中信解籌工作總結(jié)(98終稿)-資料下載頁
2025-01-25 20:36本頁面
【正文】 所需攜帶資料、價(jià)單） (事務(wù)員 ) 1 8月 20日跟據(jù)解籌當(dāng)天銷控、簽約、復(fù)核人數(shù)準(zhǔn)備好物資（計(jì)算機(jī)、筆、檔案袋等） (事務(wù)員 ) 1 8月 20日前了解財(cái)務(wù)收款刷卡機(jī)的配備開通情況 (部門主管 ) 完成目標(biāo)（于 8月 20日前完成應(yīng)用文件及物料的配備） 目標(biāo)于結(jié)果一致 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 該項(xiàng)目對(duì)蓋章出街文件管理較規(guī)范，不同意在客戶未交款前先把認(rèn)購協(xié)議蓋章，日后需嘗試溝通可否把已填寫及復(fù)核的認(rèn)購協(xié)議先交甲方復(fù)核并作標(biāo)記，這樣可節(jié)省解籌時(shí)再復(fù)核蓋章情況。 階段目標(biāo) 階段工作 的開展 階段結(jié)果 結(jié)果與目標(biāo) 的差距分析 第三階段：落實(shí)解籌當(dāng)天人員配備 在 8月 16日前完成人員的配備 8月 16日跟據(jù)解籌方案與甲方溝通所需人數(shù)及所需人員職責(zé)； (部門總監(jiān) ) 完成目標(biāo) (于 8月 17日完成 ) ：財(cái)務(wù)： 6人 (兩人收現(xiàn)金、兩人刷卡、兩人開收據(jù) )；律師行： 12人（簽約人員）我部： 15人（簽約人員）；甲方 2人（復(fù)核蓋章）； 結(jié)果與目標(biāo)一致 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 由于認(rèn)購協(xié)議填寫復(fù)核后需流轉(zhuǎn)蓋章，應(yīng)預(yù)設(shè) 23名流轉(zhuǎn)機(jī)動(dòng)人員 階段目標(biāo) 階段工作 的開展 階段結(jié)果 結(jié)果與目標(biāo) 的差距分析 第四階段：針對(duì)解籌當(dāng)天要求對(duì)參與人員作培訓(xùn) 8月 20日參與人員按解籌要求全部參與培訓(xùn)并通過考核 8月 19日前整理各崗位培訓(xùn)資料； (部門主管 ) 8月 20日針對(duì)各崗位作講解培訓(xùn)并考核； (部門主管 ) 8月 20日 \21日再次強(qiáng)調(diào)特別注意事項(xiàng)； (部門主管 ) 8月 20日參與人員全部通過培訓(xùn)及考核； 結(jié)果與目標(biāo)一致 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 因培訓(xùn)內(nèi)容沒有形成書面形式，培訓(xùn)時(shí)使用口頭轉(zhuǎn)達(dá)方式會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容有所遺留。 小結(jié)：在人員培訓(xùn)方面需制定書面的統(tǒng)一口徑及培訓(xùn)內(nèi)容并發(fā)放到個(gè)人； 階段目標(biāo) 階段工作 的開展 階段結(jié)果 結(jié)果與目標(biāo) 的差距分析 第六階段：解籌 保證解籌當(dāng)天銷控及簽約流程順暢、不出錯(cuò)。 于解籌前 (8月 21日 )再次集中強(qiáng)調(diào)各崗位所注意事項(xiàng)； (部門主管 ) 檢查相關(guān)物料的現(xiàn)場擺放、物資的到位情況； (部門主管 ) 檢查各崗位人員的到位情況； (部門主管 ) 解籌當(dāng)天銷控及簽約流程不出錯(cuò) 因銷售人員填寫“銷控申請(qǐng)表” 沒有按要求執(zhí)行，導(dǎo)致解籌當(dāng)天出現(xiàn)銷控申請(qǐng)表涂改及書寫了楚，導(dǎo)致簽約人員出現(xiàn)往返落實(shí)現(xiàn)象； 因人員現(xiàn)場客戶咨詢問題不清晰，導(dǎo)致時(shí)間有所延長。 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 應(yīng)用文件沒有提前蓋章 ,導(dǎo)致簽約時(shí)間延長 . 簽約區(qū)及交款區(qū)沒有安排客戶等候區(qū) ,導(dǎo)致客戶不按順序簽約 ,使部分先排隊(duì)的客戶鼓噪 ,現(xiàn)場混亂。 因沒有安排簽約等候區(qū)，且現(xiàn)場指引人員不足，導(dǎo)致客戶資料傳遞混亂。 謝 謝 審 閱！ 演講完畢，謝謝觀看！
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