【正文】 2．調查人員應注意選擇具有代表性的調查對象和最合適的調查時間和地點，應盡量避免只觀察表面的現(xiàn)象。 2．在觀察過程中，調查人員應隨時作記錄，并盡量作較詳細的記錄。 4．除了在實驗室等特定的環(huán)境下和在借助各種儀器進行觀察時，調查人員應盡量使觀察環(huán)境保持平常自然的狀態(tài)，同時要注意被調查者的隱私權問題。 第五節(jié) 實驗方法的具體類型與運用 一、實驗方法概述 實驗方法 就是由市場調研人員根據(jù)研究目的的要求進行實驗設計，在一個特別的實驗環(huán)境中，通過實驗對比確定某個實驗因子對目標變量的影響程度，或者在若干自變量中確定影響最大的自變量的整個過程。 實驗調查的特點 實驗調查的優(yōu)點 實驗調查的缺點 提高決策的科學性 控制調查環(huán)境 和調查過程 提高調查的精確度 易發(fā)生不可控 的因素和現(xiàn)象 調查的時間較長 調查風險較大， 費用較高 操作難度較大 實驗方法實施流程圖 運用實驗方法來完成某項市場調研任務，必須重視這樣幾個關鍵環(huán)節(jié) —— 1）明確市場研究目的 2) 實驗設計的類型 3）實驗自變量與實驗因變量 4）實驗組與對比組 5）實驗環(huán)境及對實驗環(huán)境的控制 6）實驗效果的測定 二、實驗結果的有效性的兩種衡量標準 1內部有效性標準 通過某項實驗，提出實驗因變量的變化主要是由于某個實驗自變量的變動引起的，實驗人員對這一結果在相對準確性范圍內能夠成立的把握有多大。 2外部有效性標準 如果通過某項實驗得出的結果，能夠在一個更大范圍內推廣并有很大的把握說，在這個更大的范圍內實驗自變量的變動對因變量將會產(chǎn)生同樣的影響效果。 三、非正式實驗設計的幾種類型 非正式實驗設計按是否設置對比組而分為 ———— 無對比組實驗設計、 有對比組實驗設計兩大類 1無對比組的實驗設計 調研人員僅設置了實驗組，通過對比實驗因子投入前后所測定的兩個不同的目標變量之間的觀測值之間的差異，說明本次的實驗效果。 無對比組的實驗設計流程圖 2有對比組的事后實驗設計 調查人員通過授予實驗組以實驗因子的同時，控制實驗因子對對比組的所有可能的影響，最后測定實驗組和對比組的目標變量觀察值并加以比較，得出實驗效果。 有對比組的事后實驗設計流程圖 3有對比組的事前事后實驗設計 也叫標準非正式實驗設計，為剔除實驗環(huán)境變動對實驗因變量的影響，就要確定它對實驗效果的影響程度究竟有多大，再將它從實驗效果中扣除。 有對比組的事前事后實驗設計流程圖 實驗調查法案例 某公司在所屬 6個銷售部門中進行某種工藝品包裝改革效果的實驗。非實驗單位為 3個，用原包裝收獲；實驗單位為 3個，用新包裝售貨。 組別 實驗前兩個月內銷售量 實驗后兩個月內銷售量 變化量 實驗單位 （ 3個銷售部） 3000 4200 1200 非實驗單位 （ 3個銷售部） 2950 3450 500 實驗效果 E =（ Y2Y1） （ X2X1） =（ 42003000） （ 34502950） =1200500 =700（ 件） 根據(jù)實驗結果可以判斷，產(chǎn)品采用新包裝后，可以擴大銷售量 四、正式實驗設計的幾種類型 正式實驗設計的目的是為了能夠利用統(tǒng)計學的定量分析方法來處理實驗記錄，獲得較高可信性的實驗結果。 1單因素正式實驗設計 就是在實驗設計中只選擇一個影響因素作為實驗因子，通過幾組樣本的同類觀察數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析比較，得出實驗開始前所做的假設是否能夠成立的結論。 單因素正式實驗設計的一般流程圖 2多因素正式實驗設計 若是目標變量受到幾個實驗因子變動的影響，就要采用多因素隨機實驗設計方法。 多因素正式實驗設計的一般流程圖 第六節(jié) 投影技法 一 、聯(lián)想技法 字詞聯(lián)想法 二 、完成技法 句子完成法 故事完成法 三、 結構技法 四 、表現(xiàn)技法 角色扮演法 第三者技法 市場調查 新景觀 請看 開設 “ 意見公司 ” 日本企業(yè)家向以精明著稱，這方面自不甘落后。這家公司由日本實踐技術協(xié)會開設，有員工近百人。他們與不同年齡、不同層次的消費者建立固定聯(lián)系，經(jīng)常請他們對各種商品提出意見。同時還刊登廣告征求意見，并提供相應報酬。他們將收集到的各種意見整理分類及時反饋給有關企業(yè)， “ 意見公司 ”也從中得到回報。公司的人員來自各個層次，知識結構也力求搭配合理。 免費電話巧問計 美國一家生產(chǎn)化妝等日用化學品的著名廠家，為了聽取用戶意見，別出心裁推出免費電話向消費者征詢意見。他們在產(chǎn)品包裝上標明該公司及各分廠的 800個電話號碼，顧客可以隨時就產(chǎn)品質量問題打電話反映情況，費用全部記在公司帳上。公司 ’ 則對所來電話給予回復，并視情況獎勵。僅 1995年，該公司就接到近25萬個顧客電話，從中得到啟發(fā)而開發(fā)出的新產(chǎn)品的銷售額近 l億美元，而公司的電話費支付不過 600萬美元，一進一出讓老板喜不自禁。 巧設餐館 日本企業(yè)界有一則流傳甚廣的故事：日本人對英國紡織面料在世界久享盛譽一直不服，卻無從得知其中奧秘。于是便萌生一計 —— 集中本國絲綢行業(yè)的部分專家進行烹調培訓，然后派往英國在最有名的紡織廠附近開設餐館。自有很多廠里人前來就餐，日本人便于方百計搜集情報結果還是一無所獲。不久餐館宣布“ 破產(chǎn) ” ，由于很多 “ 廚工 ” 已同工廠的主管人員混熟，所以部分人就進入這家工廠工作。一年后，日本人分批辭職回國，成功地把技術帶回了日本，并改進為更先進的工藝返銷給英國。為了得到技術情況，日本人可謂煞費苦心打了一個迂回戰(zhàn)，有人指責說這完全超出了市場調查方法的內容范圍，近乎間諜行為了。 半日游逛 德國的哈夫門公司格外善于捕捉市場信息，享有 “ 新鮮公司 ” 之雅號。他們的方法是經(jīng)理和高級職員每天半日坐班，半日深入社會，廣抓信息。一次，公司的管理部長進劇院看戲，卻三心二意難進劇情，而不遠的一對青年男女的對話，卻聲聲入耳： “ 你能給我買頂有朵白花飾物的絨帽嗎 7我們公司的女孩們都想得到那樣一頂漂亮的帽子。只有赫得公司賣過一批，可以后再也見不到了。 “ 親愛的，我保證給你買到。你知道嗎，我們公司的同事們都在想買那種雙背帶背包，省力又不會使肩膀變形，你要是能為我買來他們肯定既羨慕又嫉妒。 ” 管理部長坐不住了，出門直奔幾家商店，回答是問的人多，可沒貨。部長連夜找來幾位設計師，兩周后，大白花絨帽和雙帶背包作為哈夫門公司獻給大家的圣誕禮物擺上了柜臺，生意之紅火就不用說了。 經(jīng)理撿紙條 在澳大利亞昆土蘭州，許多遠道而來的顧客，特別是生怕忘事的家庭主婦，在到商店購物前總喜歡把準備購買的商品名字寫在紙條上，買完東西后則隨手丟棄。一家大百貨公司的采購經(jīng)理注意到這一現(xiàn)象后，除了自己經(jīng)常撿這類紙條外還悄悄發(fā)動其他管理人員也行動起來。他以此作為重要依據(jù)，編制了一套擴大經(jīng)營的獨家經(jīng)驗，結果可想而知：許多婦女從前要跑很遠的路才能購買到的商品，現(xiàn)在到附近分店同樣也能買到。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:26:4423:26:4423:261/30/2023 11:26:44 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :26:4423:26Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 23:26:4423:26:4423:26Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :26:4423:26:44January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 下午 11時 26分 44秒 23:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 11時 26分 :26January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 30日星期一 11時 26分 44秒 23:26:4430 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 11時 26分 44秒 下午 11時 26分 23:26: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:26:4423:26:4423:261/30/2023 11:26:44 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :26:4423:26Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:26:4423:26:4423:26Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :26:4423:26:44January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 下午 11時 26分 44秒 23:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 11時 26分 :26January 30, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 30日星期一 11時 26分 44秒 23:26:4430 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時 26分 44秒 下午 11時 26分 23:26: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:26:4423:26:4423:261/30/2023 11:26:44 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :26:4423:26Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 23:26:4423:26:4423:26Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :26:4423:26:44January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 下午 11時 26分 44秒 23:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 11時 26分 :26January 30, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 30日星期一 11時 26分 44秒 23:26:4430 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 11時 26分 44秒 下午 11時 26分 23:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴