流程管理(2)-資料下載頁(yè)
2025-01-17 05:52本頁(yè)面
【正文】 ime) MCE值應(yīng)該小於 1，因?yàn)? 產(chǎn)出時(shí)間 =加工時(shí)間 +檢驗(yàn)時(shí)間 +移動(dòng)時(shí)間 +等候或儲(chǔ)存時(shí)間 25 流程的三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)－時(shí)間、品質(zhì)、成本 衡量流程的成本 作業(yè)制成本 ： 以作業(yè)的項(xiàng)目，設(shè)立專(zhuān)屬的科目，將相關(guān)發(fā)生的成本歸屬計(jì)算，協(xié)助企業(yè)了解該作業(yè)延伸出的所有費(fèi)用，以改善及控制成本的發(fā)生 26 資料蒐集的原則 Quality 27 設(shè)定流程量測(cè)和監(jiān)控的績(jī)效指標(biāo) (KPI) 相關(guān)程序/流程 統(tǒng)計(jì)資料項(xiàng)目 負(fù)責(zé)單位 計(jì)算公式 蒐集頻率 管制界限採(cǎi)購(gòu)作業(yè)管理程序 交期達(dá)成率 採(cǎi)購(gòu)課延遲交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)每月5%以下出貨管制程序 準(zhǔn)時(shí)交貨率 管理部準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)每月90%以上客戶(hù)滿(mǎn)意度管理程序客戶(hù)滿(mǎn)意度 業(yè)務(wù)部 平均客滿(mǎn)分?jǐn)?shù) 每半年90%以上進(jìn)貨管制程序 進(jìn)貨不良率 採(cǎi)購(gòu)課 不良批數(shù)/總進(jìn)貨批數(shù) 每月3%以下進(jìn)貨管制程序 成品不良數(shù) 採(cǎi)購(gòu)課M IL STD 1 0 5 E表 每月AQL 2 . 5 A c數(shù)以下客戶(hù)回饋及抱怨處理程序客戶(hù)抱怨次數(shù) 業(yè)務(wù)部 客戶(hù)抱怨件數(shù) 每月3件以下退貨品管制程序D OA退回率 品保部 退貨數(shù)/總出貨數(shù) 每月1%以下28 管制界線(xiàn) Time KPI 問(wèn)題分析與決策 效果確認(rèn) 追蹤列管 防止 潛在問(wèn)題 發(fā)生 將量測(cè)的結(jié)果與矯正預(yù)防措施結(jié)合 品質(zhì) /流程監(jiān)測(cè) 偏離管制 建立標(biāo)準(zhǔn) 趨勢(shì)分析 防止 再發(fā)問(wèn)題 發(fā)生 29 持續(xù)改善的系統(tǒng) 顧客滿(mǎn)意度衡量 客戶(hù)需求 品質(zhì)目標(biāo) 內(nèi)部稽核 管理審查 資料蒐集分析 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 衡量指標(biāo) 矯正措施 預(yù)防措施 日常管理 績(jī)效考核 公司策略 管理需要 潛在異常 異常 重要 不滿(mǎn) 重要 滿(mǎn)意 30 亞 士 格 管 理 顧 問(wèn) ASK CONSULTING Q A 31
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1