【正文】 ..........探詢 ,反省是否安排不佳。 * 混亂 ..........重新探詢。 D3 人力資源部 121 執(zhí)行力 反對意見處理 D4 答覆 緩衝 探詢 耹聽 人力資源部 122 執(zhí)行力 緩衝 表示體會諒解 ,表達(dá)關(guān)心 ,微持鎮(zhèn)定。 我相信您有特別的原因使得如此感覺的。 “ 我可 以 瞭解您所說的。 謝謝您把這件事提出來。 我很瞭解您為什麼如此感覺。 人力資源部 125 執(zhí)行力 處理反對意見的技巧 鏡子法 同感法 聚光法 扭轉(zhuǎn)乾坤法 重探法 誘導(dǎo)法 意見支持法 實(shí)證法 D5 人力資源部 127 執(zhí)行力 處理反對意見 同感法 以別人亨受到利益為例以說服 ,通常以 3F來構(gòu)成 : (1) 我瞭解你的感覺 FEELING (2) 某人原先也這麼想 FELT (3) 後來他發(fā)覺 FOUND 你們飼料顏色不好 ,適口性可能有問題 ~ 我瞭解 ,您看表面會如此感覺 ,學(xué)甲的王大有先生 ,我想您 認(rèn)識他 ,原先他也這麼想 ,後來在採用我們飼料後 ,他發(fā)豬 隻都長得均勻 ,毛病少背脂薄、肉質(zhì)好 ,實(shí)在劃得來。 D8 人力資源部 128 執(zhí)行力 處理反對意見 聚光法 把對方的問題 ,歸結(jié)做成結(jié)論。 你們的付款條件太累 ,付不起 .... ~ 噢 ,原來陳先生的問題 ,只是付款條件 ... D8 人力資源部 130 執(zhí)行力 處理反對意見 重探法 把客戶的需求探詢得更明確。先表示了解客戶的顧慮 ,有助於提高接受性。 了解 不一定代表 同意 我用宇宙牌飼料好幾年 ,不想改 .... ~ 我瞭解 ,用久了總有感情 。請告訴我現(xiàn)在飼料換肉率是多 少 ,您是如何給飼 ,分成幾期 ,背脂的厚度 ,...... D8 人力資源部 131 執(zhí)行力 處理反對意見 誘導(dǎo)法 把討論的重點(diǎn)放在較正面的事情上 ,避免在負(fù)面 的事情上打轉(zhuǎn) ,使用前必先確定那些事情客戶持 面看法。 自配料總比飼料廠賺一手便宜吧 ! ~ 您是否注意到儲存原料的損耗 ,原料腐敗 ,工資配方、折 舊等度去檢討 D8 人力資源部 134 執(zhí)行力 有效的處理反意見 1. 分辨非實(shí)質(zhì)反對意見 2. 預(yù)期實(shí)質(zhì)反對意見 3. 耐心和設(shè)身處地為對方設(shè)想 4. 具有完整的銷售程序觀念 D10 人力資源部 135 執(zhí)行力 練習(xí) ? 想一想： 您的客人可能有的反對意見？ 您會如何處理？ 人力資源部 136 執(zhí)行力 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:40:2208:40:2208:402/3/2023 8:40:22 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :40:2208:40Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:40:2208:40:2208:40Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :40:2208:40:22February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 上午 8時(shí) 40分 22秒 08:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 40分 :40February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 8時(shí) 40分 22秒 08:40:223 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 8時(shí) 40分 22秒 上午 8時(shí) 40分 08:40: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:40:2208:40:2208:402/3/2023 8:40:22 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :40:2208:40Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:40:2208:40:2208:40Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :40:2208:40:22February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 8時(shí) 40分 22秒 08:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 40分 :40February 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 8時(shí) 40分 22秒 08:40:223 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時(shí) 40分 22秒 上午 8時(shí) 40分 08:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:40:2208:40:2208:402/3/2023 8:40:22 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :40:2208:40Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 08:40:2208:40:2208:40Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :40:2208:40:22February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 8時(shí) 40分 22秒 08:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 8時(shí) 40分 :40February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 8時(shí) 40分 22秒 08:40:223 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 8時(shí) 40分 22秒 上午 8時(shí) 40分 08:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴