【總結(jié)】第十二章服務(wù)業(yè)的作業(yè)計劃服務(wù)運作管理的特點?制造業(yè):通過勞動生產(chǎn)產(chǎn)品,通過產(chǎn)品服務(wù)顧客。?服務(wù)業(yè):通過員工勞動直接為顧客服務(wù)。?一、服務(wù)交付系統(tǒng)類似制造業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。確定目標市場—產(chǎn)品(服務(wù)),必須確定系統(tǒng)的設(shè)計和運行方式。只有服務(wù)結(jié)束后,才能知道顧客是否滿意。營銷
2025-01-18 23:09
【總結(jié)】第十二章旅行服務(wù)必備知識導(dǎo)游員在為旅游者提供各種服務(wù)過程中,要隨時隨地幫助旅游者處理旅行中的一些必要手續(xù),解答他們的各種咨詢,幫助他們解決各種難題。掌握必要的旅行服務(wù)知識是導(dǎo)游人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的必要條件,是塑造導(dǎo)游美好形象的基本保證,對旅游者旅游活動的順利進行尤為重要。與旅行服務(wù)密切相關(guān)的知識主要有:入出境知識、交通知識、郵電知識、貨幣
2025-01-18 22:31
【總結(jié)】第十二章公共信息服務(wù)的組織§理§§§第十二章公共信息服務(wù)的組織公共信息服務(wù)是一種開放性的信息服務(wù),即以包括各行業(yè)用戶在內(nèi)的公眾為對象,以提供信息發(fā)布、交流和利用服務(wù)為內(nèi)容,以服務(wù)于社會為目標的社會化服務(wù)。公共信息服務(wù)的主要承擔(dān)者是公益性信息
2025-01-18 22:29
【總結(jié)】第十二章展覽項目策劃?展覽流程管理包括一個展前、展中、展后管理的序列,項目策劃是第一步,一個好的策劃為展會的成功舉辦打下堅實基礎(chǔ).?第一節(jié)市場調(diào)研?一般而言,為策劃一個新的展覽會所做的市場調(diào)研主要應(yīng)著重于以下幾個方面:?一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境?產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況能夠影響到一個展覽會能否成功舉辦。展覽會舉辦的策略
2025-02-18 07:03
【總結(jié)】物流管理第十二章綠色物流本章導(dǎo)讀:隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展,國際競爭將更加激烈和殘酷,人們對環(huán)境的利用和保護越來越重視。中國物流業(yè)要在激烈的全球競爭中占有一席之地,綠色物流將是我們贏得市場空間和長遠可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。在人類步入2l世紀之際,物流的發(fā)展必然要求我們從環(huán)境保護的角度對物流體系進行改造,形成一種環(huán)境共生型的物流管理系
2025-03-04 23:40
【總結(jié)】第十二章配銷通路與後勤管理配銷通路的本質(zhì)〃通路成員的行為與組織〃通路設(shè)計決策〃通路管理決策〃公共政策與配銷決策〃實體配送與後勤管理參考書籍行銷學(xué)原理(第九版)。方世榮譯,東華書局主講人:沈宗南世新大學(xué)多媒體中心E-mail:行銷管理學(xué)第十二章主講人:沈宗南沈宗南高佩瑤編撰2學(xué)習(xí)目標
2025-03-04 06:28
【總結(jié)】第十二章物流企業(yè)組織管理物流企業(yè)選擇組織形態(tài)的意義?合理的企業(yè)組織形態(tài)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求?改變企業(yè)的組織形態(tài)是物流企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的需要?改變物流企業(yè)的組織形態(tài)是拓展物流業(yè)務(wù)、改善經(jīng)營管理的需要?選擇和確定物流企業(yè)組織形態(tài)是提高物流經(jīng)濟效益的需要選擇組織形態(tài)的原則?精干精簡的原則
2025-03-29 14:14
【總結(jié)】第十二章推銷成交現(xiàn)代推銷理論與技巧第十二章推銷成交1/22/2023第十二章推銷成交現(xiàn)代推銷理論與技巧重點?推銷成交的含義?提示成交的方法?促進成交的技巧?理性對待成交?合同的訂立與履行1/22/2023第十二章推銷成交
【總結(jié)】第十二章期權(quán)合約清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院國際貿(mào)易與金融系朱寶憲副教授一、期權(quán)合約的概念?定義:?期權(quán)合約(optioncontracts)是期貨合約的一個發(fā)展,它與期貨合約的區(qū)別在于期權(quán)合約的買方有權(quán)利而沒有義務(wù)一定要履行合約。第十二章期權(quán)合約清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院
2025-01-03 03:24
【總結(jié)】第八章財產(chǎn)清查,,,,第一節(jié)財產(chǎn)清查概述,一、財產(chǎn)清查的概念和種類財產(chǎn)清查是指通過對貨幣資金、實物資產(chǎn)和往來款項的盤點或核對,確定其實存數(shù),查明賬存數(shù)與實存數(shù)是否相符的一種專門方法。目的:保證賬實相符...
2024-11-19 22:12
【總結(jié)】第十二章現(xiàn)場管理方法第十二章現(xiàn)場管理方法現(xiàn)場管理概述目視管理“5S”管理定置管理現(xiàn)場管理概述一現(xiàn)場管理的重要性現(xiàn)場是企業(yè)為顧客制造產(chǎn)品提供服務(wù)的地方,是整個制造業(yè)的中心,是可以不斷改善的園地.現(xiàn)場是由人、機、物、環(huán)境、信息、制度等各生產(chǎn)要素
2025-01-26 22:25
【總結(jié)】基礎(chǔ)工業(yè)工程基礎(chǔ)工業(yè)工程內(nèi)容提要?第五章作業(yè)分析?第十二章現(xiàn)場管理方法?第九章預(yù)定時間標準法?第一章生產(chǎn)與生產(chǎn)率管理?第二章工業(yè)工程概述?第三章工作研究?第四章程序分析?第六章動作分析?第八章工作抽樣?第十章標準資料法?第十一章學(xué)習(xí)曲線?第
2025-01-26 22:24
【總結(jié)】第十二章金融監(jiān)管FinancialSupervisionandRegulation第一節(jié)商業(yè)銀行的風(fēng)險與風(fēng)險管理第二節(jié)商業(yè)銀行的監(jiān)管《巴塞爾協(xié)議》,1,,第一節(jié)商業(yè)銀行的風(fēng)險與風(fēng)險管理,一、商業(yè)銀行的...
2024-11-19 22:30
【總結(jié)】第十二章財務(wù)會計報告,學(xué)習(xí)目標●財務(wù)會計報告的含義及內(nèi)容●各種主要會計報表的基本編制方法●會計報表附注的內(nèi)容●中期財務(wù)報告和合并財務(wù)報告,第一節(jié)財務(wù)會計報告概述,一、財務(wù)會計報告的概述財務(wù)會計報告的含...
【總結(jié)】廣告媒介新聞與傳播學(xué)院肖兵艷廣告媒介媒介計劃營銷環(huán)境媒介選擇組合競爭者目標地理策略創(chuàng)意與媒介比重及排期媒介行程教學(xué)重點:媒介比重的確定教學(xué)方法:多媒體案例演示第十二章媒介比重教學(xué)內(nèi)容:媒介比重策略教
2025-03-04 18:29