【正文】 出國(guó)學(xué)習(xí) 店長(zhǎng) ? 激勵(lì) 努力放在激勵(lì)人的將來(lái)行為上 ? 激勵(lì)的力量 =效價(jià) *期望 *時(shí)機(jī) *時(shí)限 *公平值 ? 效價(jià) =符合對(duì)方需要的內(nèi)容與方法。 ? 用非金錢物質(zhì)的心理因素激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力以達(dá)成工作目標(biāo)，方法有很多：尊重，關(guān)愛(ài)，贊美， 喜出望外 大失所望 旅游前討論怎么控?fù)p工作 喜出望外是激勵(lì)的至高法則 ? 30年河?xùn)| 30年河西 ? 不是去抱怨人家變，而是提高自己的應(yīng)變能力 ? 當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)訊速折舊，經(jīng)險(xiǎn)快速失效，環(huán)境瞬息萬(wàn)變，我們只有訊速提高自己的適應(yīng)能力。 ? 打招呼來(lái)看社會(huì)的變化，吃了嗎 =》 發(fā)了嗎？ =》 ? 強(qiáng)者的悲哀就在于環(huán)境變化了，他不愿意示弱，不愿意改變自己。弱者的偉大就在于環(huán)境變化了，他能夠改變自己適應(yīng)變化。 卓越的人要敢于引領(lǐng)變化。 中層執(zhí)行職責(zé) —應(yīng)變力 ? 應(yīng)變力按時(shí)間可分為：預(yù)變，因變 在危機(jī)沒(méi)有發(fā)生之前你就做好準(zhǔn)備，這就是預(yù)變 臺(tái)灣一企業(yè)老總準(zhǔn)備三個(gè)骨灰盒 按主客體關(guān)系三種： 順變：順應(yīng)潮流的變化 制變：抄表員的故事 建立員工分析表 用變：推銷員推銷掛歷的故事 （ 借題發(fā)揮為我所用） 順變者昌，不變者虧，制變者亡， 用變可允許 ?四流人死于變化 ?三流人追趕變化 ?二流人順應(yīng)變化 ?一流人引領(lǐng)變化 如果你覺(jué)得沒(méi)有什么需要改變了，那么你就可以淘汰了 中層執(zhí)行職責(zé) —糾防力 ? 糾正重復(fù)性錯(cuò)誤。提高自己的糾防力，有的人拿著工資重復(fù)去解決那些本來(lái)不應(yīng)該重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題。 ? 糾正：指出現(xiàn)差錯(cuò)以后予以彌補(bǔ)矯正。 案例：倉(cāng)庫(kù)把醬油發(fā)成醋，下次呢？下下次呢？ 怎么糾防？ 1，驗(yàn)證差錯(cuò)的真實(shí)性和嚴(yán)重性。 2，原因分析根據(jù)嚴(yán)重性進(jìn)行歸口問(wèn)題。 3,以下原因先糾正 A，錯(cuò)誤在繼續(xù)進(jìn)行， B，重大緊急的對(duì)外事項(xiàng) C，權(quán)衡利弊得失，認(rèn)為先糾正有利的就先糾正。 原因分析 糾正 案例 有一臺(tái)設(shè)備，本來(lái)不該漏油，今天下班時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)地下漏了一攤的油，第一種人，把地上的油掃掉，走了，第二天上班時(shí)，地上又漏了一攤的油，于是他又把油掃掉，又走了，這種人公司應(yīng)該把他掃走，這種人就是在做糾正 。第二種人，他就知道分析原因，為什么會(huì)漏呢？原來(lái)這設(shè)備拼湊的地方有間隙，這條間隙的裂縫越來(lái)越大，所以漏油，他不僅僅把地上的油掃掉，還把間隙調(diào)小，油就不漏了，但是分析問(wèn)題的原因深度還沒(méi)夠，這種人能做員工或班長(zhǎng)。第三種人，他就分析出了原因，因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)用的潤(rùn)滑油性能不好，所以導(dǎo)致磨損，磨損后間隙就越來(lái)越大，因此，他不僅僅把地上的油掃掉，而且把間隙調(diào)小，還想辦法把潤(rùn)滑效果好的油換上去，這種人能做主管或經(jīng)理，第四種人，他在想，為什么現(xiàn)在用的油潤(rùn)滑性能不好？為什么以前沒(méi)這種現(xiàn)象？最后分析根本原因在董事長(zhǎng)要求節(jié)約成本的策略，但是今年內(nèi)的油價(jià)不斷的漲價(jià)，所以買的潤(rùn)滑油是比較差的，所以就產(chǎn)生磨損，所以就漏油，于是這個(gè)人就帶著方案去找董事長(zhǎng)，按類別節(jié)約成本。這種人能做副總經(jīng)理。 多問(wèn)幾個(gè)為什么與不問(wèn)為什么的人是有區(qū)別的。 ? 向上司請(qǐng)示工作，不要帶著問(wèn)題去請(qǐng)示，而要帶著方案去請(qǐng)示。 ? 向上司匯報(bào)工作，不要評(píng)論性的匯報(bào)，而要陳述性的匯報(bào)會(huì)。 企業(yè)差錯(cuò)絕大部分都是重復(fù)性的錯(cuò)誤。管理人員要養(yǎng)成一種關(guān)聯(lián)延伸的思維。 案例：兩個(gè)人同一學(xué)校同一文憑，在同一崗位，半年后一人升職了，另一人找到老板問(wèn)為什么？老板很聰明，叫他到市場(chǎng)買菜 …… 高層管理人員的執(zhí)行力 ?高層管理人員的責(zé)任 決策力。所有的高效執(zhí)行都必須建立在正確合適而相對(duì)穩(wěn)定的戰(zhàn)略決策的前提下 整合配制力。 企業(yè)文化的塑造 。 海爾公司 鄧小平重塑造人民價(jià)值觀 創(chuàng)造執(zhí)行文化 管理故事 —冰海沉船的故事 ? 海上有兩艘船，一艘船上坐著一個(gè)老人，船長(zhǎng)和姑娘，另和艘船上坐著水手和他的朋友，由于風(fēng)起浪涌，這個(gè)船破掉了，老人這船破掉后磨磨蹭蹭熬熬到了一個(gè)孤島上，船已不能再劃了，老人給姑娘摘下一野果吃，姑娘哭著說(shuō)，那艘上的水手是我愛(ài)發(fā)6年的男朋友，現(xiàn)在他是死是活我都不知道，我怎么能吃得下呢？他是我人生最重要的，他是我生命的全部，我一定要找到他，老爺爺能不能幫幫忙，幫我修好這艘船，帶我去尋找我的男朋友，老爺爺說(shuō)，我沒(méi)這個(gè)能力了，你去找船長(zhǎng)吧，船長(zhǎng)猶豫了下說(shuō)，行是行的，不過(guò)我對(duì)你有一個(gè)要求，于是他對(duì)姑娘提出了過(guò)分的要求， …… 經(jīng)過(guò)一晚上的思想斗爭(zhēng)，最后姑娘終于想通了， …… 管理故事說(shuō)，有一個(gè)企業(yè)跟我們的干部商量，我們要招一個(gè)總經(jīng)理，職業(yè)經(jīng)理，帶領(lǐng)大家取得企業(yè)的成功，請(qǐng)問(wèn)我們要招聘誰(shuí)做我們的總經(jīng)理，沒(méi)一個(gè)人同意招聘船長(zhǎng)，都說(shuō)船長(zhǎng)是卑鄙小人，趁人之危，衣冠禽獸，這種人當(dāng)我們的總經(jīng)理，我們不服，可是老板堅(jiān)持要請(qǐng)船長(zhǎng)來(lái)當(dāng)總經(jīng)理，后來(lái)這個(gè)企業(yè)頻繁地出現(xiàn)人力資源危機(jī)，當(dāng)這個(gè)總經(jīng)理做出一個(gè)決定，有損個(gè)別干部利益的時(shí)候，都揭他的傷疤，不能執(zhí)行這個(gè)總經(jīng)理的正確決策，最后這個(gè)企業(yè)失敗，另一個(gè)聰明的老板是這樣做的，先講完故事，最后大家一起討論請(qǐng)總經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，最后都說(shuō)要忠誠(chéng)的人，大家都說(shuō)要找姑娘，可是最后一想，她沒(méi)有能力去修船劃船，還是不行，得找有能力，又是君子之士的人，水手的朋友，可是老板分析，我們要找的人一有能力，二善于抓住商機(jī)，三，要重合同守信用，四，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大家都同意。最后所有人者贊成請(qǐng)船長(zhǎng)當(dāng)總經(jīng)理，管理故事告訴我們，同樣的做法不同的結(jié)果，原因就在于，一個(gè)事先統(tǒng)一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)沒(méi)有統(tǒng)一價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 建設(shè)良性的執(zhí)行文化 營(yíng)造良好的執(zhí)行環(huán)境 文化解決思想問(wèn)題，沒(méi)有思想的高度，就沒(méi)有行動(dòng)的高度， 文化解決事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題，沒(méi)有文化的高度，就沒(méi)有事業(yè)的高度 中高層執(zhí)行管理之 —行動(dòng)力 ?管理不在于知，而在于行 ?想得多不如做得多，想得到不如做得到 ?一個(gè)成敗的故事 成功學(xué)家在研究，人為什么會(huì)成功又為什么失?。空{(diào)查了 100個(gè)成功的人，100個(gè)失敗的人同樣一個(gè)問(wèn)題， “ 小時(shí)候?qū)δ阌绊懽畲蟮牡氖鞘裁矗?” 一個(gè)詐騙犯說(shuō)： “ 是小時(shí)候媽媽分蘋果 ” 弟弟想吃最好最大的，媽媽說(shuō)好孩子要懂得謙讓，于是我說(shuō)，我想吃，但是還是給弟弟吃吧，媽媽說(shuō)我是好孩子，于是我吃到了最好最大的蘋果，于是我就懂得，要想得到最好的，就要學(xué)會(huì)欺騙，后來(lái)越編越大坐牢了才后悔，成功的企業(yè)家竟然也說(shuō)小時(shí)候影響最大的是分蘋果，我們都搶著吃最好的蘋果，媽媽總會(huì)說(shuō)，孩子們，我們來(lái)比賽，誰(shuí)的成績(jī)最好，誰(shuí)就吃最好最大的，這一次我作業(yè)做得好，我吃到了最好最大的，那一次我家務(wù)做得好，我也吃到了最好最大的，于是我明白了要想得到最好的，就要做得最好，要想得到多少，就要付出多少， 《 步步高 》 的歌詞 演講完畢，謝謝觀看！