【總結(jié)】第二章ConsumerBehaviorinServiceEncounters服務(wù)接觸中的顧客行為正確理解顧客行為是營銷的核心!一、顧客與服務(wù)運營的互動1、通過過程圖描述服務(wù)過程過程圖是清楚地描述服務(wù)過程的最佳方式!收集氣象數(shù)據(jù)氣象學(xué)家將數(shù)據(jù)輸入模型,通過
2025-01-20 20:12
【總結(jié)】第二章國際市場營銷環(huán)境國際營銷環(huán)境概述國際營銷的社會文化環(huán)境國際營銷的政治和法律環(huán)境國際營銷的經(jīng)濟環(huán)境國際市場營銷的自然環(huán)境第一節(jié)國際營銷環(huán)境概述一、國際營銷環(huán)境的內(nèi)容?可控因素——企業(yè)通過自身努力,可以左右和改變的因素。?不可控因素
2025-01-14 13:53
【總結(jié)】第二章市場營銷戰(zhàn)略策劃閆春榮銷售人員要學(xué)會用四面鏡子:?放大鏡、顯微鏡、望遠鏡、反光鏡:?用放大鏡看同行優(yōu)點,?用顯微鏡找自己缺點,?用望遠鏡展望市場趨勢,?用反光鏡聚焦到自己的營銷行為上。?不能把用前面三面鏡子發(fā)現(xiàn)的問題聚焦到自己的營銷行為上,就不是好的銷售人員。?—
2025-02-13 22:01
【總結(jié)】第二章廣告策劃的程序和模式,廣告策劃的程序★理論程序操作程序廣告策劃的模式★總體模式★戰(zhàn)略分析模式★★,廣告策劃的程序,理論程序1、調(diào)查分析階段:市場調(diào)查和分析研究,包括環(huán)境、行業(yè)、競爭、產(chǎn)品、消費者...
2024-11-19 22:11
【總結(jié)】第二章景區(qū)策劃管理,本章內(nèi)容:第一節(jié)景區(qū)策劃概述第二節(jié)景區(qū)策劃的理念第三節(jié)景區(qū)策劃技術(shù),產(chǎn)品開發(fā)——演繹愛情故事(一)產(chǎn)品載體,千古愛情(二)體驗營銷的概念(三)體驗型旅游產(chǎn)品,,知覺體驗型產(chǎn)品——愛...
2024-10-28 14:00
【總結(jié)】第二章現(xiàn)代廣告策劃,,?,一)廣告策劃的定義廣告策劃又稱籌劃、規(guī)劃,就是對各種活動拿主意想辦法,制定行動方案。現(xiàn)代廣告策劃就是對廣告的整體戰(zhàn)略和策略的運籌規(guī)劃;具體來說,是指對提出廣告決策、廣告計劃以...
2024-11-20 04:20
【總結(jié)】HandsOn網(wǎng)絡(luò)營銷史達編著,東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2023,2主講:高壽柏HandsOn2023/4/162第2章網(wǎng)絡(luò)營銷中的技術(shù)?1.web以HTTP在互聯(lián)網(wǎng)上傳送以HTML編寫的網(wǎng)頁內(nèi)容,從而進行信息交流企業(yè)通過Web提供的交互式演示功能和交互式交易系
2025-04-06 13:27
【總結(jié)】第二章網(wǎng)絡(luò)營銷中的技術(shù)內(nèi)容提要學(xué)習(xí)目的與要求?了解網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的技術(shù)?認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系?掌握電子郵件營銷中的基本禮節(jié)問題?熟悉并且學(xué)會建立郵件列表學(xué)習(xí)難點與重點?WWW工作原理?許可電子郵件?獲取客戶電子郵件地址的方法?新聞組命名規(guī)則與分類
2025-02-27 16:20
【總結(jié)】旅游市場營銷中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授學(xué)習(xí)目標(biāo)了解旅游市場營銷環(huán)境的概念、組成及特點1掌握旅游市場營銷宏觀環(huán)境的構(gòu)成及其特點2掌握旅游市場營銷微觀環(huán)境的構(gòu)成及其特點3了解旅游市場營銷環(huán)境的分析方法SWOT分析法4學(xué)會運用環(huán)境分析法分析旅游市場營銷環(huán)境5旅游市場營銷中央財經(jīng)大學(xué)安賀新教授導(dǎo)入案例:多米諾比薩
2025-03-10 21:22
【總結(jié)】第二章服務(wù)營銷概述第一節(jié)服務(wù)營銷學(xué)理論第二節(jié)服務(wù)的定義與特點第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品特性第四節(jié)針對服務(wù)特性的營銷對策第五節(jié)服務(wù)營銷要素組合的特點第一節(jié)服務(wù)營銷學(xué)理論一、服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展二、服務(wù)營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的比較一、服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展服務(wù)營銷學(xué)的發(fā)展
2025-02-27 00:08
【總結(jié)】第二章網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論與理念目錄1、直復(fù)營銷與整合營銷2、定制營銷與合作營銷4、體驗營銷與娛樂營銷3、關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理5、病毒營銷與口碑營銷?一、直復(fù)營銷(DirectMarketing)?美國?1872年,蒙哥馬利·華爾德創(chuàng)辦了美國第一家郵購商店?直:直接與客戶接觸
2025-02-27 00:12
【總結(jié)】網(wǎng)絡(luò)營銷方法?任務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具?任務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法本章是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系的基礎(chǔ),相關(guān)概念和方法將在本書后面內(nèi)容中反復(fù)使用。了解常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具:企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、Email、博客、RSS(ReallySimpleSyndication)、電子書、即時信息等工具的一般特點重點認(rèn)識企業(yè)網(wǎng)站
2025-04-06 13:05
【總結(jié)】第二章旅游戰(zhàn)略營銷系統(tǒng)第一節(jié)旅游戰(zhàn)略營銷的決策第二節(jié)旅游戰(zhàn)略營銷計劃第三節(jié)旅游企業(yè)戰(zhàn)略營銷調(diào)研案例:計劃與決策?認(rèn)識戰(zhàn)略和戰(zhàn)略營銷在旅游企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性;?了解旅游戰(zhàn)略營銷的概念及其特征;?明確旅游戰(zhàn)略營銷的決策程序;?掌握運用BCG模型和GE模式分析旅游企業(yè)經(jīng)營效果和選擇戰(zhàn)略的方法
2025-03-10 21:58
【總結(jié)】品牌營銷主編:黃靜121世紀(jì)經(jīng)濟與管理規(guī)劃教材北京大學(xué)出版社產(chǎn)品品牌營銷?在對品牌進行了總體的介紹后,本部分將討論如何將一個產(chǎn)品塑造成一個品牌,核心元素有:?品牌定位?品牌設(shè)計?品牌個性?品牌形象?品牌傳播?品牌危機管理?品牌更新221世紀(jì)經(jīng)濟與管理規(guī)劃教材
2025-02-06 21:48
【總結(jié)】第二章西餐營銷管理?第一節(jié)西餐營銷原理?第二節(jié)西餐市場競爭與營銷策略目的要求?了解營銷理念的發(fā)展、?了解西餐營銷原則、?掌握西餐市場細分、?掌握目標(biāo)市場選擇、?必須掌握西餐市場定位、?了解西餐市場競爭內(nèi)容、?必須掌握西餐營銷策略第一節(jié)西餐營銷原理?
2025-02-27 00:07