【正文】 業(yè)務(wù)一部 業(yè)務(wù)二部 IM項(xiàng)目組 人力資源部 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部 綜合部 客戶服務(wù)部 對(duì)外合作部 運(yùn)行支撐部 財(cái)務(wù)部 廣告公司 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心 內(nèi)容制作中心 手機(jī)搜索 手機(jī)視訊 一組手機(jī)音樂(lè) 二組WAP業(yè)務(wù) 短信業(yè)務(wù) 上海辦事處 注： 2023年新時(shí)訊健全了公司治理結(jié)構(gòu)，董事會(huì)行使了決策職能 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 分析新時(shí)訊的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展階段，項(xiàng)目組產(chǎn)生了采納準(zhǔn)事業(yè)部制的假設(shè)，以促進(jìn)其從小型企業(yè)的成長(zhǎng)期盡快進(jìn)入有規(guī)模的發(fā)展期 發(fā)展階段 業(yè)務(wù)特征 結(jié)構(gòu)類(lèi)型 成長(zhǎng)期 簡(jiǎn)單的小型企業(yè)。只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，或生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品系列，面對(duì)一個(gè)獨(dú)特的小型市場(chǎng) 從簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)到職能結(jié)構(gòu) 發(fā)展期 在較大的或多樣化的市場(chǎng)上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)系列 從職能結(jié)構(gòu)到事業(yè)部結(jié)構(gòu) 成熟期 在多樣化的市場(chǎng)上擴(kuò)展產(chǎn)品系列 從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到子公司模式 工作流程 部門(mén)職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 ? 按照產(chǎn)業(yè)特征，新時(shí)訊的六大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)分屬信息、娛樂(lè)和媒體三個(gè)產(chǎn)業(yè)，采納不同的商務(wù)模式，處于不同的發(fā)展階段，需要不同的管理運(yùn)作模式，在業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售渠道、市場(chǎng)推廣等方面各有特點(diǎn) ? 新時(shí)訊新的定位已運(yùn)作一年時(shí)間，在 2023年完成了關(guān)鍵業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、建設(shè)階段， IM在春節(jié)（ 2023年 2月）推出，手機(jī)音樂(lè)要求在 5月份推出，進(jìn)入推向市場(chǎng)，可以獨(dú)立運(yùn)作 ? 為了便于資本運(yùn)作，事業(yè)部制作為今后資本合作的基礎(chǔ)，便于成熟一個(gè)業(yè)務(wù)，合作一個(gè)業(yè)務(wù)，為子公司模式打下基礎(chǔ) 分析模型：上海 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 職能式 ? 有利于專業(yè)職能的發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)的積累 ? 可以避免相同職能的重復(fù)設(shè)置，降低成本 ? 有利于資源的集中利用，如廣告費(fèi)用，硬件設(shè)施的購(gòu)置 ? 有利于同一職能采用統(tǒng)一的政策并實(shí)施最佳運(yùn)作方法 ? 各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作量大，當(dāng)產(chǎn)品生命周期短，開(kāi)發(fā)活動(dòng)頻繁時(shí)運(yùn)作效率低 ? 當(dāng)產(chǎn)品類(lèi)別、客戶和渠道非常不同時(shí)高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)陷于大量的日?；顒?dòng)的協(xié)調(diào) ? 單純職能式組織不便于多業(yè)務(wù)線運(yùn)作；簡(jiǎn)單矩陣式組織也不利于業(yè)務(wù)規(guī)模的快速增長(zhǎng) 適用條件 ? 產(chǎn)品類(lèi)別區(qū)別不大，銷(xiāo)售的目標(biāo)市場(chǎng)相同 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生命周期較長(zhǎng) ? 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合在一個(gè)部門(mén)內(nèi)可以形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ? 產(chǎn)品 /服務(wù)為普通標(biāo)準(zhǔn)無(wú)需為客戶量身定做 矩陣式 ? 同時(shí)利用專業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) ? 鼓勵(lì)創(chuàng)新 ? 通過(guò)協(xié)調(diào)滿足客戶需求 ? 促進(jìn)復(fù)雜的決策 ? 雙向的匯報(bào)關(guān)系 ? 復(fù)雜的信息流 ? 適用于一個(gè)階段的目標(biāo)和任務(wù) ? 適用于協(xié)作型的團(tuán)隊(duì) ? 需要優(yōu)秀的信息技術(shù)支持 對(duì)比職能式和矩陣式組織模式，均已不適應(yīng)現(xiàn)今階段新時(shí)訊發(fā)展的需要 工作流程 部門(mén)職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 分析模型：上海 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) ? 將市場(chǎng)管理、戰(zhàn)略管理、職能管理、區(qū)域經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、平臺(tái)監(jiān)控、客戶服務(wù)的資源共享，而將業(yè)務(wù)運(yùn)作所需的內(nèi)容制作、產(chǎn)品推廣、渠道銷(xiāo)售、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)合作等前后端均放在專業(yè)事業(yè)部?jī)?nèi)部 適用條件 產(chǎn)品事業(yè)部制 ? 有利于圍繞該產(chǎn)品的業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 在多種經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)中有利于權(quán)利下放，對(duì)不同的業(yè)務(wù)實(shí)施不同的管理模式 ? 有利于新產(chǎn)品的成長(zhǎng)，不會(huì)被成熟業(yè)務(wù)擠垮 ? 各部門(mén)負(fù)責(zé)人建立獨(dú)立王國(guó)，即使可以分享的信息和資源也容易被封鎖在部門(mén)內(nèi) ? 雖然產(chǎn)品不同亦非所有的職能都不能共享，如人事、財(cái)務(wù)、信息設(shè)施服務(wù)等職能在不同產(chǎn)品部下復(fù)制會(huì)造成資源浪費(fèi) ?企業(yè)有不同的產(chǎn)品針對(duì)不同的客戶 ?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生命周期較短，需專人專注于該產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) ?專業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合在一個(gè)部門(mén)內(nèi)不能形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ?該產(chǎn)品的規(guī)?？捎美麧?rùn)中心模式運(yùn)作 ?是否采用事業(yè)部式除了前面所列出的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)還應(yīng)考慮 經(jīng)營(yíng)規(guī)模 成熟度 成本與收益 績(jī)效管理 工作流程 部門(mén)職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 分析模型：上海 準(zhǔn)事業(yè)部制即事業(yè)部制與職能制的結(jié)合，將有利于不同業(yè)務(wù)的發(fā)展，又避免資源浪費(fèi) 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 子公司模式將是新時(shí)訊發(fā)展到成熟階段的組織戰(zhàn)略選擇，而今后一段時(shí)間的新時(shí)訊將會(huì)是準(zhǔn)事業(yè)部和子公司模式混合型的組織架構(gòu) 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) ? 子公司模式的獨(dú)立運(yùn)作，無(wú)疑適合新時(shí)訊不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，實(shí)際情況是，今后一段時(shí)間的新時(shí)訊將會(huì)是準(zhǔn)事業(yè)部和子公司模式混合型的組織架構(gòu) 適用條件 子公司 ? 子公司可以共享母公司的品牌資源，有利于在產(chǎn)業(yè)鏈上下游建立協(xié)力 ? 子公司決策鏈條減少，運(yùn)作更加自主靈活 ? 子公司便于不同類(lèi)型業(yè)務(wù)的管理運(yùn)作，可以支撐高速的成長(zhǎng) ? 戰(zhàn)略協(xié)作需要更高層面的協(xié)調(diào) ? 要求職能管理、業(yè)務(wù)管理的資源配備，運(yùn)作成本高 ? 要求子公司的領(lǐng)軍人物和專業(yè)的團(tuán)隊(duì) ? 不同業(yè)務(wù)面向不同市場(chǎng)，采用不同的商務(wù)模式和運(yùn)作模式 ? 每個(gè)業(yè)務(wù)作為利潤(rùn)中心，有足夠的業(yè)務(wù)規(guī)模支撐運(yùn)作 工作流程 部門(mén)職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 分析模型：上海 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 2023年上市的華友集團(tuán)，通過(guò)四個(gè)獨(dú)立法人公司，分別實(shí)現(xiàn) SP服務(wù)、音樂(lè)傳媒、手機(jī)游戲、管理軟件四項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，向成熟期演進(jìn) 華友世紀(jì) ：向用戶提供數(shù)字娛樂(lè)服務(wù)的電信增值服務(wù)提供商；國(guó)內(nèi)主要的 WAP服務(wù)提供商 巖漿數(shù)碼 ：國(guó)內(nèi)最大的手機(jī)游戲服務(wù)商，自行開(kāi)發(fā)、制作、銷(xiāo)售游戲，具有超過(guò) 10％的市場(chǎng)占有率 華友時(shí)代 ：設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售 VASPro軟件，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持 打造“手機(jī)娛樂(lè) 第一品牌” 華友數(shù)碼傳媒 ：國(guó)內(nèi)擁有音樂(lè)資源最大的本土公司，向移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、電信增值服務(wù)商銷(xiāo)售自有版權(quán)歌曲 工作流程 部門(mén)職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 資料來(lái)源：上海知識(shí)庫(kù) 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 卓望集團(tuán)的組織模式，面向 31個(gè)省公司進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，對(duì)新時(shí)訊的組織設(shè)計(jì)有借鑒意義 工作流程 部門(mén)職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 卓望控股有限公司 人力資源部 卓望信息技術(shù)（北京）有限公司 卓望數(shù)碼技術(shù) (深圳 )有限公司 卓望信息網(wǎng)絡(luò) (深圳 )有限公司 財(cái)務(wù)部 行政部 華南辦事處 華西辦事處 華東辦事處 華北辦事處 市場(chǎng) CI部 商務(wù)部 質(zhì)量管理部 原數(shù)據(jù)部移動(dòng) 夢(mèng)網(wǎng)中心 卓望集團(tuán)股東結(jié)構(gòu) 中國(guó)移動(dòng) 66% 沃達(dá)豐 % 惠普公司 7% 美林證券 16% 2023年 職能共享 區(qū)域共享 資料來(lái)源：上海知識(shí)庫(kù) 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 項(xiàng)目組建議，新時(shí)訊在不同的階段，設(shè)計(jì)不同的組織模式，并采取相應(yīng)的關(guān)鍵舉措 工作流程 部門(mén)職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 ? 創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì) ? 組織靈活 ? 吐故納新 ? 引進(jìn)專業(yè)人才 ? 組織穩(wěn)定 ? 引入 VC ? 購(gòu)并團(tuán)隊(duì) ? 引入期權(quán)激勵(lì) ? 上市 ? 公司化市場(chǎng)運(yùn)作 ? 贏利模式清晰 ? 制度化運(yùn)轉(zhuǎn) 2023 子公司運(yùn)作 矩陣式運(yùn)作 專業(yè)化運(yùn)作 ? 各發(fā)展階段沒(méi)有截然分別的時(shí)間限制，今后一段時(shí)間的新時(shí)訊將會(huì)是準(zhǔn)事業(yè)部和子公司模式混合型的組織架構(gòu) 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 2023年度的卓望深圳公司組織結(jié)構(gòu)，是信息技術(shù)業(yè)務(wù)可借鑒的模式 工作流程 部門(mén)職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 CEO SVP 人力資源部 北京辦事處 PORTAL 產(chǎn)品線 MISC 產(chǎn)品線 SVP SVP VP SVP EVP CFO VPCEO Assistant HRD 商務(wù)部 市場(chǎng) CI部 行政部 財(cái)務(wù)部 商業(yè)拓展部 華東辦事處 華西辦事處 華南辦事處 系統(tǒng)支持部 信息技術(shù)部 系統(tǒng)測(cè)試部 質(zhì)量管理部 系統(tǒng)集成部 產(chǎn)品規(guī)劃拓展部 集成開(kāi)發(fā)部 銷(xiāo)售管理部 IT支持 產(chǎn)品管理 合作管理 質(zhì)量管理 職能管理 銷(xiāo)售管理 人員： 400人左右 資料來(lái)源：上海知識(shí)庫(kù) 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 2023年卓望信息的組織架構(gòu)，為門(mén)戶的組織設(shè)計(jì)建立依據(jù) 工作流程 部門(mén)職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 重點(diǎn)項(xiàng)目組 行業(yè)應(yīng)用部 SVP EVP CFO CEO 財(cái)務(wù)部 人力資源部 預(yù)算及商務(wù)部 華東區(qū) 華南區(qū) 區(qū)域 公共支持部 業(yè)務(wù)規(guī)范部 運(yùn)營(yíng)支持部 重點(diǎn)項(xiàng)目組 終端支持部客服中心 業(yè)務(wù)測(cè)試部 產(chǎn)品部 Pushmail BlackBerry 彩信手機(jī)報(bào) PIM 產(chǎn)品規(guī)劃部 VP 市場(chǎng)推廣部 市場(chǎng)銷(xiāo)售部 行政部 MIS部 助理副總裁 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃部 業(yè)務(wù)拓展部 內(nèi)容合作部 無(wú)線及網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)部 助理副總裁 無(wú)線門(mén)戶部 門(mén)戶規(guī)劃部 門(mén)戶業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)部 門(mén)戶發(fā)布中心 無(wú)線及網(wǎng)絡(luò)游戲部 互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶部 技術(shù)部 項(xiàng)目技術(shù)管理部 技術(shù)開(kāi)發(fā)部 技術(shù)測(cè)試部 系統(tǒng)支持部 注：重點(diǎn)項(xiàng)目組包括廣告、搜索、電子商務(wù)、黃頁(yè)、位置服務(wù)等重點(diǎn)項(xiàng)目 自有產(chǎn)品 門(mén)戶 技術(shù)開(kāi)發(fā) 企業(yè)發(fā)展 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 特別行動(dòng)小組 人員： 300人左右 資料來(lái)源：上海知識(shí)庫(kù) 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 新浪運(yùn)營(yíng)部的結(jié)構(gòu)與職能，可以為門(mén)戶頻道設(shè)計(jì)提供借鑒 運(yùn)營(yíng)部 客服中心 （ 24小時(shí)運(yùn)行） BBS 聊天 客服 游戲中心 游戲 新浪網(wǎng) CEO 文化 讀書(shū) 文教中心 教育 動(dòng)漫 財(cái)經(jīng)中心 （ 24小時(shí)運(yùn)行） 財(cái)經(jīng) 科技 汽車(chē) 信息中心 房產(chǎn) 女性 星座 生活 新聞中心 （ 24小時(shí)運(yùn)行） 時(shí)事 娛樂(lè) 體育 寬帶多媒體 新浪編輯部門(mén)職能 總編輯 整體網(wǎng)站新聞報(bào)道方向、內(nèi)容及質(zhì)量 總監(jiān) 控制部門(mén)所屬頻道內(nèi)容定位及質(zhì)量 頻道主編 監(jiān)控頻道整體內(nèi)容質(zhì)量，隨時(shí)調(diào)控要聞重點(diǎn)等 高級(jí)編輯 處理頻道重要新聞，修改頻道要聞，制作專題。必要時(shí)行使主編職權(quán) 編輯 新聞發(fā)布，協(xié)助制作專題等 助理編輯 協(xié)助發(fā)布新聞，新聞批處理制作等 人員： 500人左右， 2023年 工作流程 部門(mén)職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 資料來(lái)源：上海知識(shí)庫(kù) 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 唱片公司的結(jié)構(gòu)與職能，可以為娛樂(lè)業(yè)務(wù)的組織設(shè)計(jì)提供借鑒 工作流程 部門(mén)職能 組織架構(gòu) 企業(yè)文化 資料來(lái)源：唱片公司訪談 副總經(jīng)理 新產(chǎn)品部 商務(wù)部 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 演藝部 制作部 企劃部 副總經(jīng)理 ?負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品策略、形象設(shè)計(jì)、版權(quán)管理，包括文字和視覺(jué)企劃 ?負(fù)責(zé)音頻、視頻、平面設(shè)計(jì)、技術(shù)支撐等 獨(dú)立制作人（攝影 /錄音 /編曲） ?負(fù)責(zé)藝人的演出經(jīng)紀(jì)活動(dòng) 演出公司 發(fā)行公司 ?負(fù)責(zé)推廣策略開(kāi)發(fā)事實(shí)，廣告通路的購(gòu)買(mǎi) ?負(fù)責(zé)合同、財(cái)務(wù)管理 ?負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商 /SP/互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作無(wú)線音樂(lè)業(yè)務(wù) 發(fā)行公司 運(yùn)營(yíng)商 /SP/互聯(lián)網(wǎng)公司 簽約藝人 音樂(lè) 合作伙伴 聯(lián)通新時(shí)訊組織與人力資源體系優(yōu)化咨詢項(xiàng)目中期報(bào)告 內(nèi)部文件 注意保密 國(guó)企案例 –中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司的發(fā)展為新時(shí)訊的發(fā)展提供借鑒 19931995 ? 中遠(yuǎn)下屬公司 ,依托對(duì)外投資獲取價(jià)值 19951997 ? 服務(wù)中遠(yuǎn)行使行業(yè)管理職能 ,管理集團(tuán)國(guó)內(nèi)房