【正文】 出國學習 店長 ? 激勵 努力放在激勵人的將來行為上 ? 激勵的力量 =效價 *期望 *時機 *時限 *公平值 ? 效價 =符合對方需要的內(nèi)容與方法。 ? 用非金錢物質(zhì)的心理因素激發(fā)員工的內(nèi)在動力以達成工作目標，方法有很多：尊重，關愛，贊美， 喜出望外 大失所望 旅游前討論怎么控損工作 喜出望外是激勵的至高法則 ? 30年河東 30年河西 ? 不是去抱怨人家變，而是提高自己的應變能力 ? 當今社會，知識訊速折舊，經(jīng)險快速失效，環(huán)境瞬息萬變，我們只有訊速提高自己的適應能力。 ? 打招呼來看社會的變化，吃了嗎 =》 發(fā)了嗎？ =》 ? 強者的悲哀就在于環(huán)境變化了，他不愿意示弱，不愿意改變自己。弱者的偉大就在于環(huán)境變化了，他能夠改變自己適應變化。 卓越的人要敢于引領變化。 中層執(zhí)行職責 —應變力 ? 應變力按時間可分為：預變，因變 在危機沒有發(fā)生之前你就做好準備，這就是預變 臺灣一企業(yè)老總準備三個骨灰盒 按主客體關系三種： 順變：順應潮流的變化 制變：抄表員的故事 建立員工分析表 用變：推銷員推銷掛歷的故事 （ 借題發(fā)揮為我所用） 順變者昌，不變者虧，制變者亡， 用變可允許 ?四流人死于變化 ?三流人追趕變化 ?二流人順應變化 ?一流人引領變化 如果你覺得沒有什么需要改變了，那么你就可以淘汰了 中層執(zhí)行職責 —糾防力 ? 糾正重復性錯誤。提高自己的糾防力，有的人拿著工資重復去解決那些本來不應該重復發(fā)生的問題。 ? 糾正：指出現(xiàn)差錯以后予以彌補矯正。 案例：倉庫把醬油發(fā)成醋，下次呢？下下次呢？ 怎么糾防？ 1，驗證差錯的真實性和嚴重性。 2，原因分析根據(jù)嚴重性進行歸口問題。 3,以下原因先糾正 A，錯誤在繼續(xù)進行， B，重大緊急的對外事項 C，權衡利弊得失，認為先糾正有利的就先糾正。 原因分析 糾正 案例 有一臺設備，本來不該漏油，今天下班時，突然發(fā)現(xiàn)地下漏了一攤的油，第一種人，把地上的油掃掉，走了，第二天上班時，地上又漏了一攤的油，于是他又把油掃掉，又走了，這種人公司應該把他掃走，這種人就是在做糾正 。第二種人，他就知道分析原因，為什么會漏呢？原來這設備拼湊的地方有間隙，這條間隙的裂縫越來越大，所以漏油，他不僅僅把地上的油掃掉，還把間隙調(diào)小，油就不漏了，但是分析問題的原因深度還沒夠，這種人能做員工或班長。第三種人，他就分析出了原因，因為這臺機用的潤滑油性能不好，所以導致磨損，磨損后間隙就越來越大，因此，他不僅僅把地上的油掃掉，而且把間隙調(diào)小，還想辦法把潤滑效果好的油換上去，這種人能做主管或經(jīng)理，第四種人，他在想，為什么現(xiàn)在用的油潤滑性能不好？為什么以前沒這種現(xiàn)象？最后分析根本原因在董事長要求節(jié)約成本的策略，但是今年內(nèi)的油價不斷的漲價，所以買的潤滑油是比較差的，所以就產(chǎn)生磨損，所以就漏油，于是這個人就帶著方案去找董事長，按類別節(jié)約成本。這種人能做副總經(jīng)理。 多問幾個為什么與不問為什么的人是有區(qū)別的。 ? 向上司請示工作，不要帶著問題去請示，而要帶著方案去請示。 ? 向上司匯報工作，不要評論性的匯報，而要陳述性的匯報會。 企業(yè)差錯絕大部分都是重復性的錯誤。管理人員要養(yǎng)成一種關聯(lián)延伸的思維。 案例：兩個人同一學校同一文憑，在同一崗位，半年后一人升職了，另一人找到老板問為什么？老板很聰明，叫他到市場買菜 …… 高層管理人員的執(zhí)行力 ?高層管理人員的責任 決策力。所有的高效執(zhí)行都必須建立在正確合適而相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略決策的前提下 整合配制力。 企業(yè)文化的塑造 。 海爾公司 鄧小平重塑造人民價值觀 創(chuàng)造執(zhí)行文化 管理故事 —冰海沉船的故事 ? 海上有兩艘船，一艘船上坐著一個老人，船長和姑娘，另和艘船上坐著水手和他的朋友，由于風起浪涌，這個船破掉了，老人這船破掉后磨磨蹭蹭熬熬到了一個孤島上，船已不能再劃了，老人給姑娘摘下一野果吃，姑娘哭著說，那艘上的水手是我愛發(fā)6年的男朋友，現(xiàn)在他是死是活我都不知道，我怎么能吃得下呢？他是我人生最重要的，他是我生命的全部，我一定要找到他，老爺爺能不能幫幫忙，幫我修好這艘船，帶我去尋找我的男朋友，老爺爺說，我沒這個能力了，你去找船長吧，船長猶豫了下說，行是行的，不過我對你有一個要求，于是他對姑娘提出了過分的要求， …… 經(jīng)過一晚上的思想斗爭，最后姑娘終于想通了， …… 管理故事說，有一個企業(yè)跟我們的干部商量，我們要招一個總經(jīng)理，職業(yè)經(jīng)理，帶領大家取得企業(yè)的成功，請問我們要招聘誰做我們的總經(jīng)理，沒一個人同意招聘船長，都說船長是卑鄙小人，趁人之危，衣冠禽獸，這種人當我們的總經(jīng)理，我們不服，可是老板堅持要請船長來當總經(jīng)理，后來這個企業(yè)頻繁地出現(xiàn)人力資源危機，當這個總經(jīng)理做出一個決定，有損個別干部利益的時候，都揭他的傷疤，不能執(zhí)行這個總經(jīng)理的正確決策，最后這個企業(yè)失敗，另一個聰明的老板是這樣做的，先講完故事，最后大家一起討論請總經(jīng)理的標準，最后都說要忠誠的人，大家都說要找姑娘，可是最后一想，她沒有能力去修船劃船，還是不行，得找有能力，又是君子之士的人，水手的朋友，可是老板分析，我們要找的人一有能力，二善于抓住商機，三，要重合同守信用，四，能夠為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績。這個標準大家都同意。最后所有人者贊成請船長當總經(jīng)理，管理故事告訴我們，同樣的做法不同的結果，原因就在于，一個事先統(tǒng)一價值標準。一個沒有統(tǒng)一價值標準。 建設良性的執(zhí)行文化 營造良好的執(zhí)行環(huán)境 文化解決思想問題，沒有思想的高度，就沒有行動的高度， 文化解決事業(yè)的長遠問題，沒有文化的高度，就沒有事業(yè)的高度 中高層執(zhí)行管理之 —行動力 ?管理不在于知，而在于行 ?想得多不如做得多，想得到不如做得到 ?一個成敗的故事 成功學家在研究，人為什么會成功又為什么失??？調(diào)查了 100個成功的人，100個失敗的人同樣一個問題， “ 小時候對你影響最大的的是什么？ ” 一個詐騙犯說： “ 是小時候媽媽分蘋果 ” 弟弟想吃最好最大的，媽媽說好孩子要懂得謙讓，于是我說，我想吃，但是還是給弟弟吃吧，媽媽說我是好孩子，于是我吃到了最好最大的蘋果，于是我就懂得，要想得到最好的，就要學會欺騙，后來越編越大坐牢了才后悔，成功的企業(yè)家竟然也說小時候影響最大的是分蘋果，我們都搶著吃最好的蘋果，媽媽總會說，孩子們，我們來比賽，誰的成績最好，誰就吃最好最大的，這一次我作業(yè)做得好，我吃到了最好最大的，那一次我家務做得好，我也吃到了最好最大的，于是我明白了要想得到最好的，就要做得最好，要想得到多少，就要付出多少， 《 步步高 》 的歌詞 演講完畢，謝謝觀看！