【正文】 思考題： 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能和類型。 與傳統(tǒng)分銷渠道相比，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道有那些優(yōu)勢(shì)？ 簡(jiǎn)述網(wǎng)上支付系統(tǒng)的主要組成部分及主要的網(wǎng)上支付方式。 基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)有那些特點(diǎn)？ 簡(jiǎn)述電子中間商的類型及其與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別。 第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷策略 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷概述 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的特點(diǎn)： 網(wǎng)絡(luò)促銷：利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以引發(fā)需求，引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。 （ 1）、網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息的。 （ 2）、網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的。 （ 3）、互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的出現(xiàn)，將所有的企業(yè)都推向一個(gè)世界統(tǒng)一的市場(chǎng)。 網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別： （ 1）、時(shí)空觀念的變化； （ 2）、信息溝通方式的變化； （ 3）、消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化； （ 4）、對(duì)網(wǎng)絡(luò)促銷的新理解。 網(wǎng)絡(luò)促銷形式： 1）、傳統(tǒng)促銷形式：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員推銷。 2）、網(wǎng)絡(luò)促銷形式：網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)、關(guān)系營(yíng)銷。 3）、促銷組合 網(wǎng)絡(luò)促銷的作用： （ 1）、告知功能；（ 2）、說服功能； （ 3）、反饋功能；（ 4）、創(chuàng)造需求； （ 5）、穩(wěn)定銷售。 網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施： 1）、確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象：產(chǎn)品的使用者；產(chǎn)品購(gòu)買的決策者；產(chǎn)品購(gòu)買的影響者。 2）、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)容。 3）、決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合： （ 1）、拉式與推式促銷策略： 生產(chǎn)商 電子中間商 消費(fèi)者 企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、網(wǎng)站形象 拉式促銷策略 生產(chǎn)商 電子中間商 消費(fèi)者 推式促銷策略 （ 2）、根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)不同采取不同的促銷策略。 （ 3）、根據(jù)產(chǎn)品生命周期不同采用不同的促銷策略。 4）、制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案： 一般預(yù)算方法：銷售比例法；量力支出法；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法；目標(biāo)任務(wù)法。 5）、衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果： 兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)： （ 1）、利用網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)軟件，及時(shí)對(duì)促銷活動(dòng)作出統(tǒng)計(jì)； （ 2）、銷售量增加情況、利潤(rùn)變化情況、促銷成本降低情況等。 6）、網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理和協(xié)調(diào)。 促銷組合的常用方法和技巧： （ 1）、常用方法：說理教育法；情感共鳴法；新聞焦點(diǎn)法。 （ 2）、常用技巧：實(shí)證；論證；證據(jù)；權(quán)威；對(duì)比。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣 站點(diǎn)推廣概述： 網(wǎng)站推廣需注意的問題：效益 /成本原則；穩(wěn)妥慎重原則；綜合安排實(shí)施原則。 吸引網(wǎng)民的網(wǎng)站：知名度高；容易訪問。 站點(diǎn)推廣方法： （ 1）、搜索引擎注冊(cè)； （ 2）、建立鏈接：在行業(yè)站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接；申請(qǐng)交互鏈接；在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接。 （ 3）、發(fā)送電子郵件；（ 4）、發(fā)布新聞； （ 5）、提供免費(fèi)服務(wù)；（ 6）、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告；（ 7）、使用傳統(tǒng)促銷媒介。 提高站點(diǎn)訪問率方法： （ 1）、關(guān)鍵是網(wǎng)站本身的內(nèi)涵： 網(wǎng)站主要分為四類：內(nèi)容信息類；中介服務(wù)類；電子商務(wù)類；其他。 （ 2）、速度； （ 3）、交互性； （ 4）、動(dòng)態(tài)性。 利用搜索引擎推廣： 1）、搜索引擎的作用： 2）、搜索引擎索引網(wǎng)站方法：使用 Spider對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行索引；目錄索引。 3）、搜索引擎排名優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)： 4）、增加搜索引擎注冊(cè)的廣告效果： 5）、搜索引擎注冊(cè)。 第三節(jié) 網(wǎng)上銷售促進(jìn)與公共關(guān)系 網(wǎng)上銷售促進(jìn)： 銷售促進(jìn)一般類型：免費(fèi)類；優(yōu)惠類；競(jìng)賽類；組合類。 網(wǎng)上銷售促進(jìn)主要形式：有獎(jiǎng)促銷；拍賣促銷；免費(fèi)促銷。 評(píng)估：事前評(píng)估法；事后評(píng)估法（比較法、轉(zhuǎn)向法、利益法）。 網(wǎng)上公共關(guān)系： 目標(biāo)： （ 1）、通過網(wǎng)上新聞媒體宣傳企業(yè)，樹立企業(yè)形象。 （ 2）、通過網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣產(chǎn)品。 （ 3）、通過網(wǎng)絡(luò)建立良好溝通渠道。 形式： （ 1）、與網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作；（ 2）、宣傳和推廣產(chǎn)品；（ 3）、建立溝通渠道。 思考題： 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別。 網(wǎng)絡(luò)促銷有那些主要形式？ 促銷的預(yù)算方法有那些？ 如何推廣站點(diǎn)？ 如何提高站點(diǎn)訪問率？ 網(wǎng)上銷售促進(jìn)與公共關(guān)系有那些主要形式？ 思考題： 網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些特點(diǎn)？與傳統(tǒng)廣告有何區(qū)別？ 網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些主要類型？ 旗幟廣告有何特點(diǎn)？如何給旗幟廣告定價(jià)？ 什么是點(diǎn)擊、有效客戶、點(diǎn)閱率、廣告收視次數(shù)？ 什么是旗幟廣告交換？ 電子雜志廣告與電子郵件廣告有何區(qū)別？簡(jiǎn)述電子雜志廣告的特點(diǎn)。 第十二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施、組織與控制 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施管理 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施過程： （ 1）、企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析； （ 2）、制定計(jì)劃和確定實(shí)施方案； （ 3）、組織實(shí)施。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的時(shí)機(jī)決策： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施的投資決策： 費(fèi)用效益分析方法： （ 1）、系統(tǒng)費(fèi)用：包括購(gòu)置軟件和設(shè)備、人力、外部費(fèi)用等。 （ 2）、收益：人工成本的減少和避免；經(jīng)營(yíng)管理節(jié)??；經(jīng)營(yíng)收入的增加；管理收益。 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織的重組： 1）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)組織的影響： （ 1）、組織形式的變化； （ 2）、對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響； （ 3）、對(duì)組織運(yùn)行的影響。 2）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織的重組： 企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：統(tǒng)一顧客服務(wù)部門；橫向信息溝通；組織結(jié)構(gòu)扁平化。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程重組： 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程原則： （ 1）、圍繞輸出進(jìn)行組織； （ 2）、由使用輸出結(jié)果的用戶執(zhí)行流程； （ 3）、把信息的處理納入實(shí)際的工作； （ 4）、將分散資源集中； （ 5）、連接平行活動(dòng)； （ 6）、將決策置于工作的執(zhí)行之中； （ 7）、在源頭一次獲取信息。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員組織： 重要崗位的變化： （ 1）、顧客服務(wù)部門； （ 2）、銷售部門； （ 3）、市場(chǎng)部門。 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制 產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易風(fēng)險(xiǎn)的因素： （ 1）、信息風(fēng)險(xiǎn)：冒名偷竊；篡改數(shù)據(jù)；信息丟失。 （ 2）、信息傳遞過程中的風(fēng)險(xiǎn)： （ 3）、信用風(fēng)險(xiǎn)：來自買方；來自賣方；雙方。 （ 4）、管理方面的風(fēng)險(xiǎn)：人員管理、網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理等。 （ 5）、法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易風(fēng)險(xiǎn)的控制： 完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系至少包括三類措施：技術(shù)措施；管理措施；社會(huì)法律政策與法律保障。 1）、客戶認(rèn)證（ CA） 2）、防止“黑客”入侵 3）、網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的安全管理制度：人員管理制度；保密制度；跟蹤、審計(jì)、稽核制度；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)制度。 4）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易安全的法律保障 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)者保護(hù)： （ 1）、消費(fèi)者隱私保護(hù)； （ 2）、消費(fèi)者免受侵?jǐn)_； （ 3）、提供真實(shí)可靠信息； （ 4）、提供完善的售后服務(wù)。 思考題： （ 1）、如何分析企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？ （ 2）、率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的企業(yè)將面對(duì)哪些風(fēng)險(xiǎn)？ （ 3）、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)如何進(jìn)行費(fèi)用效益分析？ （ 4）、簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。 （ 5）、產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易風(fēng)險(xiǎn)的因素有哪些？ （ 6）、如何控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易風(fēng)險(xiǎn)？ （ 7）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？ END END THANKS THANKS THANKS 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:49:1719:49:1719:492/14/2023 7:49:17 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :49:1719:49Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:49:1719:49:1719:49Tuesday, February 14, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :49:1719:49:17February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 14日星期二 下午 7時(shí) 49分 17秒 19:49: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 49分 :49February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 14日星期二 7時(shí) 49分 17秒 19:49:1714 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 7時(shí) 49分 17秒 下午 7時(shí) 49分 19:49: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:49:1719:49:1719:492/14/2023 7:49:17 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :49:1719:49Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:49:1719:49:1719:49Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :49:1719:49:17February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 下午 7時(shí) 49分 17秒 19:49: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 49分 :49February 14, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 7時(shí) 49分 17秒 19:49:1714 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時(shí) 49分 17秒 下午 7時(shí) 49分 19:49: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:49:1719:49:1719:492/14/2023 7:49:17 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :49:1719:49Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:49:1719:49:1719:49Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :49:1719:49:17February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 下午 7時(shí) 49分 17秒 19:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 7時(shí) 49分 :49February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 14日星期二 7時(shí) 49分 17秒 19:49:1714 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時(shí) 49分 17秒 下午 7時(shí) 49分 19:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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