【正文】 逃避現(xiàn)實(shí)。 對(duì) 9號(hào)（和平型）的 建議： ? 要勇于講出自己內(nèi)心的想法和感受，不要抑制自己的內(nèi)心的憤怒，而變得“陽(yáng)奉陰違”。 ? 如果您感到生氣，請(qǐng)說(shuō)出來(lái)。 ? 盡可能切中重點(diǎn)。 ? 多作響應(yīng)，以免別人以為您拒絕。 ? 盡量避免過(guò)于太被動(dòng)。 ? 多點(diǎn)危機(jī)感。 95 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 9號(hào)：和平型 與“第九型”的相處之道： ? 欣賞他們的仁慈 ,溫和和耐性 。 ? 鼓勵(lì)他們把自己內(nèi)心的不滿表達(dá)出來(lái) 。 ? 創(chuàng)造一個(gè)有趣的空間，讓他們考慮并決定 。 ? 以親近態(tài)度相處 ,防止他們把您的請(qǐng)求看作指責(zé) 。 切記：他們通常都很友善 ,您要包容他們的散漫 ! 如何管理、激勵(lì)“第九型”的員工： ? 營(yíng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境； ? 欣賞他們做到的而不是把焦點(diǎn)放在做不到的事情上 。 ? 當(dāng)他們精神恍惚時(shí)，不要急著要答案 。 ? 用發(fā)問(wèn)去幫助他們集中精神 。 ? 注意他們的積極性 ,不要給予壓力 。 96 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 形象氣質(zhì) 體態(tài)類(lèi)型：一般較健康，也較瘦，肥胖占極少數(shù)。 身體語(yǔ)言：腰板直，挺硬，可以長(zhǎng)久保持同一姿勢(shì)；行動(dòng)反應(yīng)速度 通常是較快和急。 面部表情：目光銳利，面部表情變化少，嚴(yán)肅拘緊，笑容不多。 著裝特點(diǎn)：整齊端正，喜歡黑白素凈的色彩。 講話方式：缺乏幽默感，直接，毫不留情。 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)：生硬，速度偏慢，聲線較尖，沒(méi)有尾音。 常用詞匯：應(yīng)該、不應(yīng)該；對(duì)、錯(cuò)；不、不是的；照規(guī)矩。 給人感覺(jué)：強(qiáng)勢(shì)、執(zhí)著、真誠(chéng)、要求高。 97 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 行為特點(diǎn) (請(qǐng)一位學(xué)員誦讀 ) ? 完美主義 ,自律 ,公正 ,愛(ài)憎分明。 ? 很多應(yīng)該和不應(yīng)該 ,黑白分明 ,害怕中間地帶。 ? 正義感強(qiáng) ,原則性強(qiáng) ,有責(zé)任感 ,使命感 ,對(duì)自己要求高。 ? 遵守規(guī)則 ,工作嚴(yán)謹(jǐn) ,高效 , 一絲不茍 ,善于統(tǒng)籌和安排。 ? 以我為標(biāo)準(zhǔn) ,自以為是 ,喜歡批評(píng)和責(zé)備自己和他人。 ? 感情壓抑 ,外冷內(nèi)熱。 98 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 性格解析 潛在恐懼：受自己良心責(zé)備或遭他人譴責(zé)。 潛在渴望：事事力求完美，把事情做對(duì)。 行為動(dòng)機(jī)：做事力求完美。有原則，有標(biāo)準(zhǔn)，常有自我批判并要求他 人按自已的標(biāo)準(zhǔn)去做事的傾向，時(shí)常壓抑自己人性中不理性的一面， 怒而不宣。 注意力焦點(diǎn)：規(guī)則和批判。 自我保護(hù)機(jī)制：反應(yīng)重新組合，反向作用。 個(gè)人執(zhí)念和難以駕馭的陋習(xí)：憤怒、批判、憎恨和埋怨。 會(huì)比人強(qiáng)的智能：逆境智能。 領(lǐng)導(dǎo)方式：以事為中心，追求卓越，按本子辦事，注重全方位式管理， 有時(shí)會(huì)獨(dú)裁式管理。 性格傾向：被動(dòng)，憑直覺(jué)辦事，內(nèi)向，思考，批判。 99 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 祈禱文： 感謝上蒼賜給我敏銳的是非觀念； 以及追求真善美的心。 在我努力上進(jìn)時(shí)， 幫助我學(xué)習(xí)寬容，也更有耐心， 教導(dǎo)我原諒過(guò)錯(cuò)，而非一昧苛求。 使我明白完美也有限度， 并且能放輕松，享受生活，悠閑自在。 100 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 一號(hào)性格變化： 處于安定和人格提升時(shí)： 走向第七型，會(huì)放下拘謹(jǐn)?shù)男? 象，能夠自嘲，有創(chuàng)意，肯作 新嘗試，會(huì)接納他人的意見(jiàn)。 處于壓力和自我防衛(wèi)時(shí)： 走向第四型，情緒化，反復(fù)無(wú) 常，憂郁，自我批判，有時(shí)會(huì) 自戀自憐，自暴自棄，沮喪和 充滿無(wú)用感，但卻會(huì)執(zhí)著和堅(jiān) 持到底。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1號(hào)完美型 101 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 深層動(dòng)機(jī)：理想 表面形態(tài)：對(duì)抗 心中追求理想，而表面對(duì)抗，形成了第一型人的完美主義。 第一型的人對(duì)現(xiàn)狀感到不滿，而想努力改善，他們會(huì)通過(guò) 改變周遭的人和事來(lái)達(dá)到目的。 「 不管前面是地雷陣還是萬(wàn)丈深淵，我都將勇往直前，義 無(wú)反顧，鞠躬盡瘁，死而后已?！? —朱熔基 102 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 1號(hào)完美型的執(zhí)著誤區(qū)： 由于時(shí)時(shí)強(qiáng)迫自己追求完美，常常告訴自己 [還不夠完美 ]，經(jīng)常不滿 意自己的表現(xiàn)，容易造成心理負(fù)擔(dān)。 對(duì) 1號(hào)完美型的建議 : ? 應(yīng)該嘗試了解“成長(zhǎng)”只是一個(gè)不斷前進(jìn)的“過(guò)程”，即使現(xiàn)在不夠完美，人類(lèi)還是會(huì)慢慢成長(zhǎng)而漸趨完美。 ? 盡量避免太過(guò)于詳細(xì)。 ? 減少經(jīng)常說(shuō)“應(yīng)該”或“不應(yīng)該”。 ? 避免有聲無(wú)聲的批評(píng)。 ? 不要太執(zhí)著。 ? 表現(xiàn)地?zé)崆橐稽c(diǎn)。 103 第二部分：九型人格的分析及應(yīng)用 1號(hào)：完美型 與 1號(hào)完美型的相處之道： ? 直截了當(dāng)，用邏輯的方法而非憑感覺(jué)來(lái)表達(dá)您的觀點(diǎn)； ? 用最好的態(tài)度及以禮相待 ,避免批評(píng)或斥責(zé)； ? 如果他們不愿聽(tīng)，邀請(qǐng)他們告訴您他們的想法； ? 不要嘗試耍手段操縱他們 ,讓他們知道您是可以信賴的； ? 有問(wèn)題就承認(rèn)錯(cuò)誤 ,坦白從寬，抗拒從嚴(yán)。 切記：他們通常外冷內(nèi)熱 ,您要包容他們的批判與責(zé)備 ! 如何管理、激勵(lì) 1號(hào)（完美型）的員工： ? 要做到公平、公正，規(guī)則明確； ? 溝通的內(nèi)容需準(zhǔn)確及詳細(xì) ,約會(huì)他們要守時(shí)； ? 多點(diǎn)誠(chéng)懇稱(chēng)贊他們 ,欣賞他們的“高標(biāo)準(zhǔn)”； ? 理解他們的挑剔 ,他們是想幫手而已。 104 主講人：禇洪波先生 2023年 11月 17日 ? 十堰 授課單位：萊德（北京）管理咨詢有限公司 萊德（宜昌）管理咨詢有限公司 萊德（武漢）管理咨詢有限公司 萊德（襄樊）管理咨詢有限公司 萊德（沈陽(yáng)）管理咨詢有限公司 萊德（十堰）管理咨詢有限公司 協(xié)辦單位 :十堰市邦輝國(guó)際大酒店 《 直奔結(jié)果 讓執(zhí)行落地生根 》 預(yù)祝參會(huì)代表工作愉快 ! 預(yù)祝神龍公司生意興隆 ! 105 直奔結(jié)果 －中高層執(zhí)行力提升 主講老師：褚洪波 106 褚洪波： ? 中國(guó)管理科學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng) ? 皇明商學(xué)院副院長(zhǎng) ? 中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略研究專(zhuān)家 ? 浙江大學(xué)客座教授 ? 多家企業(yè)常年戰(zhàn)略顧問(wèn) 107 ? 全球華人家族企業(yè)壽命只有 ? 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命只有 ? 1955年的財(cái)富 500強(qiáng)中今天存在的只有一半 ?到 1977年標(biāo)準(zhǔn)普爾 500強(qiáng)企業(yè)只有 74家企業(yè)還存在 為什么 數(shù)據(jù)顯示，大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失。 108 提 綱 二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程 三、執(zhí)行的動(dòng)力與方向 — 客戶價(jià)值 一、結(jié)果是什么 :結(jié)果三要素 四 、執(zhí)行的六大基因 109 什么是執(zhí)行？ 110 執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果 111 買(mǎi)火車(chē)票的故事 ? 今年五一節(jié)， XX醫(yī)療設(shè)備公司要派 10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。 ? 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。 4月 27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。過(guò)了很久，小劉滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車(chē)票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣(mài)完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了?！? ? 老板聽(tīng)了欲言又止，最后還是忍不住將小劉訓(xùn)了一頓。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？ 老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？ 如果你是小劉，老板派你去火車(chē)站去買(mǎi)票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？ 112 ? 我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了 ? 我已經(jīng)盡最大努力了 ? 我該做的都做了 但 —— 沒(méi)有做到就是沒(méi)有結(jié)果！ 企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象 ?? 成功者尋找方法，失敗者尋找理由 113 ≠ 任務(wù) 結(jié)果 職責(zé) 結(jié)果 ≠ 結(jié)果觀點(diǎn)三個(gè)不等式 ≠ 態(tài)度 結(jié)果 114 什么是結(jié)果？ ——結(jié)果三要素 115 做事之前，給自己 5秒鐘的時(shí)間去思考： “這件事情的結(jié)果是什么？” 結(jié)果訓(xùn)練 116 做結(jié)果：企業(yè)的商業(yè)底線 客戶購(gòu)買(mǎi)的是結(jié)果 ,不是理由 。 企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果 ,不是理由 。 企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果 ,不是理由 。 結(jié)果 回報(bào) 117 不追求結(jié)果的“結(jié)果” ? 企業(yè)不追求結(jié)果： ? 企業(yè)喪失執(zhí)行力 ? 短期虧損、長(zhǎng)期致命！ ? 被客戶淘汰 ? 員工不追求結(jié)果 ? 個(gè)人得不到成長(zhǎng) ? 不能給公司創(chuàng)造價(jià)值 ? 不能持續(xù)交換自己的薪酬 ? 被公司淘汰 118 提 綱 二、組織執(zhí)行力的執(zhí)行流程 三、執(zhí)行的動(dòng)力與方向 — 客戶價(jià)值 一、結(jié)果是什么 :結(jié)果三要素 四 、執(zhí)行的六大基因 119 直奔結(jié)果制度執(zhí)行力 結(jié)果跟蹤 責(zé)任承諾 結(jié)果定義 即時(shí)激勵(lì) 公司戰(zhàn)略 中高層執(zhí)行力體系 120 結(jié)果定義：門(mén)從哪兒開(kāi)，人從哪兒走！ ? 酒店一定是先有對(duì)客戶價(jià)值的定義，才有服務(wù)生細(xì)致、周到的服務(wù)和對(duì)流程的堅(jiān)守。 ? 結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。 ? 不同的門(mén)，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！ 121 一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑， 人人頭上有結(jié)果！ ? 一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成！ ? 前提是，每個(gè)人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！ ? 只要有任何一個(gè)人不能完成工作， ?賽車(chē)手隨時(shí)都會(huì)失去爭(zhēng)奪冠軍機(jī)會(huì)！ 122 結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的， 只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的 ? 從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā)生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。 ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正 ！ 探照燈系統(tǒng) 紅綠燈系統(tǒng) ? 紅綠燈的價(jià)值在于行人可以獲得免費(fèi)的安全一樣。也就是說(shuō)在結(jié)果沒(méi)發(fā)生之前就可以幫助你解決！反過(guò)來(lái)，你不“開(kāi)放”，這個(gè)幫助就沒(méi)了！ 123 人們不會(huì)做你希望的，只做你檢查和監(jiān)督的 ? 中國(guó)式管理：用人不疑，疑人不用？ ——“先小人，后君子，大家都是君子！” 124 即時(shí)激勵(lì)：建立獎(jiǎng)懲不過(guò)夜，黑白分明的激勵(lì)機(jī)制 ? 即時(shí)激勵(lì)：上海女人 ? 推崇與即時(shí)激勵(lì) —— 好報(bào)才有好人 ? 我們提倡什么，反對(duì)什么，旗幟鮮明！ 企業(yè)執(zhí)行力和薪酬的關(guān)系！ 革命的首要問(wèn)題 :誰(shuí)是敵人，誰(shuí)是朋友 125 ? 強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么：“城門(mén)立木，千金一諾” ——商鞅是虧了還是賺了？ ? 獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，公司戰(zhàn)略就在哪里！ ? 放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！ 126 ?凡是工作 ,必有計(jì)劃 ?凡是計(jì)劃 ,必有結(jié)果 ?凡是結(jié)果 ,必有責(zé)任 ?凡是責(zé)任 ,必有檢查 ?凡是檢查 ,必有激勵(lì) 127 直奔結(jié)果的本質(zhì)是什么？ ? 對(duì)個(gè)人，直奔結(jié)果是一套做事方式： ? 幫助個(gè)人獲得結(jié)果的基本做事方式 ? 知道自己要什么，找到怎么實(shí)現(xiàn)的辦法 ? 讓公司員工形成“承諾－結(jié)果－獎(jiǎng)懲”的自我提高機(jī)制 ? 對(duì)公司，直奔結(jié)果是戰(zhàn)略實(shí)施工具： ? 幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式 ? 把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動(dòng) ? 讓所有員工“心往一處想，勁往一塊使” ? 建立不依賴于任何人的制度運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 128 直奔結(jié)果能夠給成長(zhǎng)型企業(yè)帶來(lái)的 6個(gè)價(jià)值 聚焦業(yè)務(wù)結(jié)果 塑造領(lǐng)導(dǎo)力 打造執(zhí)行型人才 執(zhí)行文化 一對(duì)一責(zé)任 通過(guò)月度計(jì)劃和質(zhì)詢會(huì)幫助企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一步調(diào)，將貴公司所有部門(mén)的行動(dòng)聚焦到業(yè)務(wù)的持續(xù)健康增長(zhǎng)上來(lái) 幫助貴公司高層領(lǐng)導(dǎo)跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的工作重點(diǎn)上，逐步學(xué)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn)式業(yè)務(wù)管理方法 通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，將讓您掌握如何打造執(zhí)行型的人才，并幫助您學(xué)會(huì)一套有效的執(zhí)行方法 通過(guò)灌