【正文】 3. 邏輯思維能力 4. 概念化能力 5. 判斷能力 ? 人際關(guān)系特征 6. 自信 7. 能幫助他人提高 8. 以個(gè)人行為影響他人 9. 明智地使用權(quán)力 10. 動員他人的能力 11. 善于利用交談 12. 熱情關(guān)心他人 13. 使人積極而樂觀 14. 集體領(lǐng)導(dǎo) 15. 自我克制 成功管理者的特征 （美國管理學(xué)會） ? 成熟的心理特征 16. 自主地作出決定 17. 客觀地態(tài)度 18. 自我認(rèn)識 19. 勤儉 ? 知識（技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理知識） 成功管理者的特征 （美國管理學(xué)會） 管理者的技能 ? 羅伯特 卡茨（ Robert L. Katz）認(rèn)為管理者必須具備三種基本的技能 . (1)概念技能： 管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問題的能力、駕御全局的能力。 (2)人際技能： 與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。人際關(guān)系技能包括溝通、激勵(lì)、合作等能力 (3)技術(shù)技能 ：熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識和方法的能力。 不同管理層次需要的技能 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 人際關(guān)系技能 概念性技能 技術(shù)性技能 不同層次的管理者所需技能 概念技能 人際技能 技術(shù)技能 高層 管理者 47% 35% 18% 中層 管理者 31% 42% 27% 基層 管理者 18% 35% 47% 研究： 有效管理者與成功管理者的活動 1） 傳統(tǒng)管理：計(jì)劃 、 決策和控制 。 2） 溝通：交流例行信息和處理文件工作 。 3） 人事管理：招聘與培訓(xùn) 、 激勵(lì)與獎懲 、沖突調(diào)節(jié)等 。 4） 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動 、 政治活動與外界交往 。 一般的、成功的和有效管理者的時(shí)間分配 傳統(tǒng) 管理 溝通 人事 管理 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 一般 管理者 32% 29% 20% 19% 成功 管理者 13% 28% 11% 48% 有效 管理者 19% 44% 26% 11% 測試：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平測試 ? 選擇合適的數(shù)字，然后合計(jì)的得分。 ? 選擇的數(shù)字： 1最不符合； 2較不符合； 3中等情況； 4較符合； 5最符合。 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平測試 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平測試 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 。 1 2 3 4 5 評分： ? 90100分，你是一名偉大的團(tuán)隊(duì)教練，已準(zhǔn)備好取得最優(yōu)異的成績。 ? 8089分，你是一名優(yōu)秀的教練，對你的對伍和技術(shù)做了很好的調(diào)整。 ? 7079分，你是一名可靠的教練，現(xiàn)在不要停下來，繼續(xù)發(fā)揮工作中的優(yōu)勢，為更上一層樓而努力。 ? 6069分，你的團(tuán)隊(duì)開始成型，需要不斷地學(xué)習(xí)與建設(shè)。 ? 60分以下，你還有很多工作要做，但是不要泄氣，馬上用建立領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)的方法組建你的團(tuán)隊(duì)，提高你的教練水平。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 成形期 形成期 加強(qiáng)期 成熟期 調(diào)整期 1 2 3 4 5 ? 被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張 ? 過高的個(gè)人期望 ? 自我定位？試探環(huán)境和核心人物 ? 有紛亂的不安全感、焦慮和困惑 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要依賴職權(quán) 第一階段 成形期 ? 宣布你對團(tuán)隊(duì)的期望 ? 與成員分享成功的遠(yuǎn)景 ? 提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心） ? 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 ? 幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第一階段？ 成形期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —命令型 行為：多指揮，少支持 決定：領(lǐng)導(dǎo)決定 溝通：自上而下 監(jiān)督：頻繁 第二階段 形成期 ? 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 ? 對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是出問題時(shí)） ? 團(tuán)隊(duì)效率提升不明顯 ? 有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？ ? 人際關(guān)系緊張（沖突加?。? 新規(guī)范 新技術(shù) 新觀念 成員間 領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)會有哪些沖突？ ? 最重要的是安撫人心 ——認(rèn)識并處理沖突 ——化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn) ——鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法 ? 準(zhǔn)備建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范（以身作則） ? 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過形成期？ 形成期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —說服型 行為：多指揮，多支持 決定：征求意見后決定 溝通：雙向交流并反饋 監(jiān)督：頻繁 為什么要培育下屬 ？ ? 主管的職責(zé)不是授之以魚，而是授之以漁 ? 找人才不如留人才，留人才不如造人才 ? 企業(yè)要學(xué)會把材 才 財(cái) ? 在人身上投資總能得到最高的回報(bào) 水落石出？水漲船高 ？ ? 輔導(dǎo)下屬成長，是水漲船高，是共贏 ? 如果你不想獨(dú)自承擔(dān)所有的重任，就需要開發(fā)人才 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)在于最大限度利用下屬的能力 ? 下屬將決定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的成功或失敗 ? 人際關(guān)系由 敵對走向合作 ——問題逐漸解除 ——溝通之門打開，相互信任加強(qiáng) ——團(tuán)隊(duì)發(fā)展了合作的規(guī)則 ——注意力轉(zhuǎn)移 ? 工作技能提升 ? 建立工作規(guī)范和流程，特色逐漸形成 第三階段 加強(qiáng)期 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過第三階段？ 最重要 最危險(xiǎn) 形成團(tuán)隊(duì)文化 形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范 怕沖突不敢提建議 加強(qiáng)期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —參與型 n行為：少指揮，多支持 n決定：共同做決定 n溝通：多問少說并反饋 n監(jiān)督：減少 ? 團(tuán)隊(duì)信心大增，具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題 ? 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源 ? 團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)與信息 ? 團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) ? 顛峰的表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)成員擁有完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感 第四階段 成熟期 ? 變革：隨時(shí)更新工作方法與流程 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員融為一體 ? 通過承諾而非管制追求更佳結(jié)果 ? 賦予團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) ? 密切關(guān)注工作的進(jìn)展，承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，相互的信任和支持 ? 慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成就 如何帶領(lǐng)成熟期的團(tuán)隊(duì)？ 成熟期領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —授權(quán)型 n行為：少指揮，少支持 n決定：下屬作出決定 n溝通：雙向交流并反饋 n監(jiān)督：更少 后續(xù)階段 調(diào)整期 ? 團(tuán)隊(duì)解散 ? 團(tuán)隊(duì)休整 ? 團(tuán)隊(duì)整頓 團(tuán)隊(duì)何去何從？ 團(tuán)隊(duì)診斷是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開始！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:54:0905:54:0905:542/7/2023 5:54:09 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :54:0905:54Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:54:0905:54:0905:54Tuesday, February 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :54:0905:54:09February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 7日星期二 上午 5時(shí) 54分 9秒 05:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 5時(shí) 54分 :54February 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 7日星期二 5時(shí) 54分 9秒 05:54:097 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 54分 9秒 上午 5時(shí) 54分 05:54: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:54:0905:54:0905:542/7/2023 5:54:09 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :54:0905:54Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:54:0905:54:0905:54Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :54:0905:54:09February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 5時(shí) 54分 9秒 05:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 5時(shí) 54分 :54February 7, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 5時(shí) 54分 9秒 05:54:097 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時(shí) 54分 9秒 上午 5時(shí) 54分 05:54: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:54:0905:54:0905:542/7/2023 5:54:09 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:0905:54Feb237Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:54:0905:54:0905:54Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :54:0905:54:09February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 5時(shí) 54分 9秒 05:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 5時(shí) 54分 :54February 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 7日星期二 5時(shí) 54分 9秒 05:54:097 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 54分 9秒 上午 5時(shí) 54分 05:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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