服裝商品企劃-資料下載頁
2025-02-05 16:06本頁面
【正文】 的路線；小熊依舊是從可愛 、 俏皮等特點出發(fā)來設(shè)計服裝 ， 是消費者保持著之前的消費習(xí)慣 ， 被這些服裝所吸引 。 調(diào)查地點 PRICH專柜 小熊專柜 SCAT專柜 a02專柜 七、導(dǎo)購的分析 據(jù)了解 ， 鄭州百盛購物廣場的依戀專柜 ， 其在招聘導(dǎo)購員的時候 ， 主要看人員的應(yīng)變能力 、 語言交流技巧等 。 通常 ， 專柜會給應(yīng)聘者三天的實習(xí)期 ， 在這三天內(nèi)不計銷售量 ， 但是店長會考察你的能力 ， 通常情況下 ， 只要與人溝通無障礙都可以通過考察 。 另外 ，除了依戀公司對導(dǎo)購員的應(yīng)聘工作之外 ， 在第一個月的工作日內(nèi) ，百盛內(nèi)部還要對各個專柜的導(dǎo)購人員集中培訓(xùn)并考試 。 通過考試者可在一個月之后 ， 成為正式員工 。 未通過者 ， 要繼續(xù)進行培訓(xùn) 。 雖然依戀和百盛都對導(dǎo)購員有一定的要求和培訓(xùn) ， 但是其導(dǎo)購員并沒有足夠的專業(yè)知識 ， 銷售技巧也只是在長期的銷售經(jīng)歷過程中 ， 自己慢慢琢磨出來的 。 并且其導(dǎo)購員的服務(wù)態(tài)度并不十分好 ，通常情況要根據(jù)本人的心情來決定 。 導(dǎo)購員的服務(wù)態(tài)度對銷售有很大的影響 ， 所以 ， 企業(yè)應(yīng)該重視對導(dǎo)購人員的培訓(xùn) ， 不能將情緒帶到工作中去 。 八、價格策略 產(chǎn)品價格： 一般清情況，剛上市的新款秋冬裝，是沒有活動的，全場都是原價。并且，其價格一般采用尾數(shù)定價法，例如以 8為尾數(shù)，定價大多為 598元、 698元等等。其利用尾數(shù)定價法，會給顧客一些錯覺，讓顧客覺得便宜，以此導(dǎo)致大量的銷售量。 促銷方式 : 1） 在黃金周 、 節(jié)假日的時候 ， 會有自己的一些打折活動 ， 也會配合商場里的活動 ， 例如在國慶節(jié)的時候 ， 那些夏裝處于銷售的最后黃金期限 ， 其會全場五折 ， 這是其公司折扣最大的一種促銷方式 。 另外 ， 在平時 ， 公司會配合商場的活動 ， 做一些幅度較小的促銷活動 ， 例如 ， 滿 900送 100元禮券等 。 2） 在店慶的時候也會做相應(yīng)的促銷活動一次來吸引顧客 ， 擴大銷售 。 例如全場買 1000返 500等等 。 九、售后服務(wù) 退貨方面 顧客信息 在百盛，所有專柜都與其有約定，通常，顧客在購買服裝之后，如果發(fā)現(xiàn)有不合身，或者衣服有破損，可以攜帶在購買時商場給的收據(jù)（為黃色收據(jù)單），可以到專柜要求退貨，或者是調(diào)貨，但前提是衣服無人為的損壞。退貨是比較麻煩的，專柜人員會跟商場里的主管等部門進行確認、簽字之后，方可退后。這一點上，其還是以企業(yè)長遠利益為重，并滿足消費者的需求。 顧客信息的記錄不是持續(xù)性、經(jīng)常性的，而是偶然性的。通常是專柜沒有顧客要的衣服，需要調(diào)貨的時候，才會記錄顧客的信息，以便調(diào)貨之后通知顧客。在依戀集團自己做活動，或者是百盛做活動的時候，其擁有的顧客信息少之又少，所以有活動通知老顧客的時候，也只是通知個別顧客。這方面應(yīng)該得到改善，應(yīng)該加強對顧客信息的記錄，并充分利用這些信息，為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。 四、總結(jié) 通過對百盛依戀專柜的暗訪 ， 以及通過網(wǎng)站 、 書籍等的查找 ，我對依戀集團有了一些了解 。 依戀洋溢著濃郁的英倫風(fēng)情 ， 有著大不列顛貴族家庭的高貴外表 ， 保守 、 高雅的生活風(fēng)尚 ， 讓顧客體驗英國貴族式的經(jīng)典 、 奢華與尊貴 ， 并向顧客展現(xiàn)不凡品位 。 雖然其在進入中國市場初期 ， 發(fā)展并不順利 ， 但是隨著其目標顧客的轉(zhuǎn)變， 以及根據(jù)中國本地的具體情況制定適合中國的營銷措施 ， 其的發(fā)展速度還是相當(dāng)快的 。 雖然其在中國有一定的忠實顧客 ， 為其創(chuàng)造了不少的利益 ， 但是在發(fā)展的同時還是存在一定的問題 ， 尤其是終端銷售點 。 例如各個專柜的導(dǎo)購員專業(yè)知識欠缺 ， 服務(wù)態(tài)度不好 ， 銷售技巧不妥等等。 我認為 ， 在這些接近消費者的專柜 ， 應(yīng)該加強對員工的業(yè)務(wù)技能等進行定期的培訓(xùn) 。 從而更好地服務(wù)消費 ， 并獲得更多的忠實顧客， 也要善于發(fā)現(xiàn)市場動態(tài) ， 以及消費者的需求變化 ， 為企業(yè)制定新的策略提供有利的依據(jù) 。 演講完畢，謝謝觀看！
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