【正文】 學(xué)習(xí)顧客（患者）回應(yīng)的經(jīng)驗，設(shè)法增加療程的舒適度。 標(biāo)竿企業(yè)：美國 GM公司 ＊ 領(lǐng)導(dǎo)人團(tuán)隊引領(lǐng)教導(dǎo)型組織 ( Teaching Organization ) 標(biāo)竿學(xué)習(xí) (Benchmarking )的學(xué)習(xí)型組織 ? 堅持各個事業(yè)均須維持全球市場之「第一、第二」 （ , ）的領(lǐng)先策略（ leading strategy），才是 GE公司的唯一生存機(jī)會。 ? 構(gòu)築全球化無國度、無疆界的「無界限組織」 （ boundaryless anization） ，實現(xiàn)「全球生產(chǎn)、 在地銷售」（ produce globally, and sell locally） 的全球運籌體系。 ? 建立全球運籌組織的營運 決策機(jī)制 ，唯有精耕最本土化 的核心價值商品，才最容易 複製於全球化市場。 ＊ 世界級企業(yè)的全球競爭優(yōu)勢之經(jīng)營策略 標(biāo)竿企業(yè)：美國 GM公司 Jack Welch (PreCEO) Immelt (CEO) ＊ 合理、靈活、彈性而饒富機(jī)能的 高度成熟行動化企業(yè)全球運籌管理系統(tǒng)機(jī)制 Inter Intra Extra ? ? 標(biāo)竿企業(yè)：美國 GM公司 ? 專注於發(fā)掘並培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)人才，除具備人品正直、聰明才智、人格成熟之外，並須擁有「 4E＋ 1P」：正面活力能量 ( positive energy )、激勵他人 ( energize others )、優(yōu)勢 ( edge )、執(zhí)行力 ( execute )與熱情 ( passion )，且能擢拔忠於自我、開誠佈公、當(dāng)機(jī)立斷、洞察未來、高度韌性、 樂於網(wǎng)羅聰明才智勝於自己的人才。 ? 徹底落實全體成員績效表現(xiàn)的「 20/70/10」法則最頂尖的20%優(yōu)秀人才賦予最大的權(quán)責(zé)、最適當(dāng)?shù)穆毼?、最好的報酬，中間的 70%員工則激勵回饋其積極參與經(jīng)營、提供學(xué)習(xí)與訓(xùn)練、保持高昂的工作士氣，而績效差墊底的 10%絕對不能假以辭色立即解僱，以免影響整體的利益。 ＊ 全球運籌管理人才的運籌帷幄最具競爭力的企業(yè) 標(biāo)竿企業(yè)：美國 GM公司 企業(yè)人才資產(chǎn)策略的未來趨勢 ● 亞洲大學(xué) 98/2管理學(xué)院『專題講座』 伍、實際經(jīng)驗交流 ◎ 將行政機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營團(tuán)隊 ， 由各部門主管組成管理 團(tuán)隊 ， 並分別帶領(lǐng)所屬成員依任務(wù)編組的工作團(tuán)隊 。 ◎ 凝聚全體同仁厲行 「 廉能效率 」 的經(jīng)營理念 ， 全體學(xué)員 遵循 「 品德 、 技術(shù) 、 尌業(yè)的搖籃 」 ， 以建立獨特的機(jī)構(gòu) 形象之組織識別系統(tǒng) （ anizational identify system, OIS） 。 ◎ 導(dǎo)入企業(yè)化經(jīng)營的成果導(dǎo)向之 「 目標(biāo)管理 」 （ MBO） 、 績效管理與訓(xùn)練計畫的行銷策略 。 ( 98120% ) 伍、實際經(jīng)驗分享 一、 負(fù)責(zé)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型與重整的重任 領(lǐng)導(dǎo)中區(qū)職業(yè)訓(xùn)練中心 從事組織轉(zhuǎn)型與功能再造經(jīng)驗 ◎ 保障學(xué)員的學(xué)習(xí)權(quán)利、人格尊嚴(yán)與個別差異，以及尊重 教師的專業(yè)態(tài)度與夥伴敬業(yè)精神，用心創(chuàng)造成長、進(jìn)步、 高效率、高品質(zhì)而深受歡迎的服務(wù)機(jī)構(gòu) 。 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)者必須用心經(jīng)營團(tuán)隊，竭盡領(lǐng)導(dǎo)與決策的責(zé)任； 樂為勝任管理團(tuán)隊的教練，融入教導(dǎo)、支持和服務(wù)所屬 管理者之貫徹集體領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)體決策、分層負(fù)責(zé)與充分 授權(quán)的效應(yīng)，使其同步鼓舞提升所屬團(tuán)隊成員的績效。 ◎ 高績效團(tuán)隊的成果與回饋 ( 1988/8/11992/9/30 ) 負(fù)貣組織轉(zhuǎn)型與重整的重任並如期達(dá)成交付之使命甚至 加以試煉公家機(jī)關(guān) 「 組織內(nèi) 80/20人士 」 的績效管理現(xiàn)象 ， 以及領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán) 80%適任的敬業(yè)同仁 ， 尌可達(dá)成 120%目標(biāo) 的營運績效 。 人性化的領(lǐng)導(dǎo)：歷練 僕人式領(lǐng)導(dǎo) ( servantleadership )哲學(xué) 伍、實際經(jīng)驗分享 經(jīng)歷傳統(tǒng)艱苦生產(chǎn)製造業(yè)的轉(zhuǎn)型再造 ◎ 定位核心專精能力的關(guān)鍵事業(yè) ， 付工產(chǎn)製 ( OEM ) 中高價位休閒服飾之專業(yè)廠商 ， 徹底轉(zhuǎn)回固守本業(yè) ， 經(jīng)歷艱苦傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型再造 ， 尚能獲致轉(zhuǎn)虧為盈 。 (以單一 付工廠連年擠入臺灣製造業(yè)的一千大排名 ) ◎ 主 導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)係企業(yè)變革為虛擬化組織 乃營收與利潤 ( 20/80 )之重心 。 ( virtual corporation = 25% / focused + 75% / outsourcing ) ◎ 致力於全面差異化與企業(yè)公益的經(jīng)營策略 ， 善盡民間 興辦公益慈善事業(yè)之企業(yè)社會責(zé)任 ( CSR ) , 塑造企業(yè)形象與助益公益行銷策略 。 二、以專業(yè)經(jīng)理人 主導(dǎo)啟臺纖維關(guān)係企業(yè)的轉(zhuǎn)型經(jīng)營 伍、實際經(jīng)驗分享 企業(yè)集團(tuán)人才資產(chǎn)與營運增值之實務(wù)經(jīng)驗 伍、實際經(jīng)驗分享 差異化類別 人才資產(chǎn)與經(jīng)營策略 營運績效增值 備 註 產(chǎn)銷與需 求差異化 人性化、個別差異之休閒運動、工作、家居等高附加價值產(chǎn)品 高所得國家需求量劇增，消費者的喜愛與肯定 技術(shù)人才嚴(yán)重不足，無法增加產(chǎn)值 產(chǎn)品與價 格差異化 創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品特性、品質(zhì)、可靠性，供應(yīng)高階、次級與普及品 之需求 電腦輔助設(shè)計、自動化生產(chǎn)製程、注重人體健康，高價位品需求量越大 穩(wěn)定品質(zhì)、 數(shù)量與交期 瑕疵庫存品銷售一空 市場與通 路差異化 專注美國、加拿大等已開發(fā)國家市場，並與東南亞等國際市場與目標(biāo)顧客加以區(qū)隔 美加地區(qū)專業(yè)精品賣場據(jù)點達(dá) 1,400處 ，成為獲利的主要來源 市場競爭品 牌權(quán)利金過 高，未克移植臺灣銷售 行銷與服 務(wù)差異化 客戶的個別化客製化服務(wù)、消費者服務(wù)、提供外包廠商協(xié)助 委外協(xié)力廠對公司的貢獻(xiàn)度佔營收的 75% ( 20/80 ) 建立委外協(xié)力事業(yè)的合作夥伴關(guān)係 營運與組 織形象 差異化 利潤責(zé)任中心、品管行銷專業(yè)人員、產(chǎn)品識別形象、品牌價值興辦公益慈善事業(yè) 透過目標(biāo)管理、績效獎金提升產(chǎn)能，全球知名廠牌年銷售 150億美元之 OEMODM 轉(zhuǎn)虧為盈的 關(guān)鍵，國內(nèi) 千大製造業(yè) 第 750名 企業(yè)人才資產(chǎn)策略的未來趨勢 ● 亞洲大學(xué) 98/2管理學(xué)院『專題講座』 陸、結(jié)語 仙人激賞的是，企業(yè)家擁有獨特的前瞻觀念、創(chuàng)業(yè)膽識、典範(fàn)傳承和冒險精神，展露出堅忍卓越的決策力、適應(yīng)力與行動力，並窮其畢生樂於培植、拔擢和信任優(yōu)秀菁英，乃至集結(jié)廣納天下的英才，所專注的組織變革及事業(yè)轉(zhuǎn)型因應(yīng)得宜，分別在各自熟知的領(lǐng)域擁有強(qiáng)大的市場版圖，馴致勝出推向事業(yè)的顛峰。 尤有甚者，窮其畢生於培植、拔掙和信任優(yōu)秀菁英，乃至集結(jié)廣納天下的英才，並能無怨無悔地暺精竭智長期追隨，充分的溝通、授權(quán)與團(tuán)隊合作，莫不胼手胝足地共同創(chuàng)業(yè)，關(guān)切顧客和社會的多元價值，並與全體成員均霑高績效的營運利益與企業(yè)財富。 標(biāo)竿企業(yè)人才資產(chǎn)典範(fàn) 陸、 結(jié)語 全球知識產(chǎn)業(yè)已轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體，知識工作者 亦主導(dǎo)整個產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展動向； 2023年油價的飆漲， 導(dǎo)致能源開發(fā)與綠色產(chǎn)業(yè)備受矚目。 2023年金融風(fēng)暴引發(fā)前所未有的產(chǎn)業(yè)蕭條衰退及大失業(yè) 潮，企業(yè)無不首當(dāng)其衝，難以倖免。 許多頗具盛名的跨國企業(yè)，亦遭逢創(chuàng)業(yè)以來最嚴(yán)重的虧 損與挫敗，甚至裁員聲浪此貣彼落； 有些企業(yè)的利潤，竟寫下歷史的 新低紀(jì)錄。 一、全球人才資產(chǎn)策略的趨勢 陸、 結(jié)語 臺灣「振興新經(jīng)濟(jì)方案」投入 604億元創(chuàng)造 33萬個尌業(yè)機(jī)會 英國「資本投資計畫」投入 240億元獎助增加 50萬個工作 韓國「綠色新政計畫」投入 240億元帶動 96萬人尌業(yè) 美國「復(fù)甦與再投資計畫」投入 6,100億元增加 350萬個工作 日本「生活防衛(wèi)緊急對策」投入 1,200億元促進(jìn) 160萬人尌業(yè) 新加坡「振興經(jīng)濟(jì)方案」投入 140億元獎助增加 工作機(jī)會 2023年舉世各國總動員採取 拯救失業(yè)計畫、人力加值與尌業(yè)措施 陸、 結(jié)語 《全球成尌鴻溝》 （ global achievement gap）認(rèn)為， 「增加人才附加價值」的七項核心能力： 批判思考 問對問題與解決問題 跨界合作融合多元文化與以身作則的領(lǐng)導(dǎo) 靈活應(yīng)變與適應(yīng)力的全球移動能量 主動進(jìn)取、創(chuàng)造力與創(chuàng)業(yè)家精神 外語應(yīng)用與文字溝通能力 評估、分析與管理資訊能力及 好奇心、想像力與追求卓越能力 未來職場的人才能力加值趨勢 (1/3) 陸、 結(jié)語 陸、 結(jié)語 未來職場的人才能力加值趨勢 (2/3) 企業(yè)的組織與就業(yè)之巨變 人才資產(chǎn)的加值效應(yīng) 資訊化、知識化與全球化的跨世紀(jì)產(chǎn)業(yè) A級跨國企業(yè)營運績效與優(yōu)勝劣敗的兩極化現(xiàn)象 網(wǎng)路化、虛擬化與行動化的嶄新組織 精簡高階經(jīng)理人降低營運成本 ， 全職員工少於一半，組織才有彈性 多樣化、多元化與移動化的新型態(tài)員工 優(yōu)秀人才資產(chǎn)蔚為勞資雙方經(jīng)營事業(yè)與創(chuàng)業(yè)夥伴的新關(guān)係 全球勞動彈性時代人力移轉(zhuǎn)快速成長 熱忱接受海外工作，跨出移動的第一步就能挑戰(zhàn)累積國際 能力 人力派遣增加將全面改變就業(yè)結(jié)構(gòu) 員工擅於儲備移動化能量，提升企業(yè)優(yōu)勢競爭力 輪調(diào)、外派、績效管理薪資浮動化成為主流 企業(yè)推進(jìn)高階人才成為國際遷徙主力的機(jī)會 短期約聘僱用導(dǎo)致勞資僱用關(guān)係的重組 全球移動人口劇增造成優(yōu)游地球村的國際人才盛況空前 聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署與國際勞工組織界定，對於保護(hù)環(huán)境或 永續(xù)生活具有貢獻(xiàn)的職業(yè)，涵蓋能源開發(fā)、降低能源消耗 與環(huán)境成本、維持生物多樣性、減低碳排放量等，均屬 「綠能工作」。 截至 2030年，太陽能、風(fēng)力、生質(zhì)能源等綠色產(chǎn)業(yè) 將增加 2,000萬個工作， 綠建築工程將增加 350萬個尌業(yè)機(jī)會， 美國每四位工作者將有一位綠領(lǐng)工作者。 綠色產(chǎn)業(yè)所創(chuàng)造的尌業(yè)機(jī)會將逆勢而貣， 蔚為成長最迅速的行業(yè)，更將吸納擁有 跨領(lǐng)域?qū)I(yè)知能的優(yōu)秀人才。 未來職場的人才能力加值趨勢 (3/3) 陸、 結(jié)語 企業(yè)營運風(fēng)險伴隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)與日俱變，由於 身歷其境的深刻體驗，深知「人才資產(chǎn)策略」，不啻 是企業(yè)營運的核心樞紐，更屬組織未來發(fā)展的命脈。 如果這些微薄的善知識，能夠贏得諸位的 歡喜心及行願力，共同護(hù)持臺灣產(chǎn)業(yè)達(dá)成 good to great、 built to last 之無量功德。 但願：深層啟發(fā)有識之士「智慧如?！梗? 並十分樂於跟大家共同分享、切磋與驗證。 ◎ 當(dāng)願樂於奉獻(xiàn)智慧與經(jīng)驗 共同培植產(chǎn)業(yè)所需的優(yōu)秀管理人才 壹 、導(dǎo)論 THE END ? THANKS FOR YOUR PARTICIPATION 【 Q A 】 Email: