【正文】 它西南地區(qū)西北地區(qū)中南地區(qū)華東地區(qū)東北地區(qū)華北地區(qū)圖 ：六大行政區(qū)城市居民家庭熱水器購買地點(diǎn)選擇狀況示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 52 中國(guó)城市居民家庭熱水器購買地點(diǎn)選擇 ★ 五等級(jí)城市居民家庭熱水器購買地點(diǎn)選擇 城市居民家庭購買熱水器選擇大型百貨商場(chǎng)和大型超市的比例在不同城市級(jí)別中大體呈現(xiàn)城市規(guī)模越大 ， 比例越高的規(guī)律 。 %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%5% 5% 15% 25% 35% 45%大型商場(chǎng)品牌專賣店綜合性電器廚衛(wèi)商場(chǎng)電器五金一條街小城市中等城市大城市特大城市超大城市%%%%%%%%%%%%%%%0% 3% 6% 9%大型超市互聯(lián)網(wǎng)其它小城市中等城市大城市特大城市超大城市圖 ：五等級(jí)城市居民家庭熱水器購買地點(diǎn)選擇狀況示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 53 促銷行為對(duì)城市熱水器銷售的影響 ★ 促銷行為對(duì)不同的消費(fèi)群體產(chǎn)生的影響差異對(duì)比 熱水器生產(chǎn)企業(yè)促銷行為中 ， 降價(jià)是影響力最大的一種 。 其次 ， 贈(zèng)送其他產(chǎn)品的促銷行為影響力也較大 。 調(diào)查顯示 ， 對(duì)于不同時(shí)間的消費(fèi)群體 ， 促銷行為對(duì)其發(fā)生的影響是略有不同的 ， 預(yù)期購買熱水器的城市居民家庭對(duì)降價(jià)和贈(zèng)品的促銷行為的重視程度高于過去購買熱水器的家庭 ， 而認(rèn)為促銷對(duì)其沒有影響的城市家庭 ， 前者比例較后者低 ， 這反映了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的狀況下城市居民家庭消費(fèi)觀念發(fā)生的變化 。 0%10%20%30%40%50%60%70%降價(jià)(優(yōu)惠) 幸運(yùn)抽獎(jiǎng) 贈(zèng)送基它產(chǎn)品 再購買其它產(chǎn)品可以打折 沒有影響預(yù)期購買的家庭過去購買的家庭圖 ：促銷行為對(duì)不同的消費(fèi)群體產(chǎn)生的影響差異對(duì)比示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 54 中國(guó)城市居民家庭熱水器消費(fèi)行為特性 ★ 最終購買決策前采取的行動(dòng) 調(diào)查顯示 ， 城市居民家庭購買熱水器前采取的行動(dòng)表明目前的城市居民購買熱水器具有較強(qiáng)的自主性特征 ， 如多數(shù)居民都會(huì)去多家商店觀察不同品牌不同型號(hào)的產(chǎn)品并比較價(jià)格 ， 以及留意產(chǎn)品廣告 。 而征求他人意見的比例較低 ， 聽銷售人員介紹更是多數(shù)城市居民不會(huì)采用的行動(dòng) ， 因此建議銷售商在營(yíng)造消費(fèi)環(huán)境時(shí) ， 一定要合理安排銷售人員的職責(zé) ， 以免給顧客帶來不便 。 %%%%%30% 35% 40% 45% 50% 55% 60%留意觀看該產(chǎn)品的廣告征求親戚朋友意見聽銷售人員介紹去多家商店比較價(jià)格去多家商店觀察不同品牌各種型號(hào)產(chǎn)品圖 ：城市居民家庭對(duì)熱水器最終購買決策前采取的行動(dòng)示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 55 中國(guó)城市居民家庭熱水器消費(fèi)行為特性 ★ 購買行為 超過半數(shù)的城市居民家庭在購買熱水器時(shí)會(huì)先挑幾個(gè)好的品牌 ， 然后經(jīng)過比較選擇其中一個(gè) ， 這反映了多數(shù)消費(fèi)者的慎重購買原則 ， 這部分消費(fèi)者通常對(duì)熱水器品牌了解較多 ， 但對(duì)這些品牌的了解又不夠深入 。 有近 1/4的城市居民在購買時(shí)只選自己喜歡的品牌 ， 這部分消費(fèi)者通常對(duì)某個(gè)熱水器品牌了解較多也較深入或從感官上對(duì)某一品牌形成了固定的良好概念 。 此外還有接近 2成消費(fèi)者沒有明確的品牌選擇 ， 只在購買的時(shí)候才決定 ， 這部分消費(fèi)者通常對(duì)熱水器品牌了解不多 ， 購買時(shí)品牌的第一印象對(duì)他們很重要 。 沒有明確的品牌決定,在買的時(shí)候決定%只買自己喜歡的品牌%先挑幾個(gè)較好的品牌,然后經(jīng)比較后買其中一個(gè)%圖 ：城市居民家庭購買熱水器的消費(fèi)行為特征示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 56 中國(guó)城市居民家庭熱水器消費(fèi)行為特性 ★ 希望了解的熱水器產(chǎn)品信息 熱水器產(chǎn)品質(zhì)量是城市消費(fèi)者購買前關(guān)注的首要問題 ， 這是由熱水器產(chǎn)品本身要求絕對(duì)安全的特性決定的 。 其次 ， 消費(fèi)者對(duì)熱水器價(jià)格 、 產(chǎn)品功能和售后服務(wù)的關(guān)注程度也較高 。 消費(fèi)者對(duì)熱水器品牌的關(guān)注程度較低 ， 但事實(shí)上 ， 品牌形象正是由包括產(chǎn)品質(zhì)量 、 功能 、 服務(wù)和價(jià)格等在內(nèi)的一系列產(chǎn)品特征共同構(gòu)建的 ， 因而良好的品牌形象更容易使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的多方面特性產(chǎn)生認(rèn)同 。 %%%%%50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90%品牌價(jià)格產(chǎn)品功能產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)圖 ：城市居民家庭購買熱水器前希望了解的產(chǎn)品信息示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 57 中國(guó)城市居民家庭信息來源渠道 ★ 產(chǎn)品信息來源渠道 電視廣告是城市居民家庭最主要的產(chǎn)品信息來源 ， 其次是報(bào)紙 、 雜志廣告和親戚朋友的介紹 。 由于城市信息流量大 ， 渠道多 ， 因而城市居民家庭獲得信息的方式與農(nóng)村居民家庭有很大區(qū)別 ， 除了上述主要渠道外 ， 售貨員介紹 、 產(chǎn)品宣傳單 、 海報(bào) 、 燈箱廣告等也都起到比較重要的作用 。 值得注意的是 ， 廣播電臺(tái)作為傳統(tǒng)的城市信息傳播渠道 ， 其地位已明顯下降 ， 而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為新興的信息流通渠道正起著日益重要的作用 。 %%%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%電視廣告報(bào)紙、雜志廣告廣播電臺(tái)廣告親戚朋友介紹售貨員介紹宣傳單、海報(bào)、燈箱網(wǎng)上信息圖 ：城市居民家庭信息來源渠道示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 58 中國(guó)城市居民家庭信息來源渠道 ★ 對(duì)熱水器有購買需求的家庭最常收看的電視臺(tái) 預(yù)期購買熱水器且收看電視的城市居民家庭最常收看的電視臺(tái)分布狀況如下圖 ， 中央 1套 、 當(dāng)?shù)厥〖?jí)電視臺(tái) 、中央其他頻道和當(dāng)?shù)厥屑?jí)電視臺(tái)是最常收看的電視臺(tái) ， 此外 ， 隨著城市有線電視網(wǎng)和衛(wèi)星電視的普及 ， 各地的有線電視臺(tái)和衛(wèi)視臺(tái)在信息傳播中的作用也在不斷加強(qiáng) 。 市級(jí)有線臺(tái)%直轄市電視臺(tái)%港臺(tái)等地電視臺(tái)%省級(jí)有線%直轄市有線電視臺(tái)%其它%省級(jí)衛(wèi)視%中央1%省級(jí)電視臺(tái)%中央其他頻道%市級(jí)電視臺(tái)%圖 ：預(yù)期購買熱水器的城市居民家庭最常收看的電視臺(tái)分布狀況示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 59 中國(guó)城市居民家庭信息來源渠道 ★ 對(duì)熱水器有購買需求的城市居民家庭對(duì)中央電視臺(tái)其他頻道收看的頻次比例 在中央電視臺(tái)其他頻道中 ， 中央 5套 （ 體育頻道 ） 、 2套 （ 經(jīng)濟(jì)生活頻道 ） 和 6套 （ 電影頻道 ） 是城市家庭收看頻次最高的 ， 除此之外 ， 收看中央 8套 （ 電視劇頻道 ） 、 3套 （ 戲曲與文藝頻道 ） 的比例相對(duì)也較高 。 而中央 4套 （ 國(guó)際頻道 ）和 7套 （ 農(nóng)業(yè)和軍事頻道 ） 的收看比例相對(duì)較低 。 %%%%%%%0%1%1%2%2%3%3%4%4%5%5%中央2 中央3 中央4 中央5 中央6 中央7 中央8圖 ：預(yù)期購買熱水器的城市居民家庭最常收看的中央電視臺(tái)其他頻道狀況示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 60 中國(guó)城市居民家庭信息來源渠道 ★ 對(duì)熱水器有購買需求的家庭最常閱讀的報(bào)紙類別 預(yù)期購買熱水器且看報(bào)紙的城市居民家庭最常閱讀的報(bào)紙類別分布狀況如下圖 ， 晚報(bào)類 、 日?qǐng)?bào)類 、 都市類和商報(bào)類是最常閱讀的報(bào)紙類別 ， 此外 ， 廣播電視報(bào)類 、 晨報(bào)類 、 青年報(bào)類和體育類報(bào)紙也是城市居民常閱讀的報(bào)紙 。 晨報(bào)類%青年類%體育類%其它%廣播電視報(bào)類%晚報(bào)類%日?qǐng)?bào)類%都市類%商報(bào)類%圖 ：預(yù)期購買熱水器的城市居民家庭最常閱讀的報(bào)紙類別分布狀況示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 61 中國(guó)城市居民家庭信息來源渠道 ★ 12個(gè)超大城市的居民通常閱讀最多的報(bào)紙種類 調(diào)查顯示 ， 在各超大城市中 ， 廣州居民家庭閱讀報(bào)紙種類的集中度最高 ， 閱讀 《 廣州日?qǐng)?bào) 》 的比例高達(dá) %，其次是哈爾濱居民家庭閱讀 《 新晚報(bào) 》 的比例為 %。 從下圖可以看出 ， 晚報(bào)類報(bào)紙是最受城市居民歡迎的報(bào)紙種類 。 %%%%%%%%% % %%0%10%20%30%40%50%北京晚報(bào)（北京）今晚報(bào)（天津）沈陽晚報(bào)（沈陽） 新晚報(bào)（哈爾濱） 長(zhǎng)春晚報(bào)（長(zhǎng)春） 揚(yáng)子晚報(bào)（南京） 新民晚報(bào)（上海） 廣州日?qǐng)?bào)（廣州）楚天都市報(bào)（武漢）華商報(bào)（西安）重慶晚報(bào)（重慶） 成都晚報(bào)（成都）圖 ： 12個(gè)超大城市的居民家庭閱讀最多的報(bào)紙種類示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 62 中國(guó)城市居民家庭信息來源渠道 ★ 對(duì)熱水器有購買需求的家庭閱讀最多的幾類雜志 預(yù)期購買熱水器的城市居民家庭最常閱讀的雜志種類繁多 ， 最主要的有 《 讀者 》 、 《 家庭 》 、 《 知音 》 、 《 女友 》 、 《 青年文摘 》 和 《 生活 》 等 ， 其中 《 讀者 》 以 %的閱讀率高居榜首 。 %%%%%0%5%10%15%讀者 家庭 知音 女友 青年文摘%%%%%%%%%生活 中國(guó)青年 世界博覽 電腦 希望圖 ：預(yù)期購買熱水器的城市居民家庭最常閱讀的雜志狀況示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils 63 中國(guó)城市居民家庭信息來源渠道 ★ 對(duì)熱水器有購買需求的家庭最常收聽的廣播電臺(tái) 從調(diào)查的實(shí)際情況來看 ， 預(yù)期購買熱水器且經(jīng)常收聽廣播的的家庭中 ， 最常收聽市級(jí)人民廣播電臺(tái)的比例高于最常收聽省級(jí)人民廣播電臺(tái)和中央人民廣播電臺(tái)的比例 。 其它%省級(jí)電臺(tái)%市級(jí)（含直轄市）電臺(tái)%中央人民廣播電臺(tái)%圖 ：預(yù)期購買熱水器的城市居民家庭最常收聽的廣播電臺(tái)狀況示意圖 中國(guó)城市熱水器市場(chǎng)調(diào)查研究咨詢報(bào)告 China City Market Research of Hardware and Kitchen Utensils ★ 靜夜四無鄰 ， 荒居舊業(yè)貧 。 , February 1, 2023 ★ 雨中黃葉樹 ， 燈下白頭人 。 04:20:1804:20:1804:202/1/2023 4:20:18 AM ★ 1 以我獨(dú)沈久 ， 愧君相見頻 。 :20:1804:20Feb231Feb23 ★ 1 故人江海別 ， 幾度隔山川 。 04:20:1804:20:1804:20Wednesday, February 1, 2023 ★ 1 乍見翻疑夢(mèng) ， 相悲各問年 。 :20:1804:20:18February 1, 2023 ★ 1 他鄉(xiāng)生白發(fā) ， 舊國(guó)見青山 。 2023年 2月 1日星期三 上午 4時(shí) 20分 18秒 04:20: ★ 1 比不了得就不比 ， 得不到的就不要 。 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 20分 :20February 1, 2023 ★ 1 行動(dòng)出成果 ， 工作出財(cái)富 。 2023年 2月 1日星期三 4時(shí) 20分 18秒 04:20:181 February 2023 ★ 1 做前 ， 能夠環(huán)視四周；做時(shí) ， 你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前 。 上午 4時(shí) 2