)需要（上級(jí)） 上級(jí)溝通行為 關(guān)心 主動(dòng)問(wèn)候、詢問(wèn)，了解需求與困難 支持 給予資源幫助解決問(wèn)題，信任、認(rèn)可 指導(dǎo) 在職培訓(xùn)，善于引導(dǎo)，考核與反饋 理解 傾聽(tīng)，讓下屬傾訴 重視 授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可 得到指示 清楚指令，不多頭領(lǐng)導(dǎo)，健全渠道 及時(shí)反饋 定期給予工作上的反饋 給予協(xié)調(diào) 溝通調(diào)解，解決沖突 125 改善與下屬溝通的技巧 主管找下屬談話之前要有準(zhǔn)備，每一個(gè)問(wèn)題都要想清楚 ? 計(jì)劃一下如何去溝通及其內(nèi)容 (準(zhǔn)備好方法、數(shù)字、事實(shí)、具體細(xì)節(jié) ,選擇合適的時(shí)間 ,場(chǎng)合 ) ? 通過(guò)誠(chéng)實(shí)、直接和誠(chéng)懇地提問(wèn)，引出問(wèn)題 ? 用心傾聽(tīng)，理解問(wèn)題的原因 ? 指出工作的重要性，問(wèn)題的嚴(yán)重性，肯定他的成績(jī) ? 聽(tīng)取下屬的反饋，讓對(duì)方自己提出解決方案，指出他的優(yōu)點(diǎn) ,讓他信守諾言 126 人際交往與溝通的 6要點(diǎn) ? ? ? ? ? ? 127 人際交往的黃金法則 希望別人怎樣對(duì)待我， 我就先這樣對(duì)待別人。 ? 別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人 ? 我怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我 128 現(xiàn)場(chǎng)管理 129 你的工作場(chǎng)所是什么樣子的？ ? 空間狹小，物品繁多無(wú)序，每個(gè)人亂丟東西，沒(méi)有人清潔工作場(chǎng)所 ? 物品多而亂，人們用完后隨手放置，但有專人或清潔工人收拾干凈 ? 沒(méi)有無(wú)用、亂放的物品，現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，可視化程度高，每個(gè)人自覺(jué)協(xié)助維持場(chǎng)所和設(shè)備的清潔 130 5S — 現(xiàn)場(chǎng)管理和組織系統(tǒng) 1 清理 SEIRI 2 清整 SEITON 3 清掃 SEISO 4 清潔 SEIKETSU 5 清心 SHITSUKE 131 為什么酒店需要 5S 132 實(shí)施 5S前的準(zhǔn)備工作 133 1S： 清理 ? 初期大掃除 ? 分類，把要的東西和不要的東西分開(kāi) ? 把不要的東西扔掉 需要與不需要 1 清理 SEIRI 134 2S： 整頓 ? 對(duì)工作區(qū)域內(nèi)的物品（工具、物料、零備件、文件、資料等）進(jìn)行統(tǒng)一定置存放，做到每一件物品都有并在自己的位置 ? 定位原則：依使用頻率和功能儲(chǔ)存，將需要的東西有序排列，必要時(shí)可以不假思索地拿到 1 清理 SEIRI 2 清整 SEITON 135 3S： 清掃 ? 去掉灰塵和污垢，維持工作場(chǎng)所的整潔，做到人人動(dòng)手，創(chuàng)造一個(gè)明快舒暢、安全高效的工作環(huán)境，并通過(guò)細(xì)心地檢查，使所有物件保持最佳狀態(tài) 1 清理 SEIRI 2 清整 SEITON 3 清掃 SEISO 136 4S： 清潔（規(guī)格化） ? 連續(xù)反復(fù)堅(jiān)持前 3S活動(dòng)，發(fā)展一套明確的系統(tǒng)，以維持前三步的成果，保持高水準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)整潔和良好的工作環(huán)境 1 清理 SEIRI 2 清整 SEITON 3 清掃 SEISO 4 清潔 SEIKETSU 137 5S： 素養(yǎng) ? 灌輸員工自發(fā)遵守良好現(xiàn)場(chǎng)整潔和自律精神，培養(yǎng)員工具高效率和安全意識(shí)的習(xí)慣，持之以恒，并以此作為公司文化 1 清理 SEIRI 2 清整 SEITON 3 清掃 SEISO 4 清潔 SEIKETSU 5 清心 SHITSUKE 138 謝謝！ 139 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 13:26:5813:26:5813:263/2/2023 1:26:58 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :26:5813:26Mar232Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:26:5813:26:5813:26Thursday, March 2, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :26:5813:26:58March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 2日星期四 下午 1時(shí) 26分 58秒 13:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 1時(shí) 26分 :26March 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 2日星期四 1時(shí) 26分 58秒 13:26:582 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 1時(shí) 26分 58秒 下午 1時(shí) 26分 13:26: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 13:26:5813:26:5813:263/2/2023 1:26:58 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :26:5813:26Mar232Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 13:26:5813:26:5813:26Thursday, March 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :26:5813:26:58March 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 下午 1時(shí) 26分 58秒 13:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 1時(shí) 26分 :26March 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2日星期四 1時(shí) 26分 58秒 13:26:582 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 1時(shí) 26分 58秒 下午 1時(shí) 26分 13:26: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 2, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 13:26:5813:26:5813:263/2/2023 1:26:58 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:5813:26Mar232Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:26:5813:26:5813:26Thursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :26:5813:26:58March 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 下午 1時(shí) 26分 58秒 13:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 1時(shí) 26分 :26March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 2日星期四 1時(shí) 26分 58秒 13:26:582 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 1時(shí) 26分 58秒 下午 1時(shí) 26分 13:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴