【正文】 逃避現(xiàn)實。 對 9號（和平型）的 建議： ? 要勇于講出自己內(nèi)心的想法和感受，不要抑制自己的內(nèi)心的憤怒，而變得“陽奉陰違”。 ? 如果您感到生氣，請說出來。 ? 盡可能切中重點。 ? 多作響應(yīng)，以免別人以為您拒絕。 ? 盡量避免過于太被動。 ? 多點危機感。 95 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 9號：和平型 與“第九型”的相處之道： ? 欣賞他們的仁慈 ,溫和和耐性 。 ? 鼓勵他們把自己內(nèi)心的不滿表達出來 。 ? 創(chuàng)造一個有趣的空間，讓他們考慮并決定 。 ? 以親近態(tài)度相處 ,防止他們把您的請求看作指責 。 切記：他們通常都很友善 ,您要包容他們的散漫 ! 如何管理、激勵“第九型”的員工： ? 營造良好的人際關(guān)系環(huán)境； ? 欣賞他們做到的而不是把焦點放在做不到的事情上 。 ? 當他們精神恍惚時，不要急著要答案 。 ? 用發(fā)問去幫助他們集中精神 。 ? 注意他們的積極性 ,不要給予壓力 。 96 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號：完美型 形象氣質(zhì) 體態(tài)類型：一般較健康，也較瘦，肥胖占極少數(shù)。 身體語言：腰板直，挺硬，可以長久保持同一姿勢；行動反應(yīng)速度 通常是較快和急。 面部表情：目光銳利，面部表情變化少，嚴肅拘緊，笑容不多。 著裝特點：整齊端正，喜歡黑白素凈的色彩。 講話方式：缺乏幽默感，直接，毫不留情。 語氣語調(diào)：生硬，速度偏慢，聲線較尖，沒有尾音。 常用詞匯：應(yīng)該、不應(yīng)該；對、錯；不、不是的；照規(guī)矩。 給人感覺：強勢、執(zhí)著、真誠、要求高。 97 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號：完美型 行為特點 (請一位學員誦讀 ) ? 完美主義 ,自律 ,公正 ,愛憎分明。 ? 很多應(yīng)該和不應(yīng)該 ,黑白分明 ,害怕中間地帶。 ? 正義感強 ,原則性強 ,有責任感 ,使命感 ,對自己要求高。 ? 遵守規(guī)則 ,工作嚴謹 ,高效 , 一絲不茍 ,善于統(tǒng)籌和安排。 ? 以我為標準 ,自以為是 ,喜歡批評和責備自己和他人。 ? 感情壓抑 ,外冷內(nèi)熱。 98 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號：完美型 性格解析 潛在恐懼：受自己良心責備或遭他人譴責。 潛在渴望：事事力求完美，把事情做對。 行為動機：做事力求完美。有原則，有標準，常有自我批判并要求他 人按自已的標準去做事的傾向，時常壓抑自己人性中不理性的一面， 怒而不宣。 注意力焦點：規(guī)則和批判。 自我保護機制：反應(yīng)重新組合，反向作用。 個人執(zhí)念和難以駕馭的陋習：憤怒、批判、憎恨和埋怨。 會比人強的智能：逆境智能。 領(lǐng)導方式：以事為中心，追求卓越，按本子辦事，注重全方位式管理， 有時會獨裁式管理。 性格傾向：被動，憑直覺辦事，內(nèi)向，思考，批判。 99 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號：完美型 祈禱文： 感謝上蒼賜給我敏銳的是非觀念； 以及追求真善美的心。 在我努力上進時， 幫助我學習寬容，也更有耐心， 教導我原諒過錯，而非一昧苛求。 使我明白完美也有限度， 并且能放輕松，享受生活，悠閑自在。 100 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 一號性格變化： 處于安定和人格提升時： 走向第七型，會放下拘謹?shù)男? 象，能夠自嘲，有創(chuàng)意，肯作 新嘗試，會接納他人的意見。 處于壓力和自我防衛(wèi)時： 走向第四型，情緒化，反復無 常，憂郁，自我批判，有時會 自戀自憐，自暴自棄，沮喪和 充滿無用感，但卻會執(zhí)著和堅 持到底。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1號完美型 101 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號：完美型 深層動機：理想 表面形態(tài)：對抗 心中追求理想，而表面對抗，形成了第一型人的完美主義。 第一型的人對現(xiàn)狀感到不滿，而想努力改善，他們會通過 改變周遭的人和事來達到目的。 「 不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我都將勇往直前，義 無反顧，鞠躬盡瘁，死而后已?！? —朱熔基 102 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號：完美型 1號完美型的執(zhí)著誤區(qū)： 由于時時強迫自己追求完美，常常告訴自己 [還不夠完美 ]，經(jīng)常不滿 意自己的表現(xiàn)，容易造成心理負擔。 對 1號完美型的建議 : ? 應(yīng)該嘗試了解“成長”只是一個不斷前進的“過程”，即使現(xiàn)在不夠完美，人類還是會慢慢成長而漸趨完美。 ? 盡量避免太過于詳細。 ? 減少經(jīng)常說“應(yīng)該”或“不應(yīng)該”。 ? 避免有聲無聲的批評。 ? 不要太執(zhí)著。 ? 表現(xiàn)地熱情一點。 103 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號：完美型 與 1號完美型的相處之道： ? 直截了當，用邏輯的方法而非憑感覺來表達您的觀點； ? 用最好的態(tài)度及以禮相待 ,避免批評或斥責； ? 如果他們不愿聽，邀請他們告訴您他們的想法； ? 不要嘗試耍手段操縱他們 ,讓他們知道您是可以信賴的； ? 有問題就承認錯誤 ,坦白從寬，抗拒從嚴。 切記：他們通常外冷內(nèi)熱 ,您要包容他們的批判與責備 ! 如何管理、激勵 1號（完美型）的員工： ? 要做到公平、公正，規(guī)則明確； ? 溝通的內(nèi)容需準確及詳細 ,約會他們要守時； ? 多點誠懇稱贊他們 ,欣賞他們的“高標準”； ? 理解他們的挑剔 ,他們是想幫手而已。 104 主講人：禇洪波先生 2023年 11月 17日 ? 十堰 授課單位：萊德（北京）管理咨詢有限公司 萊德（宜昌）管理咨詢有限公司 萊德（武漢）管理咨詢有限公司 萊德（襄樊）管理咨詢有限公司 萊德（沈陽）管理咨詢有限公司 萊德（十堰）管理咨詢有限公司 協(xié)辦單位 :十堰市邦輝國際大酒店 《 直奔結(jié)果 讓執(zhí)行落地生根 》 預祝參會代表工作愉快 ! 預祝神龍公司生意興隆 ! 105 直奔結(jié)果 －中高層執(zhí)行力提升 主講老師：褚洪波 106 褚洪波： ? 中國管理科學經(jīng)濟學院副院長 ? 皇明商學院副院長 ? 中國企業(yè)成長戰(zhàn)略研究專家 ? 浙江大學客座教授 ? 多家企業(yè)常年戰(zhàn)略顧問 107 ? 全球華人家族企業(yè)壽命只有 ? 中國民營企業(yè)的平均壽命只有 ? 1955年的財富 500強中今天存在的只有一半 ?到 1977年標準普爾 500強企業(yè)只有 74家企業(yè)還存在 為什么 數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。 108 提 綱 二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程 三、執(zhí)行的動力與方向 — 客戶價值 一、結(jié)果是什么 :結(jié)果三要素 四 、執(zhí)行的六大基因 109 什么是執(zhí)行？ 110 執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果 111 買火車票的故事 ? 今年五一節(jié)， XX醫(yī)療設(shè)備公司要派 10個人去青島參加一個展會。 ? 每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。 4月 27號（預售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！? ? 老板聽了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 老板為什么會批評小劉？ 如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ 112 ? 我已經(jīng)按照您說的做了 ? 我已經(jīng)盡最大努力了 ? 我該做的都做了 但 —— 沒有做到就是沒有結(jié)果！ 企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象 ?? 成功者尋找方法，失敗者尋找理由 113 ≠ 任務(wù) 結(jié)果 職責 結(jié)果 ≠ 結(jié)果觀點三個不等式 ≠ 態(tài)度 結(jié)果 114 什么是結(jié)果？ ——結(jié)果三要素 115 做事之前，給自己 5秒鐘的時間去思考： “這件事情的結(jié)果是什么？” 結(jié)果訓練 116 做結(jié)果：企業(yè)的商業(yè)底線 客戶購買的是結(jié)果 ,不是理由 。 企業(yè)與社會交換的是結(jié)果 ,不是理由 。 企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果 ,不是理由 。 結(jié)果 回報 117 不追求結(jié)果的“結(jié)果” ? 企業(yè)不追求結(jié)果： ? 企業(yè)喪失執(zhí)行力 ? 短期虧損、長期致命！ ? 被客戶淘汰 ? 員工不追求結(jié)果 ? 個人得不到成長 ? 不能給公司創(chuàng)造價值 ? 不能持續(xù)交換自己的薪酬 ? 被公司淘汰 118 提 綱 二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程 三、執(zhí)行的動力與方向 — 客戶價值 一、結(jié)果是什么 :結(jié)果三要素 四 、執(zhí)行的六大基因 119 直奔結(jié)果制度執(zhí)行力 結(jié)果跟蹤 責任承諾 結(jié)果定義 即時激勵 公司戰(zhàn)略 中高層執(zhí)行力體系 120 結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！ ? 酒店一定是先有對客戶價值的定義，才有服務(wù)生細致、周到的服務(wù)和對流程的堅守。 ? 結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。 ? 不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！ 121 一對一責任：千金重擔眾人挑， 人人頭上有結(jié)果！ ? 一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成！ ? 前提是，每個人有明確的責任和分工，承擔起應(yīng)有的責任！ ? 只要有任何一個人不能完成工作， ?賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會！ 122 結(jié)果跟蹤：人們不會做你希望的， 只會做你檢查和監(jiān)督的 ? 從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。 ? 發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正 ！ 探照燈系統(tǒng) 紅綠燈系統(tǒng) ? 紅綠燈的價值在于行人可以獲得免費的安全一樣。也就是說在結(jié)果沒發(fā)生之前就可以幫助你解決！反過來，你不“開放”，這個幫助就沒了！ 123 人們不會做你希望的，只做你檢查和監(jiān)督的 ? 中國式管理：用人不疑，疑人不用？ ——“先小人，后君子，大家都是君子！” 124 即時激勵：建立獎懲不過夜，黑白分明的激勵機制 ? 即時激勵：上海女人 ? 推崇與即時激勵 —— 好報才有好人 ? 我們提倡什么，反對什么，旗幟鮮明！ 企業(yè)執(zhí)行力和薪酬的關(guān)系！ 革命的首要問題 :誰是敵人，誰是朋友 125 ? 強調(diào)什么，就獎勵什么：“城門立木，千金一諾” ——商鞅是虧了還是賺了？ ? 獎勵在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！ ? 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！ 126 ?凡是工作 ,必有計劃 ?凡是計劃 ,必有結(jié)果 ?凡是結(jié)果 ,必有責任 ?凡是責任 ,必有檢查 ?凡是檢查 ,必有激勵 127 直奔結(jié)果的本質(zhì)是什么？ ? 對個人，直奔結(jié)果是一套做事方式： ? 幫助個人獲得結(jié)果的基本做事方式 ? 知道自己要什么，找到怎么實現(xiàn)的辦法 ? 讓公司員工形成“承諾－結(jié)果－獎懲”的自我提高機制 ? 對公司，直奔結(jié)果是戰(zhàn)略實施工具： ? 幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式 ? 把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動 ? 讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使” ? 建立不依賴于任何人的制度運營系統(tǒng) 128 直奔結(jié)果能夠給成長型企業(yè)帶來的 6個價值 聚焦業(yè)務(wù)結(jié)果 塑造領(lǐng)導力 打造執(zhí)行型人才 執(zhí)行文化 一對一責任 通過月度計劃和質(zhì)詢會幫助企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一步調(diào)，將貴公司所有部門的行動聚焦到業(yè)務(wù)的持續(xù)健康增長上來 幫助貴公司高層領(lǐng)導跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的工作重點上，逐步學會關(guān)鍵點式業(yè)務(wù)管理方法 通過系統(tǒng)的學習，將讓您掌握如何打造執(zhí)行型的人才，并幫助您學會一套有效的執(zhí)行方法 通過灌